【正文】 月底的工作特別忙，訂單會(huì)比平時(shí)多出很多，每個(gè)月公司都會(huì)給各業(yè)務(wù)部下任務(wù)，業(yè)務(wù)部也不敢馬。再就是細(xì)心觀察，知道來(lái)賓的需求。接線員也不是那么好做的?？蛻羰侵苯油ㄟ^(guò)前臺(tái)電話咨詢，了解一個(gè)公司的。要想正確轉(zhuǎn)接電話，首先得熟悉公司每一個(gè)人，以及他們的職位，工作范圍。二要準(zhǔn)確知道來(lái)電人的目的、找的是那個(gè)部門。我的工作比較復(fù)雜，特別是業(yè)務(wù)部助理的工作，公司業(yè)務(wù)部分三個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)都由不同的業(yè)務(wù)部經(jīng)理和跟單員負(fù)責(zé)，每一筆客戶的訂單都要做不同區(qū)域的記載，在 excel 工作表上進(jìn)行編制、打印、給跟單員確認(rèn)訂貨數(shù)量后簽字、再拿到財(cái)務(wù)處確認(rèn)價(jià)格無(wú)誤后簽字，等客戶打款后， 通知排貨裝箱，我每天的任務(wù)還包括客戶傳真單、退貨處理表、每日的出庫(kù)單、統(tǒng)計(jì)各區(qū)銷售情況、接轉(zhuǎn)電話、招待來(lái)賓、收發(fā)快遞傳真，事情也很多也很復(fù)雜，但是我一直都很認(rèn)真的做好我自己的工作，工作不做完吃飯都不安心，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態(tài)度。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。公司已擁有一支技術(shù)力量雄厚、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，擁有從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、整機(jī)裝配、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)內(nèi)銷售等完整的企業(yè)架構(gòu)。深圳市歐典禮品制造有限公司是由創(chuàng)源實(shí)業(yè) (香港 )有限公司在深圳設(shè)立的又一家全資子公司，專業(yè)從事包括實(shí)木、陶瓷、玉石以及其它復(fù)合材料的仿古、工藝電話機(jī)的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)。在以后的班主任工作中，我還需要不斷學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，提高自己的理論水平和科學(xué)的班級(jí)管理水平；同時(shí)將繼續(xù)努力，讓所教的每位學(xué)生都得到充足的陽(yáng)光和水分，健康地發(fā)展，健康地成長(zhǎng)。讓每位學(xué)生與每位任課教師之間氣氛融洽，能和睦相處。因此，我一方面深入學(xué)生，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好調(diào)解說(shuō)服工作；另一方面，我主動(dòng)與各任課教師進(jìn)行 交流，不僅了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，還將學(xué)生方面的信息傳遞給他們，與他們共同探討教育教學(xué)的科學(xué)方法。 積極配合各任課教師，做好協(xié)調(diào)工作。另外，還與家長(zhǎng)經(jīng)常聯(lián)系，取得家庭的力量支持。除了平時(shí)經(jīng)常督促，還分別進(jìn)行重點(diǎn)談話。圍繞這一重點(diǎn)，我做了以下幾個(gè)方面的具體工作： 常與學(xué)生進(jìn)行談心。 初一的學(xué)生對(duì)初中生活還不能完全適應(yīng)，很多同學(xué)由于學(xué)習(xí)內(nèi)容的加深、增多，產(chǎn)生了畏難心理，成績(jī)常有起伏，對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)失去信心。因此，平時(shí)處理班級(jí)事務(wù)，無(wú)論是大事小事（如調(diào)座位、評(píng)先進(jìn)等），我 都堅(jiān)持公正這一原則，博得全體學(xué)生的信任。對(duì)他們，我始終如一地尊重、理解、信任，充分調(diào)動(dòng)他們的積極因素。在班級(jí)管理中，我努力將自己“與人為善”的愛(ài)心和班集體“普遍的友愛(ài)”傾注給后進(jìn)生，給他們以更多的關(guān)注、更多的投入；對(duì)待優(yōu)等生，我從不寵愛(ài)，不遷就，時(shí)時(shí)提醒他們“做學(xué)問(wèn)得先做人”。 