動力100系列產(chǎn)品介紹(參考版)
2025-05-16 14:30本頁面
【正文】 我的集團資料修改 修改個人的相關資料，例如電話、 EMAIL、姓名之類。并可使用該產(chǎn)品全部功能。其中用戶名的格式為： 集團帳號用戶名＋ ＋集團編碼，例如 liming16002021188888 或 “ 集團帳號用戶名 集團域名 ” ，例如 liming鄭州丹尼斯 動力 100門戶網(wǎng)站的客戶角色及使用功能 角色 功能名稱 功能說明 集團客戶 管理員 （集團信息管理） 我的辦公區(qū) 顯示和使用所有可通過動力 100門戶網(wǎng)站使用的集團產(chǎn)品，并可使用該產(chǎn)品全部功能。 ?系統(tǒng)以短信形式向客戶管理員告知登陸“動力 100” 門戶的賬號和密碼，集團客戶登陸“動力 100” 門戶，進行信息維護，開始使用業(yè)務 ?業(yè)務開通時限：已訂購中國移動集團產(chǎn)品的用戶 4小時 之內(nèi)開通業(yè)務 ，新客戶 24小時 之內(nèi)開通業(yè)務 ?業(yè)務變更及注銷流程 ?客戶需要對可選產(chǎn)品或集團信息進行變更或需要注銷動力 100產(chǎn)品時，需填寫 《 “ 動力 100” 業(yè)務申請單 》 ，提交客戶經(jīng)理、代理渠道； ?客戶經(jīng)理、代理渠道登錄 BOSS系統(tǒng)，完成銷戶或變更 客戶填寫 《 “動力 100”業(yè)務受理單 》 并簽訂協(xié)議 客戶經(jīng)理在 BOSS系統(tǒng)中為客戶訂購“動力 100”產(chǎn)品 系統(tǒng)以短信形式向集團客戶管理員告知登陸“動力 100”門戶的賬號和密碼 集團客戶登陸“動力 100”門戶，進行信息維護，開始使用業(yè)務 客戶預約 客戶經(jīng)理與客戶洽談 客戶服務 ?客戶服務渠道 ?集團客戶可通過集團客戶經(jīng)理、 10086集團客戶專線、營業(yè)廳、公司網(wǎng)站提出對業(yè)務的咨詢、投訴及建議 ?客戶咨詢與投訴流程 ?客戶咨詢、投訴主要通過工單流轉(zhuǎn)解決 ?各單位工單回復原則：按照時限（原則上每環(huán)節(jié)應在 4小時內(nèi)）回復上一級派單部門，并形成閉環(huán)管理； ?回復客戶實行首問責任制，由受理部門最終回復客戶。 ?客戶形成訂購意向后，填寫 《 “ 動力 100” 業(yè)務受理單 》 、簽訂業(yè)務服務協(xié)議。 4 1 2 可選產(chǎn)品的增刪 若客戶在現(xiàn)有動力 100產(chǎn)品上，增加、刪除可選產(chǎn)品可進行業(yè)務變更 增加產(chǎn)品當月生效，折扣隨之變更，刪除產(chǎn)品下月生效，折扣隨之變更 3 目 錄 產(chǎn)品描述 產(chǎn)品資費 受理與服務 進度計劃 客戶使用方法 業(yè)務受理 ?業(yè)務開戶流程 ?業(yè)務預約：客戶可通過登陸中國移動門戶網(wǎng)站、營業(yè)廳、代理渠道或客戶經(jīng)理等多種方式進行動力 100產(chǎn)品預約。 5元包月：本地網(wǎng)內(nèi)不限話務量 企業(yè)郵箱 20元 /成員 *成員人數(shù) 2元 /成員（長話管家） *成員人數(shù)，通話費計入到成員號碼下（通話費：本地長途包： 元 /分鐘；本地定向長途包： /分鐘） 移動辦公室 100元 /月 +短信通信費 3元 /成員（漫游管家） *成員人數(shù)，通話費計入到成員號碼下（通話費： /分鐘） 移動考勤 暫未定價 必選產(chǎn)品 +任意 3及以上可選產(chǎn)品：最低 5折 商務寶 50元（ 100元或 200元） /月 +超出通信費 商務寶 50元（ 100元或 200元） /月 +超出通信費 短信信箱 /條（短信 )+ /條（彩信）+6檔包月費 短號短信 暫未定價 資費說明 VPMN 動力 100中的 5元 V網(wǎng)本地包月是指： 5元包月，僅指 V網(wǎng)內(nèi)成員之間本地通話的所有主叫，本地被叫免費；產(chǎn)生的漫游、長途按照品牌資費或其它語音資費產(chǎn)品（如：長話管家、漫游管家）收??； 使用長話管家和漫游管家的成員必須為 VPMN成員，功能費為統(tǒng)付，通信費為個人付費，例如：長話管家的 2元功能費計入集團賬戶，本地長途 /分鐘計入個人賬戶 集團統(tǒng)付的費用將不在個人賬單中體現(xiàn)； 使用動力 100產(chǎn)品的 VPMN集團成員，仍可保留在原 VPMN網(wǎng)中 手機郵箱（ ADC）、集團彩鈴業(yè)務成員付費方式的轉(zhuǎn)換 兩業(yè)務集團成員的付費方式可以是集團付費也可以為個人付費； 若成員原來為個人付費且有專項預存，則轉(zhuǎn)為集團付費后，系統(tǒng)將在次月 1日將其個人專項預存轉(zhuǎn)為個人普通預存 折扣計算。 5元包月：本地網(wǎng)內(nèi)不限話務量 企業(yè)郵箱 20元 /成員 *成員人數(shù) 2元 /成員（長話管家） *成員人數(shù)，通話費計入到成員號碼下（通話費：本地長途包： /分鐘；本地定向長途包： /分鐘） 移動辦公室 100元 /月 +短信通信費 3元 /成員（漫游管家） *成員人數(shù)，通話費計入到成員號碼下（通話費： /分鐘） 移動考勤 暫未定價 必選產(chǎn)品 +任意 3及以上可選產(chǎn)品： 最低 5折 移動 400 100元 /號碼 /開通次 +通
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