【正文】 對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，左手右手缺一不可，同樣，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)與工作能力同樣重要，永遠(yuǎn)沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)更重要之說(shuō)。我發(fā)現(xiàn)工作能力就像是一個(gè)人的右手，對(duì)于大部分不是左撇子的人來(lái)說(shuō)，右手承擔(dān)了很多的工作，甚至大部分的事情用右手來(lái)做就可以了，然而我們永遠(yuǎn)不能因 為右手的存在而忽略左手的重要地位，若沒(méi)有左手的配合，則很多事情我們都做不了。當(dāng)然，對(duì)于那些專業(yè)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這幾天的觀察，我也認(rèn)識(shí)到這絕非一天兩天就能夠熟練掌握，沒(méi)有專業(yè)的功底也是絕對(duì)不行的，雖然自己很不甘心，但是我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。盡管我對(duì)這個(gè)想法也打上了一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)，不過(guò)，既然我對(duì)自己的信心都打了一百分，我就有理由相信自己能行。只要是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我都可以辦理的得心應(yīng)手。我相信只要有效果就代表我已經(jīng)有了個(gè)好的開(kāi)始。然而 我對(duì)銀行的專業(yè)知識(shí)掌握的并不好，由于大三才開(kāi)專業(yè)課，我對(duì)銀行的專業(yè)知識(shí)了解的少之又少，所以難免有時(shí)會(huì)面對(duì)客戶的回答束手無(wú)策，尷尬?。≌婧拮约浩綍r(shí)為什么不提前自學(xué)有關(guān)這方面的專業(yè)知識(shí)。雖然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是我覺(jué)的好有成就感，秦和校長(zhǎng)不是說(shuō)過(guò)嘛，天下大事必從細(xì)而做。我拿出手機(jī)看清日期后，告訴了客戶，而且我說(shuō)了兩遍。正所謂天道酬勤嘛！我對(duì)第二天實(shí)習(xí)的印象最深也最有感觸，因?yàn)槲艺浇哟说谝粋€(gè)客戶。 我想給大家留下一個(gè)好 印象。差不多經(jīng)過(guò)一上午的細(xì)心觀察，我慢慢地明白，大堂經(jīng)理最主要的任務(wù)就是為客戶排憂解難，而我也想到了我的工作就是在客戶很多時(shí)，我?guī)椭筇媒?jīng)理為客戶解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，例如存款帳單如何填寫(xiě)，轉(zhuǎn)帳帳單如何填寫(xiě)等等，為大堂經(jīng)理減輕一些負(fù)擔(dān)，讓其有更多的時(shí)間為客戶解決更專業(yè)的問(wèn)題。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理，在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問(wèn)、引導(dǎo)客戶辦 理業(yè)務(wù)。 說(shuō)實(shí)話，我對(duì)我將要做的工作一點(diǎn)都不了解，我都不知道自己將要做些什么，所以在實(shí)習(xí)的第一天，我的主要任務(wù)就是觀察、了解。很幸運(yùn)，經(jīng)熟人介紹，我得到了人生中的第一份實(shí)習(xí)工作，在中國(guó)銀行撫順?lè)中腥温毚筇媒?jīng)理的助理。 作為一個(gè)學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生，找工作不是 一件難度很大的事情，關(guān)鍵在于肯不肯吃苦。正是因?yàn)檫@樣的環(huán)境和學(xué)校的暑期作業(yè)，激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。感謝在這期間所 有幫助過(guò)我的人。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)?。? 今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆 財(cái)富。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。比如 新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。我曾問(wèn)指導(dǎo)老師 :什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎 ?他的回答是不偷懶的員工。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往 .還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但 要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。 第一：真誠(chéng)待人。用戶可根據(jù)所處的環(huán)境，即使在高速的磁懸浮列車(chē)上，選擇最佳接入方式，隨時(shí)隨地享受優(yōu)質(zhì)無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。