【正文】 134 會(huì)開展人力資源計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)。 132 能對(duì)人力資源供求關(guān)系進(jìn)行設(shè)置，人事制度的擬定。 123 會(huì)編寫工作說明書。 12 崗位設(shè)計(jì) 121 能理解人事管理政策 及 規(guī)定。 113 會(huì)撰寫職務(wù)分析調(diào)研報(bào)告， 熟練使用辦公軟件及相關(guān)管理軟件。 七、工作任務(wù)及職業(yè)能力分析 （一）人力資源管理 任務(wù)領(lǐng)域 典型工作任務(wù) 職業(yè)能力 職業(yè)素 質(zhì) 1．人力資源計(jì)劃 11 職務(wù)分析 111 認(rèn)識(shí) 人力資源管理 方法 。 2．能力要求 具有良好的語言文字表達(dá)能力，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、核算及分析能力，計(jì)算機(jī)及管理軟件應(yīng)用能力，且具備熟練而規(guī)范的數(shù)據(jù)處理與操作技能，英語資料閱讀和理解能力，有效收 集分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息能力，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有一定的理論分析能力，處理人力資源管理或質(zhì)量管理事務(wù)能力、有效的組織溝通協(xié)調(diào)能力和溝通技巧。 四、 培養(yǎng)目標(biāo) 本專業(yè)培養(yǎng)在商貿(mào)物流類企事業(yè)單位從事人力資源管理或質(zhì)量管理等工作，具有良好職業(yè)道德，能面向商貿(mào)物流企業(yè)管理、服務(wù)第一線， 熟悉企業(yè)管理的基本理論和 基本技能 ， 具有專業(yè)認(rèn)知能力、專業(yè)拓展能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力 等 崗位工作能力 ， 具有一定的從事專業(yè)業(yè)務(wù)工作的技能 ， 并具有一定創(chuàng)新能力的高素質(zhì)高技能應(yīng)用型人才。 十二、 電子商務(wù)專業(yè)（ 3+2） 課程設(shè)置及教學(xué)進(jìn)程總表 課程性質(zhì) 課程類別 課程編號(hào) 課程名稱 學(xué)分 學(xué)時(shí) 第一學(xué)期 第二學(xué)期 第三學(xué)期 第四學(xué)期 必修 公共平臺(tái) 070A01A 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 3 51 51 070A15A 毛澤東思想、鄧小平理論和“ 三個(gè)代表”重要思想概論 4 68 68 070A03A 形勢(shì)與政策 1 17 具體見《思想政治理論課程》設(shè)置一覽 020D01B 體育健康 1 1 34 34 020D05B 體育俱樂部 1 34 34 160A01A 軍 訓(xùn) 2 68 2 周 020E01A020E02A 應(yīng)用英語Ⅰ — Ⅱ 6 119 具體見《應(yīng)用英語》課程設(shè)置一覽 030A01B 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 2 51 具體見《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》課程設(shè)置一覽 050A18B 職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展 2 34 具體見《職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展》課程設(shè)置一覽 小計(jì) 22 476 專業(yè)平臺(tái) 051A03A 經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué) 2 34 34 011X20A 管理學(xué) 2 34 34 012D02A 電子商務(wù)實(shí)務(wù) 4 68 68 012D03A VB 程序設(shè)計(jì) 3 68 68 小計(jì) 11 204 崗位平臺(tái) 012D01A 電子商務(wù)網(wǎng)頁制作 3 68 68 013D01A 網(wǎng)絡(luò)信息檢索 3 51 51 012D07A 電子支 付 3 51 51 012D05A 數(shù)據(jù)庫技術(shù)及應(yīng)用 3 68 68 小計(jì) 12 238 選修 工作崗位方向模塊課程 017D02A 圖像處理與網(wǎng)店裝修 3 68 68 012S01A 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 3 51 51 013D04A 網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃 4 68 68 013D13A 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā) 