【正文】 要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去學(xué)習(xí)，無論事情大小，都要認(rèn)真踏實的完成。它展示了我在業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習(xí)能力，還有在工作時專注及細(xì)心的能力。為我以后的工作做足準(zhǔn)備。老師們嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心，高效的辦事能力，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度！印象深刻的是在老師的電腦上看到了西點軍校沒有借口的范文。我把每次犯錯都作為對自己的一次警示，人生不拒絕犯錯，然而如何挽救，并預(yù)防下次出錯，這才是我們看重的態(tài)度。所以我一直都在加強(qiáng)自己這方面的能力。而負(fù)責(zé)接聽電話，直接面對我們的顧客，讓我體味到了微笑服務(wù)詮釋的真諦。從聽從老師吩咐到主動準(zhǔn)備材料，錄入卡片。也許有不足，也許錯誤在所難免，可是我們一天天在進(jìn)步。 從第一周的觀察老師辦公，協(xié)助老師辦事，積極主動學(xué)習(xí)，勤做筆記，了解業(yè)務(wù)的基本流程到第二周的服務(wù)客戶，參與更多的核心業(yè)務(wù)?？此坪唵危遣荒荞R虎，復(fù)雜的事都是由這些簡單的事組合而來的，一定要細(xì)心。友好的環(huán)境讓我很快就融入工作，積極協(xié)助前臺老師辦理人事代理。然而相處一天以后，老師們友善的微笑緩解了我的尷尬，和諧的工作氛圍化解了我的緊張?；仡欉@段時間的點點滴滴，我從最初的懵然不懂到現(xiàn)在協(xié)助老師們辦公，起先覺得復(fù)雜繁瑣的事物，到現(xiàn)在的緊然有序。 同學(xué)們在我的講座上積極提問、仔細(xì)聽講，爾后以熱烈的掌聲鼓勵，鞭策著我在學(xué)習(xí)和工作中創(chuàng)新開拓，不斷進(jìn)步！ 我，以一顆真誠的心、樸實的情，以一名普通教師的身份打動了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和親切、可愛的同學(xué)。 這一個月來，我受到了老師和同學(xué)們的熱切關(guān)注。 在學(xué)生心理輔導(dǎo)員和高一年級班主任的實習(xí)中，我深深地體會到我們的學(xué)生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的、能傾聽自己心聲的朋友。在下步工作中，要加以克服和改善。二是工作創(chuàng)新不夠。 以上是我 10 月份的工作鑒定，但自我深知還存在一些不足之處。對顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的 給予解決，對自我不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù) 。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做 。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。 工作一個月自我鑒定 5 10 月份以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。 平凡的客服，不平凡的事業(yè)。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)職責(zé)的職責(zé)心和善于分析和處理的確定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，__的明天會更好 ! 經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認(rèn)識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰 。 在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢 成熟起來。被客戶表揚(yáng)了，立刻輕快起來，熱情而周到。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模屑さ?，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的??剛開始的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。