醫(yī)院收費處管理制度(完稿)(參考版)
2025-04-27 10:47本頁面
【正文】 以上規(guī)定望相關(guān)人員配合執(zhí)行 洛陽仁和醫(yī)院財務(wù)科 醫(yī)院收費處管理制度 14 。醫(yī)保辦工作人員收到單據(jù)時應(yīng)在當(dāng)天審核完畢病人病歷，如屬于收費人員上賬錯誤要及時反饋收費處當(dāng)班人員 ， 當(dāng)班人員要積極配合核對工作，并于當(dāng)天告知醫(yī)保辦主任或工作人員錯誤原因，便于及時更改錯誤。 收費人員辦理職工醫(yī)保、居民醫(yī)保病人出院結(jié)賬手續(xù)時應(yīng)仔細核對醫(yī)保電腦病人費用信息和本院電腦病人各項信息是否相符，未認真核對造成扣款的由當(dāng)日結(jié)賬人員 和記錯賬人共同 承擔(dān)。特殊情況需其他人員協(xié)助工作的， 24 小時當(dāng)班人員應(yīng)做好復(fù)核工作，因未復(fù)核造成的差錯， 24 小時當(dāng)班人員承擔(dān)全部責(zé)任。 住院部的居民、職工醫(yī)保患者，因工作或其它原因產(chǎn) 生退費、更改電腦醫(yī)囑信息情況的， 住院部 記賬人員應(yīng)及時告知收費處人員以減少收費處記賬錯誤而 產(chǎn) 生扣款。 住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對患者入院信息時，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時，要及時更改信息。 醫(yī)院收費處管理制度 12 關(guān)于住院部和收費處工作配合的幾點注意事項 為 更好的服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及 新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點工作事項，望住院部醫(yī)護人員配合執(zhí)行。 1填寫的報表，核算無誤、內(nèi)容齊全、書寫規(guī)范、字跡清晰，財務(wù)信息絕 對保密不得向任何人透露。當(dāng)班收費員衛(wèi)生保潔不低于 3 次，每月十五日、三十日還應(yīng)徹底打掃辦公區(qū)每個角落，力創(chuàng)院部衛(wèi)生先進科室。接電話禮儀要求：“您好，收費處”“好的，再見。 收費人員要服從院部班次安 排，如需調(diào)班調(diào)休，可由收費員雙方之間協(xié)商解決后報主管批準同意。 注意操作密碼的保密，以防泄密造成損失。 收費員使用的收據(jù)、日報表和印章要遵守領(lǐng)用、繳銷的規(guī)定，并妥善保管；如有遺失，按情節(jié)輕重扣罰。辦理病人入院要根據(jù)病情收取押金；對危重病人在不影響搶救治療的前提下及時收取押金或醫(yī)療費用，病人出院時必須核對費用，及時結(jié)算。 醫(yī)院收費處管理制度 10 醫(yī)療收費的結(jié)算、填報和繳款每天一次。 遇到患者劃價后不交費情況，先了解不交費原因，如是現(xiàn)金不足，不能私自改單，應(yīng)電話通知醫(yī)生做處理，處方應(yīng)由導(dǎo)醫(yī)處理，不把處方直接給患者，杜絕處方流失，患者多跑腿。將打印票據(jù)、零錢、處方雙手遞出窗口時說“找您 XX 元，請收好”（遞出時動作要輕柔，不得隨手一拋）。 患者來收費處交款時，收費員應(yīng)雙手接住處方，查看患者姓名后說“您好，請問是 XXX 先生（女士）嗎？”待對方確認后，按處方項目準確、快速算出價格，并再次復(fù)核處 方有無遺漏的地方。 二、崗位工作要求
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1