第五、正確關(guān)愛(ài)學(xué)生，努力營(yíng)造溫馨氛圍，公正對(duì)待每位學(xué)生。自己事事處處以身作則，做學(xué)生的榜樣。真如教育家陶行知先生所說(shuō)：“千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人。 第四、確立班級(jí)奮斗目標(biāo)：讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，讓每位學(xué)生健康成長(zhǎng)。品德量化管理辦法實(shí)施規(guī)則要盡可能細(xì)，工作必須要做到位。但必須要持之以恒，否則是不會(huì)有成效 的。前面黑板右上方的石英鐘，時(shí)刻提醒每一位學(xué)生珍惜每一分鐘每一秒鐘。 再次，對(duì)班級(jí)實(shí)施品德量化管理制度，狠抓紀(jì)律和衛(wèi)生。除了學(xué)校要求必設(shè)的班干部之外，我還設(shè)立了專管紀(jì)律的紀(jì)律委員、專管衛(wèi)生的勞動(dòng)委員、專管收取各項(xiàng)費(fèi)用及班費(fèi)收支的生活委員等。因此，我把“教書育人”放在第一位，增強(qiáng)工作責(zé)任心，時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，本著“多干實(shí)事，少發(fā)牢騷”的精神，無(wú)償?shù)胤瞰I(xiàn)一點(diǎn)自己的勞動(dòng)，快樂(lè)著自己的快樂(lè)，盡力做好份內(nèi)的每件事情。我是這么想的：我們都知道，一個(gè)學(xué)生，如果是被動(dòng)地學(xué)習(xí)，把讀書當(dāng)作是一件苦差事，那么，他就很難學(xué)好，一定要把“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，才有可能把學(xué)習(xí)搞好。 你把教育當(dāng)作事業(yè)去做，你就會(huì)付出自己的精力和心血，而且會(huì)創(chuàng)造性的開展工作，你就會(huì)熱愛(ài)自己的教育事業(yè)，就會(huì)熱愛(ài)自己的每一個(gè)學(xué)生。一件事情如果你只把它當(dāng)作一件事情，它就只是一件事情，做完就脫手。事業(yè)和事情，差之毫厘，失之千里，兩者在時(shí)間、空間和性質(zhì)上，都絕不相同?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下： 首先，我覺(jué)得，既然當(dāng)了班主任，就不要有什么怨言。班主任工作在學(xué)校教育活動(dòng)中有著舉足輕重的作用?？偟膩?lái)說(shuō)，一學(xué)年來(lái)，我在教書育人的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己專業(yè)水平和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。一個(gè)班級(jí)的管理如果有了一個(gè)良好的開端。他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可 通過(guò)自己的努力去跨越，并要求學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，把對(duì)理想的追求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力。學(xué)生剛進(jìn)入初中學(xué)習(xí)階段時(shí)，班主任應(yīng)積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行理想教育。 以遠(yuǎn)大的理想激發(fā)學(xué)習(xí)。 有意義的活動(dòng)有利于學(xué)生的成長(zhǎng)。在這方面，我以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們真誠(chéng)相待，耐心相幫，及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo) ，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。 積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任心。 班委會(huì)成立之后，盡快使他們明確自己的職責(zé)，班主任要大膽放手，把一些具體事務(wù)派下去，建立層次分明的立體型管理體系。 