3 68 68 014D01A 職業(yè)資格考證綜合課程 2 34 34 018D01B 頂崗實(shí)習(xí) 10 300 300 019D01A 畢業(yè)綜合實(shí)踐 (畢業(yè)論文 /設(shè)計(jì) ) 4 137 120 小計(jì) 29 672 專業(yè)任意選修 017D01A 常用工具軟件 51 51 011X35C 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 2 34 34 012D07A 電子支付 3 51 51 011H07F 商務(wù)禮儀 2 51 51 013S09A 物流 與 配送 3 51 51 013D02A 電子商務(wù)競(jìng)賽報(bào)告策劃類輔導(dǎo)課程 2 34 51 013D11A 電 子商務(wù)競(jìng)賽網(wǎng)站技術(shù)類輔導(dǎo)課程 2 34 51 017D04A IT 行業(yè)法規(guī) 2 34 34 選修小計(jì) 3 51 其它選修課程小計(jì) 3 51 總計(jì) 80 1709 工商企業(yè)管理 專業(yè)高職 (專科 )人才培養(yǎng)方案 一、專業(yè)名稱 工商企業(yè)管理 二、招生對(duì)象 中職畢業(yè)生 三、學(xué)制 三年 。 十、 能力證書考證要求 獲得與專業(yè)相關(guān)的一個(gè)職業(yè)資格證書 (助理電子商務(wù)師、助理移動(dòng)商務(wù)師、 IECE 網(wǎng)絡(luò)營銷工 程師或 IECE 網(wǎng)站運(yùn)營工程師 ) 十一、 畢業(yè)最低學(xué)分要求 畢業(yè)最低學(xué)分為 80學(xué)分，其中必修課學(xué)分為 45學(xué)分，占 %，選修學(xué)分為 35學(xué)分，占 %。 6 頂崗實(shí)習(xí) 進(jìn)入與專業(yè)比較貼近的公司崗位實(shí)習(xí)， 理論聯(lián)系實(shí)際，訓(xùn)練、觀察、分析和解決電子商務(wù)實(shí)際問題的獨(dú)立工作能 力；拓寬知識(shí)面，進(jìn)一步了解專業(yè)技術(shù)及應(yīng)用狀況；學(xué)習(xí)電子商務(wù)運(yùn)作和管理的基本方法，學(xué)習(xí)企業(yè)管理生產(chǎn)、銷售、物流等全過程各類模式；收集有關(guān)部門資料和數(shù)據(jù)，為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備；增強(qiáng)事業(yè)責(zé)任感，提高自己的綜合素質(zhì)，使畢業(yè)后能順利地走上工作崗位。 4 網(wǎng)絡(luò)營銷與策 劃 通過對(duì)企業(yè)信息的發(fā)布與收集、企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化、售后服務(wù)與客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)營 銷方案策劃等學(xué)習(xí)項(xiàng)目的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)能力。 2 網(wǎng)絡(luò)信息檢索 通過對(duì)信息需求定義、企業(yè)情報(bào)采集、網(wǎng)絡(luò)信息驗(yàn)證和企業(yè)信息處理與編輯等四 個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息檢索與處理的職業(yè)能力。 九、 專業(yè)核心課程及主要實(shí)踐環(huán)節(jié)及簡(jiǎn)介 序號(hào) 課程名稱 /實(shí)踐項(xiàng)目 簡(jiǎn) 要 說 明 1 電子商務(wù)實(shí)務(wù) 圍繞如何在淘寶網(wǎng)上開店的整個(gè)項(xiàng)目的操作流程 以及涉及的各方面知識(shí)和技能，學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括：電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)、 電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全 、物流與配送、電子商務(wù)運(yùn)作模式和管理等。 五 、 職業(yè)范圍、就業(yè)崗位及職業(yè)資格證書 職業(yè)范圍 就業(yè)崗位 （群） 職業(yè)資格證書 發(fā)證機(jī)關(guān) 網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃 網(wǎng)絡(luò)營銷 助理電子商務(wù)師 助理移動(dòng)商務(wù)師 IECE 網(wǎng)絡(luò)營銷工程師 人力資源和社會(huì)保障部 中國電子商務(wù)協(xié)會(huì) 網(wǎng)上交易 信息情報(bào)采集與處理 網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù) 網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù) IECE 網(wǎng)站運(yùn)營工程師 中國電子商務(wù)協(xié)會(huì) 六、 人才培養(yǎng)規(guī)格要求（含知識(shí)、能力、素質(zhì)要求等） 知識(shí)要求 ? 