這些上網(wǎng)方式不是簡(jiǎn)單的通過(guò)無(wú)線路由就可以解決的，它是指在有中國(guó)電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，用戶可通過(guò)中國(guó)電信無(wú)線寬帶客戶端軟件，選擇無(wú)線寬帶（ WLAN）或無(wú)線寬帶（ 3G）或無(wú)線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡(luò)接入方式上網(wǎng)，用戶隨時(shí)隨地都能享受高速的寬帶上網(wǎng)服務(wù)，并享受中國(guó) 電信提供的豐富增值服務(wù)。實(shí)踐期間，指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們體驗(yàn)到了 3G上網(wǎng)的無(wú)限魅力。中國(guó)電信提供無(wú)線寬帶、手機(jī)影視、愛(ài)音樂(lè)、天翼 LIVE、 189 郵箱、綜合辦公、全 球眼、天翼對(duì)講等八項(xiàng)業(yè)務(wù)。 3G 牌照發(fā)放以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)獲得 TDSCDMA 牌照，中國(guó)電獲得 CDMA2021 牌照，而中國(guó)聯(lián)通則獲得 WCDMA 牌照。 3G 即第三代移動(dòng)通信技術(shù)，是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。在中國(guó)電信實(shí)踐的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)的知識(shí)，真是受益匪淺。 3G 時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信這三大電信運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)3G 時(shí)代更是卯足了勁，各自推出能足夠吸引客戶的套餐項(xiàng)目，開(kāi)始了爭(zhēng)奪戰(zhàn)。夏日的嬌陽(yáng)，讓我們?cè)跓崆榕c燦爛中繼續(xù)學(xué)習(xí)、成 長(zhǎng)?？偟膩?lái)講，再多的甚至再簡(jiǎn)單的體會(huì)也都要在實(shí)踐中反復(fù)體會(huì)、鞏固。此外，一個(gè)擁有良好交際能力的人會(huì)更能協(xié)調(diào)好整個(gè)群體的氛圍，良好的環(huán)境也是做好工作的重要保證。而良好的溝通交流能力又能夠讓事情處理的更容易，更完善。在社會(huì)群體面前，溝通是人與人相處的必要條件。我在實(shí)習(xí)中雖然很多不懂，但是有這種精神能夠讓別人看到，能夠讓他們明白我不是在偷懶，我們都在獻(xiàn)出自己的一份力量。你可以不聰明一點(diǎn)，因?yàn)楫吘故郎系穆斆魅苏忌贁?shù)，而且后天的勤奮是在成功中占主導(dǎo)因素的。二，勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神。自己要學(xué)會(huì)戰(zhàn)勝自己，不要讓情緒影響你對(duì)生活和工作的信心及態(tài)度。既然認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，既然現(xiàn)在已經(jīng)接觸，那就承認(rèn)自己，把自身放在這樣一個(gè)位置。雖然在前輩面前，我們既未真正踏入社會(huì)，又是一個(gè)初級(jí)學(xué)習(xí)人員。一，從容的態(tài)度。 “付出總有收獲”。他們通常很有禮貌，不計(jì)較談話場(chǎng)合，說(shuō)起話來(lái)也很斯文，聲音一般很輕，當(dāng)雙方達(dá)成一致時(shí)，也是很有禮貌的很快離去。這些工作涉及禮貌用語(yǔ)，專業(yè)用詞和細(xì)心程度。 在實(shí)習(xí)后期階段，我對(duì)自己負(fù)責(zé)的事情熟悉和了解之后。我真是一竅不通，布料樣品的術(shù)語(yǔ)太多了，而且就算是放在我面前，我也不能說(shuō)出樣品的名稱；另一方面，如果這些東西不懂的話，就算我豎起耳朵認(rèn)真聽(tīng)也是惘然。您可以呆會(huì)再打來(lái)嗎？”這樣的事情發(fā)生多次，我認(rèn)識(shí)到必須有點(diǎn)改變了，有些其實(shí)我能夠記錄下來(lái)再告訴別人的，我就應(yīng)該不用浪費(fèi)雙方的時(shí)間。 一個(gè)失誤有時(shí)就是致命的錯(cuò)誤，我們得深深的減少失誤和錯(cuò)誤率才能提高效率和效益。至于接傳真和電話，更 是要有技巧和應(yīng)變能力。你也不能隨便改變前輩的桌面設(shè)置，一個(gè)人的工作習(xí)慣和環(huán)境是非常重要的。而桌面是不能亂清理的。我第一次知道拖把要用手?jǐn)Q干再拖，不然干不了，別人走進(jìn)濕答答的辦公室時(shí)心情值就降低了。首先是打掃。值得慶幸的是我很快理解了這一點(diǎn)，導(dǎo)師后來(lái)給我的任務(wù)有以下幾點(diǎn)： 1，早上打掃工作室 2，打印復(fù)印資料 3，接傳真和電話 4，在網(wǎng)上看看一些布料報(bào)價(jià)和客戶定單，做一些簡(jiǎn)單的英語(yǔ)定單翻譯。其實(shí)這個(gè)思想真是一開(kāi)始就有點(diǎn)偏離主題的，我的導(dǎo)師告戒我：第一，我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，