通過(guò)活動(dòng)，比如演講、衛(wèi)生勞動(dòng)、分發(fā)課本等活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)并挖掘有頭腦、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意識(shí)的人才，然后，讓他們自己選擇班干部的職位。班干部不是班主任封的，也不是終身制的，而是在實(shí)踐中脫穎而出的，所以要通過(guò)集體活動(dòng)和學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)選拔干部。選拔和培養(yǎng)好班干部，使之形成堅(jiān)強(qiáng)的集體核心，是班集體建設(shè)的一件大事。 加強(qiáng)班級(jí)管理，努力培養(yǎng)“真誠(chéng)、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。要消除陌生的感覺(jué)，集體的力量是無(wú)限的。 這學(xué)年我主要采取以下幾個(gè)措施： 增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。初一年級(jí)是初中階段的起始年級(jí)，如果起始年級(jí)沒(méi)有帶好，就會(huì)留下不少后遺癥，貽害學(xué)校的就不只是一年，而是幾年，給學(xué)校的教育工作帶來(lái)很大的麻煩。 一學(xué)年以來(lái)，我擔(dān)任初一（ 16）班的班主任。我對(duì)學(xué)生很嚴(yán)，但不是無(wú)限嚴(yán)，我覺(jué)得教育學(xué)生抓住學(xué)生的心是很重要的。整個(gè)學(xué)期，我們以“百善孝為先”為主題，分別以“孝的意義” —— “感恩父母” —— “怎樣做到孝”為主題召開系列班會(huì)，讓學(xué)生自己搜集資料，讓同學(xué)們交流自己的事例，談自己的體會(huì)和 理解，讓學(xué)生更多地體會(huì)父母的養(yǎng)育之苦，也正好可以讓學(xué)生改改自己的“叛逆”。積極應(yīng)對(duì)學(xué)生的早戀現(xiàn)象，我充分利用自身的性別特征，覺(jué)得與女生更容易溝通與交流，所以我找女生談心，讓她自己明白這時(shí)的主要任務(wù)是什么，告訴她怎樣來(lái)處理與異性同學(xué)的關(guān)系，讓學(xué)生很快從早戀中走出來(lái)，并且更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)。 （ 3）深入班內(nèi)調(diào)查，并向班干部和同學(xué)們了解班級(jí)情況，隨時(shí)糾正班內(nèi)出現(xiàn)的“不正之風(fēng)”。 開學(xué)的第三個(gè)星期，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們做課室操和眼操很是敷衍，而且還有少數(shù)人在做操時(shí)說(shuō)笑。每天早上到校后還有一名同學(xué)專門監(jiān)督提醒大家配戴好校 卡。于是，我找到合適的時(shí)機(jī)找他們談話，讓他們換個(gè)更適合學(xué)生身份的發(fā)型。為了提高本班學(xué)生的綜合素質(zhì)，我采取了以下措施： （ 1）積極抓好學(xué)生的儀容儀表工作。 在期末考試前我又讓學(xué)生們定出各科的具體目標(biāo)分，并同樣要求是實(shí)在的、可行的，這樣，學(xué)生在我無(wú)形的鼓勵(lì)與指引下，不斷地給自己加碼，不斷地在實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)中進(jìn)步。期中考試后，我把他們的計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)際分?jǐn)?shù)進(jìn)行對(duì)比，幫他們分析目標(biāo)達(dá)到的情況以及沒(méi)達(dá)到的原因。開學(xué)初每人定一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)態(tài)度目標(biāo)，同時(shí)確定一下短期自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)自己的實(shí)際只要認(rèn)真就可以達(dá)到。 ②訂目標(biāo)促學(xué)風(fēng)。 