于自我的成長有更好的磨練。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住， 禮貌要恰當(dāng)，耐心要堅持，這些非一日之促成。 工作一個月自我鑒定 4 轉(zhuǎn)眼之間 2021 年 10 月份即將過去了，在 10 月份的工作中有歡樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。 僅有把自我的工作做好了才能 夠堅持一個好的心態(tài)，未來的工作當(dāng)中還會有更多的事情會等著我去做好，把細(xì)節(jié)的東西處理好， 12 月份以來我進(jìn)取學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在工作當(dāng)中不斷追求新的突破，我也明白僅有把自我的事情處理好了，才能夠?qū)Φ闷饐挝唬还钾?fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，經(jīng)過這一個月來的工作我認(rèn)真的思考了自我在工作當(dāng)中遇到的一些問題，我認(rèn)為自我有的時候不夠?qū)Ｗⅲ菀妆煌獠恳蛩赜绊懽晕?，不夠鑒定自我的態(tài)度，過去的一個月我對自我的工作還是比較端正認(rèn)真的，想了想在未來的工作當(dāng)中，有些缺點必須要糾正，就像剛剛提到了，我認(rèn)為還是對自我不夠自信，新的一年要來了，未來的還會有更多的挑戰(zhàn)等著我，我必須繼續(xù)努力的。其次就是自我在溝通上還是有些欠缺，不論是和同事還是和客戶，溝通上、表達(dá)上都不是太好，所以這一點還是有待加強(qiáng)，總而言之，這個月的工作圓滿結(jié)束了，未來的一年的工作我也充滿了期待和動力，我會繼續(xù)努力的 ! 工作一個月自我鑒定 3 轉(zhuǎn)眼之間今年最終一個月也結(jié)束了， 12 月份的工作讓我感覺自我穩(wěn)重了許多，在工作當(dāng)中我一向都期望我能夠把本職的工作做到優(yōu)秀，在工作當(dāng)中一向會有很多有挑戰(zhàn)的事情在等待著我，回顧這這段時間以來的工作我一向都期望我能夠把細(xì)節(jié)的事情處理好，如今 12 月份 已經(jīng)過去了，可是我依然對工作充滿著動力，我很相信在下一階段的工作當(dāng)中我能夠做的更好，即將要迎來新年，嶄新的一年里我十分渴望自我能夠得到提高，有些事情不是靠說說而已，在一些事情面前，我更加期望自我能夠努力做好，就這 12 月份工作我也鑒定一番。 三、改正不良，計劃未來 在我這一個月的工作中，也出現(xiàn)了一兩個小問題，一是自我做事起來還是有點粗心，有時候為了追求快，總忘記了一些小細(xì)節(jié)，這些小細(xì)節(jié)此刻可能不會引發(fā)問題，但不代表以后。和大家一齊工作，更應(yīng)當(dāng)注重對他人的態(tài)度，這是個人的修養(yǎng)，也是個人的直接表達(dá)。這一年新開始，我首先改正自我的就是自我的脾氣和態(tài)度，其次就是做事的時候更謹(jǐn)慎了一些。 二、態(tài)度溫和，處事謹(jǐn)慎 過去一年的自我其實在做事態(tài)度上來說，并不是十分溫和的，因為我自我脾氣也確實有點暴躁，有時候控制不住總是喜歡發(fā)火，同事們也常常抱怨我的脾氣。工作當(dāng)中也要記住不可急躁，要慢慢來，不可因為急躁而讓事情變得更復(fù)雜。這多多少少也有點影響自我的工作。專一這兩個字雖然比劃少，可是想要做好也是不容易的。在此我想對這個月的工作進(jìn)行一次鑒定，也期待領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业墓ぷ鬟M(jìn)行指正和引導(dǎo)。 工作一個月自我鑒定 2 不知不覺中， 2020 年的第一個月就這樣的結(jié)束了，回顧這個月，我發(fā)現(xiàn)自我也有了一些不一樣的樣貌，我不再像之前一樣粗心大條了，我做事起來也開始慢條斯理，理清思路了。這件事我處理的有一點點不好的就是，沒有安排幾個學(xué)生給他們獻(xiàn)花了。爭取在未來的每個月都能夠做到如此，讓自我在退休前的教務(wù)工作能夠盡善盡美一些。 做教務(wù)教師是事兒多也事兒雜的，在一月份的工作中也不例外。雖然他的學(xué)習(xí)成績不是一時半會兒能夠補(bǔ)上來的，但他已經(jīng)改變了很多。 本月的工作中，讓我感到高興的是一位學(xué)生與我的溝通交流的結(jié)果。這是一種以往年份沒有的懈怠情緒，也許是我離退休不遠(yuǎn)，也許也因為我年紀(jì) 大了，總之，這種懈怠讓我看到了我的退步。