掌握領(lǐng)會(huì)毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想 ? 具有高等數(shù)學(xué)知識(shí) ，具備語 言、文字表達(dá)和應(yīng)用文寫作 的基本知識(shí) ? 懂 英語聽、說、讀、寫 ? 具備財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算及稅收政策知識(shí) ? 掌握 電子商務(wù)基本知識(shí) ? 懂 市場(chǎng)需求和分析的各種方法和基礎(chǔ)知識(shí) ? 具備計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)操作所需的基本知識(shí) 能力要求 ? 計(jì)算機(jī) 軟硬件維護(hù)能力 ? 各類 辦公軟件 操作與 應(yīng)用 ? 信息采集能力 ? 網(wǎng)站 業(yè)務(wù)操作能力 ? 網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 、 網(wǎng)站規(guī)劃 、 商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)能力 ? 網(wǎng)上推銷能力 ? 客戶關(guān)系處理及應(yīng)用能力 素質(zhì)要求 ? 遵紀(jì)守法，具有良好的道德修養(yǎng) ? 良好的心理素質(zhì)，愛崗敬業(yè) ? 具有良好的身體素質(zhì)及多項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能，體能達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn) ? 具備責(zé)任心，事業(yè)心 ? 合作交流，公平競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作， 勇于 奉獻(xiàn) 精神 七、 工作任務(wù)及職業(yè)能力分析 工作任務(wù)領(lǐng)域 典型工作任務(wù) 職業(yè)能力 職業(yè)素質(zhì) 1 網(wǎng)絡(luò)營銷 任務(wù) 11 信息發(fā)布 111 能迅速、準(zhǔn)確收集商務(wù)信息 吃苦耐勞； 愛崗敬業(yè)；公平競(jìng)爭(zhēng)；團(tuán)結(jié)協(xié)作；樂于奉獻(xiàn)； 有公益心和社會(huì)責(zé)任感 112 會(huì)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品管理 113 能在網(wǎng)站上發(fā)布信息和產(chǎn)品信息 114 熟悉專業(yè)化推銷流程 任務(wù) 12 營銷服務(wù) 121 能熟練進(jìn)行 市場(chǎng)營銷環(huán)境分析 122 會(huì) 市場(chǎng)的細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及市場(chǎng)定位 123 會(huì)制作和編輯電子單證 124 懂各種營銷技巧進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷 125 能對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，懂客戶關(guān)系管理（ CRM）應(yīng)用 126 能熟練運(yùn)用 EMAIL、視頻聊天等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件工具 127 能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和 預(yù)測(cè) 128 較強(qiáng)的親和力和溝通能力 2 商務(wù)策劃 任務(wù) 21 客戶需求分析 211 建立正確、規(guī)范的需求觀 ，理解 需求定義的本質(zhì) 212 會(huì) 需求分析 的相關(guān)技巧 213 良好的客戶溝通能力 任務(wù) 22 策劃方案撰寫 221 較強(qiáng)文案的撰寫能力 222 具有一定的文檔編排能力 223 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用能力 224 會(huì) PPT 制作及展示 3 信息采集 任務(wù) 31 信息檢索 311 懂各類信息調(diào)查法 吃苦耐勞； 遵守互聯(lián)網(wǎng)法律規(guī)定，遵循良好的網(wǎng)上道德與禮儀； 敏銳的觀察力 ；團(tuán)結(jié)協(xié)作； 312 懂搜索引擎、競(jìng)價(jià)排名 313 能在因特網(wǎng)上檢索信息 314 能利用數(shù)字圖書館查詢所需資料 任務(wù) 32 市場(chǎng)調(diào)研 321 