與此同時(shí)，我又根據(jù)同學(xué)們的建議，調(diào)整了班委結(jié)構(gòu)，增設(shè)了四位副班長(zhǎng)，和正班長(zhǎng)一起一周內(nèi)每天一位班長(zhǎng)主負(fù)責(zé)班上的 紀(jì)律，嚴(yán)格按照班規(guī)班紀(jì)上規(guī)定的來(lái)進(jìn)行量化考核。我發(fā)現(xiàn)班干的管理有問(wèn)題，有些不想管、不敢管。 這個(gè)學(xué)期開學(xué)初，學(xué)生們還像上個(gè)學(xué)期一樣，能夠很自覺(jué) 地遵守紀(jì)律，班干也主動(dòng)管理班級(jí)，這讓我很欣慰，我決定放手讓學(xué)生們自己去管理自己，可是，我的計(jì)劃還沒(méi)實(shí)施，我就發(fā)現(xiàn)大家在一周之內(nèi)全變了，變得比較松散了。我一直都這么認(rèn)為，也一直把這個(gè)作為班級(jí)管理的重點(diǎn)工作來(lái)抓。 二、努力營(yíng)造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng) 班風(fēng)是一個(gè)班集體的靈魂，班風(fēng)建設(shè)是立班之本。 另外，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，讓同學(xué)們形成與社會(huì)相適應(yīng)的價(jià)值觀、時(shí)效觀以及信念觀，讓他們明確未來(lái)的社 會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，人只有一直保持進(jìn)步，才能在競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中立于不敗之地，進(jìn)而讓他們樹立起立志成才、刻苦鉆研的精神，并建立起終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。因此，為了樹立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，我主要是從以下幾方 面入手： 一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育 做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)對(duì)初一學(xué)生來(lái)說(shuō)非常重要，開好了頭就為今后的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)打好了基礎(chǔ)。相對(duì)于上學(xué)期來(lái)說(shuō)，學(xué)生對(duì)學(xué)校的環(huán)境和規(guī)章制度更為熟悉，對(duì)老師也基本了解，學(xué)生的個(gè)性特征、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)也更突出，與此同時(shí)，一些學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入“叛逆”時(shí)期，老師管理起來(lái)也更有難度了。 因?yàn)樽约旱呐图佑臀?，的成長(zhǎng)很快，沒(méi)有多久我就有了全新的發(fā)展，開展了更大的發(fā)展空間，每天都積極的面對(duì)客戶，任何客戶我都不會(huì)放棄機(jī)會(huì)，哪怕是百分之一的銷售機(jī)會(huì)我也會(huì)抓住，只要客戶感興趣，我就不會(huì)放棄，就會(huì)拼命的努力完成每天的任務(wù)，就這樣我的銷售業(yè)績(jī)提升了，我的性格也得到了很大的改變，不在懦弱不在膽怯，也不在害怕，能夠平靜的與客戶交流，與客戶溝通，把產(chǎn)品接受給客戶，相信在以后的工作中我能夠做的更好，也能夠有更大的成績(jī)，雖然這次寒假結(jié)束了但收獲了更多。 在崗位上我雪狐運(yùn)用自己在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的一些簡(jiǎn)單的知識(shí)去與客戶談判，發(fā)現(xiàn)這樣做的效率要有所提升，每天都能夠多賣出一件，通過(guò)一次次的銷售已經(jīng)不知道賣出了多少件產(chǎn)品，這讓我倍感高興，畢竟這樣的銷售成績(jī)也是非 常不容易的，我們?cè)诖蠊ぷ髌穱L到了工作的快樂(lè)，當(dāng)自己拿到了自己努力獲得的第一筆工資之后，心中歡喜無(wú)線，畢竟我也能夠自己掙錢，不需要一直依靠爸媽來(lái)養(yǎng)活自己，成長(zhǎng)了起來(lái)，也能夠做更多的事情了。 