旅游管理開題報(bào)告樣本(參考版)
2024-09-16 10:34本頁面
【正文】 2 案例分析法：即通過具體案例的分析客觀看待問題； 2觀察法：通過到實(shí)地觀察，得出一些相關(guān)的結(jié)論； 3調(diào)查法：通過口頭訪問或個(gè)案調(diào)查收集旅客的意見； 4總結(jié)法：將所見、所聞總結(jié)歸納，從中獲取所需重要信息。 （ 3） 提高導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)措施。 3 本研究擬解決的關(guān)鍵問題 本研究擬解決的關(guān)鍵問題包括： （ 1） 影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和影響游客行為意向的主要因素。因此提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量尤 為重要。 參考文獻(xiàn)： [1]張科 .導(dǎo)游提高游客滿意度的策略 [J]. 宜賓學(xué)院學(xué)報(bào) ,2020,(10):6365. [2]謝禮珊 ,李健儀 .導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 、 游客信任感與游客行為意向關(guān)系研究 [J].旅游 科學(xué) ,2020,(4):4348. [3]張金花 .導(dǎo)游服務(wù)中存在的問題與解決對(duì)策 [J].中國科技信息 ,2020,(24):163166. [4]劉春濟(jì) ,高靜 .國內(nèi)旅游者對(duì)國內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究 [J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào)，2020,(9)4752. [5]袁秀蕓 ,賈紅海 .導(dǎo)游服務(wù)中的常見問題 及對(duì)策分析 [J].中國西部科技 ,2020,(30):6466. [6]馬耀峰 ,張佑印 ,梁雪松 :旅游服務(wù)感知評(píng)價(jià)模型的實(shí)證研究 [J].人文 地理 ,2020,(1):2528. [7]許麗君 .基于導(dǎo)游情緒曲線 游客滿意度研究 .桂林旅游高等專 科學(xué) 校 報(bào) ,2020,(3):419422. [8]王娟 ,鄢呈玥 .運(yùn)用知覺理論提高導(dǎo)游服務(wù)水平 [J].科協(xié)論壇 ,2020,(1):148149. [9]石美玉 .北京旅游景區(qū)旅游購物的現(xiàn)狀及對(duì)策分析 [J].旅游學(xué)刊 ,2020,(3):4449. [10]梁雪松 ,馬耀峰 .“文化邊際域”中東西方旅游者行為比較研究 [J].旅游學(xué)刊 ,2020 ,(1): 3639. [11]刁宗廣 .觀光性旅游的旅游者信任因素實(shí)證研究 [J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào) ,2020, (5):6971. [12]許麗君 ,江可申 .基于合同與感知導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的模糊綜合評(píng)價(jià) [J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào) ,2020,(11):5963. [13]韓小蕓 ,汪純孝 .服務(wù)性企業(yè)顧客滿意感與忠誠感關(guān)系 [M].北京 :清華大學(xué)出版社 ,2020. [14]謝禮珊 ,韓小蕓 ,顧赟 .服務(wù)公平性、服務(wù)質(zhì)量、組織形象對(duì)游客行為意向的影響 —— 基于博物館服務(wù)的實(shí)證研究 [J].旅游學(xué)刊 , 2020,(12):5158. [15] 董觀志 ,楊鳳影 .旅游景區(qū)游客滿意度測(cè)評(píng)體系研究 [J].旅游學(xué)刊 ,2020,(1):27301. [16]汪俠 ,顧朝林 .旅游景區(qū)顧客的滿意度指數(shù)模型 [J].地理學(xué)報(bào) ,2020,(5) :807816. [17]吳雪飛 .飯店顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系研究 [J].浙江大學(xué)碩士論文 ,. [18]汪俠 .旅游地顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的研究及應(yīng)用 [J].旅游學(xué)刊 ,2020,19(5):9131. [19]萬緒才 ,丁敏 .南京市國內(nèi)游客滿意評(píng)估及其區(qū)域差異性研究 [J].經(jīng)濟(jì)師 ,2020,(1):246 247. [20]陳昌平 .無錫游客滿意度調(diào)查 [J ].市場(chǎng)周刊 ,2020,(3):4245. [21]劉俊 ,馬風(fēng)華 ,苗學(xué)玲 .基于期望差異模型的 RBD 顧客滿意度研究 [J]旅游學(xué)刊 ,2020,(5)：14191. [22]馬秋芳 ,楊新軍 ,康俊香 .傳統(tǒng)旅游城市入境游客滿意度評(píng)價(jià)及其期望 — 感知特征差 異分析[J].旅游學(xué)刊 ,2020,(2):3035. [23]張建融 .導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀 、 問題與對(duì)策 [J].法治研究 ,2020,(11):2427. [24]李瑛 .旅游目的地游客滿意度及影響因子分析 — — 以西安地區(qū)國內(nèi)市場(chǎng)為例 [J].旅游學(xué)刊 , 2020,(4):4348. [25]劉靜艷 ,王郝 ,陳榮慶 .生態(tài)住宿體驗(yàn)和個(gè)人涉入度對(duì)游客環(huán)保行為意向的影響研究 [J].旅游學(xué)刊 ,2020(8):3438. [26]馮耕耘 .導(dǎo)游服務(wù)失敗后的游客歸因分析 [J
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