會(huì)設(shè)計(jì)各類調(diào)查問卷 322 能利用各類 調(diào)查問卷進(jìn)行 社會(huì)調(diào)查 323 熟練應(yīng)用因特網(wǎng)，收集市場(chǎng)信息 324 會(huì)信息分析與預(yù)測(cè) 325 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力 4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 處理 任務(wù) 41 網(wǎng)絡(luò)信息編輯 411 熟悉各類辦公軟件與常用工具軟件的使用 412 會(huì)信息的編輯處理 413 較強(qiáng)的客戶溝通能力 任務(wù) 42 情報(bào)處理 421 能對(duì)信息進(jìn)行甄別 422 具備較強(qiáng)的信息敏感性 423 懂電子商務(wù)相關(guān)的政策法規(guī) 424 能對(duì)信息進(jìn)行價(jià)值評(píng)估 5 網(wǎng)上商品管理 任務(wù) 51 商品分類 511 熟悉產(chǎn)品分類及管理 遵紀(jì)守法； 敏銳的觀察512 懂商品的特性，會(huì)商品的分類標(biāo)準(zhǔn) 513 會(huì)商品類別編碼和商品編碼 任務(wù) 52 521 能進(jìn)行商品圖片處理 網(wǎng)上展示與商品檢索 522 懂圖片文件在數(shù)據(jù)庫中處理 力 ；良好的耐心和細(xì)心辦事精神；良好的溝通能力與親和力 523 熟悉網(wǎng)頁制作，尤其是圖形圖像處理能力 524 有快速瀏覽和檢索網(wǎng)站商品能力 525 能在網(wǎng)站發(fā)布商品 6 電子支付與物流配送 任務(wù) 61 電子支付 611 熟悉電子銀行 業(yè)務(wù)規(guī)章規(guī)定、操作流程及其風(fēng)險(xiǎn)控制 612 能辦理個(gè)人電子銀行，包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等相關(guān)產(chǎn)品的功能和操作流程 613 熟悉各大銀行網(wǎng)銀特點(diǎn)， 能使用網(wǎng)上銀行的動(dòng)態(tài)密碼 614 會(huì)各類數(shù)字證書的下載、安裝、使用 615 熟悉并能操作支付寶、快錢等第三方支付平臺(tái) 616 會(huì)進(jìn)行一般的財(cái)會(huì)處理 617 懂相關(guān)的行業(yè)政策和電子商務(wù)法規(guī) 任務(wù) 62 物流配送 621 懂第三方物流的運(yùn)作 622 熟悉物流配送應(yīng)用現(xiàn)狀 623 會(huì)處理網(wǎng)站商品物流配送的訂單 624 會(huì)一般的設(shè)備管理及應(yīng)用 7 交易與服務(wù) 任務(wù) 71 后臺(tái)客戶服務(wù) 711 熟悉客戶關(guān)系管理（ CRM）的應(yīng)用 712 能對(duì)客戶進(jìn)行分類管理 713 能對(duì)企業(yè)后臺(tái)信息進(jìn)行維護(hù)和更新 714 能對(duì)客戶信息錄入和維護(hù) 715 B2B 網(wǎng)站客戶協(xié)調(diào)能力 716 較強(qiáng)的親和力和溝通能力 717 能熟練運(yùn)用 EMAIL、視頻聊天等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件工具 任務(wù) 72 后臺(tái)商品管理 721 熟悉商品類別管 理操作 722 能進(jìn)行網(wǎng)上商品添加和維護(hù)，并填寫維護(hù)記錄 723 會(huì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中商品數(shù)據(jù)的處理 724 較強(qiáng)的物流、客戶管理等部門間的溝通協(xié)調(diào)能力 725 懂企業(yè)內(nèi)部管理流程（ ERP 應(yīng)用） 726 懂 財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算及稅收政策 8 辦公自動(dòng)化 任務(wù) 81 辦公系統(tǒng)安裝與維護(hù) 811 能安裝電腦硬件 吃苦耐勞； 遵紀(jì)守法； 敏銳的觀察力 ；良好的耐心和細(xì)心；團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神 812 能安裝操作系統(tǒng)和各類應(yīng)用軟件 813 能排除常見的計(jì)算 機(jī)故障 任務(wù) 82 辦公軟件應(yīng)用 821 熟悉各種常用工具軟件 822 能 熟練操作各類辦公軟件 823 較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通能力強(qiáng) 9 網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù) 任務(wù) 91 網(wǎng)站規(guī)劃 911 具備市場(chǎng)和項(xiàng)目調(diào)研能力 912 熟悉各種網(wǎng)站開發(fā)平臺(tái)技術(shù) 9