與做要好的同學(xué)一起來(lái)到一個(gè)銷售公司工作，每天銷售產(chǎn)品工作，作為新人我們彼此相互鼓勵(lì)相互加油，到了工作中，面對(duì)形形色色的客戶，有的客戶想要折扣，有的客戶想要更好的發(fā)展，但是我就是不能夠做到，始終有很大的差距，缺少了太多的經(jīng)驗(yàn)，因此進(jìn)入公司的第一天我們就被經(jīng)理痛罵，原因是我們用原價(jià)把產(chǎn)品銷售 出去了，這樣做已經(jīng)出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，讓我明白了該如何去改變，去提高。它讓我學(xué)會(huì)了 做不簡(jiǎn)單，不平凡的自我。小書店，就是一項(xiàng)大學(xué)問(wèn)。的確，如果沒(méi)有參加此次寒假社會(huì)實(shí)踐，我想我是永遠(yuǎn)都不懂得什么是工作的辛苦，快樂(lè)，不懂得什么是社會(huì)。累了，餓了，腳酸了，終于可以吃飯了，我第一次發(fā)現(xiàn)，原來(lái)米飯是如此的香甜?? 工作真的是很辛苦很累，可以樂(lè)觀地說(shuō)是一次良好的減肥活動(dòng)。 工作期間不許坐下休息，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很恐怖的規(guī)定。 這讓我懂得了，接受不能改變的。于是我試著去喜歡它。但正如書店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的，進(jìn)一個(gè)單位，就要遵守那個(gè)單位的規(guī)章制度。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我起先真的不是很喜歡我的這件工作服，“工作期間必須穿著工作服”，這的確是一項(xiàng)我覺(jué)得比較苛刻的要求?？赐旰笏谀抢镄€(gè)不停，說(shuō)不就一塊抹布嘛。之前我跟朋友聊到說(shuō)我來(lái)牧人書店工作得穿工作服哦。當(dāng)時(shí)我汗啊??一再地審 視自己穿的那件紅色的工作服哪個(gè)地方像“外省仔”了。然后她走過(guò)去問(wèn)了店長(zhǎng)同樣的問(wèn)題，卻是用潮汕話問(wèn)的。當(dāng)我拿著一本被讀者錯(cuò)誤放置了位置的書要將它放回原位置時(shí)，我一下子手足無(wú)措了 —— 這么諾大的一個(gè)書店，這么多樓層，這么多書??我怎么才能找到原 先擺放這本書的位置啊??當(dāng)讀者問(wèn)到我什么什么書書店有沒(méi)有賣放在哪個(gè)地方時(shí)，我通常也是一片茫然??還好，有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些尷尬的問(wèn)題 —— 每每這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)由衷地崇拜他們，他們可以迅速地找到書本的原先擺放位置，他們可以準(zhǔn)確無(wú)誤地回答讀者提出的各種問(wèn)題。那個(gè)時(shí)候我才深刻地體會(huì)到廣大的勞動(dòng)人民地多么的偉大。 八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床，這對(duì)于放假在家一直習(xí)慣睡覺(jué)睡到自然醒的我來(lái)說(shuō)，的確是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。 說(shuō)實(shí)話，當(dāng)通過(guò)面試接到工作通知的那一陣，我就對(duì)自己打了退堂鼓，因?yàn)榈觊L(zhǎng)向我說(shuō)明了工作規(guī)則：每天早上要八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到書店上班，更令我難以接受的是，我發(fā)覺(jué)我的工作是如此的簡(jiǎn)單和無(wú)聊 —— 大清早第一件事就是拖地，清潔書柜，然后便到處走走看看把被錯(cuò)誤擺放位置的書擺回正確的書柜。很短的一個(gè)時(shí)間段。 我想，在永輝超市做短促的工作經(jīng)歷將是我永遠(yuǎn)珍惜的寶貴財(cái)富。同時(shí)由于天氣炎熱 的緣故，客戶的心情不是特別的好，偶爾會(huì)出現(xiàn)言語(yǔ)過(guò)激的狀況，因而，只有時(shí)刻保持一顆寬容的心，才可能順利地完成每一項(xiàng)工作。我的堅(jiān)持是我的收獲，也是 我的驕傲。是的，到目前為止我堅(jiān)持下來(lái)了。此外，要加強(qiáng)與其他促銷員的交流，以至于能使自己更能熟悉整個(gè)工作流程。提高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人 ! 實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)： 通過(guò)這