【正文】 社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己過(guò)幾年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開(kāi)始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)星期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù) ,高層次的滿(mǎn)足客人的需求 ,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望，有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿(mǎn)足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè)。在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。所以，可以說(shuō)笑是對(duì)一個(gè)飲食飯店的治店法寶。古人云 ：“沒(méi)有笑顏不開(kāi)店”。因此，飲食飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識(shí)的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，而所有有名的飯店，都是和至高無(wú)善的服務(wù)是分不開(kāi)的。 三、實(shí)踐結(jié)果 飲食飯店服務(wù)的質(zhì)量是飲食飯店的生命線，要提高飲食飯店服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個(gè)最基本素質(zhì)。無(wú)疑是種折磨，可是我知道，這是我忍耐力的鍛煉，而且為了老板的利益，我必須克服這障礙。 而我所負(fù)責(zé)的則是外面的工作。所謂里面，自然就是廚房了，里面的工種再分就是：大廚，二廚，再次就是打雜。今年寒假，我在該“品味”飲食店實(shí)踐了一個(gè)星期的時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)服務(wù)業(yè)有了更深的了解。其最大的特色便是自主選菜，使得每位顧客都能按照自己的口味及分量進(jìn)行選擇，不會(huì)有浪費(fèi)，是所環(huán)保餐廳。上菜與飯的容器是一個(gè)圓弧形的“煲仔”，非常輕巧，飯菜互相滲透，美味極了。隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，盡管西餐，泰國(guó)菜，越南菜等等的文化交流甚多，但更多中國(guó)人開(kāi)始變得更向往中國(guó)傳統(tǒng)式食品，許多外國(guó)人也對(duì)此感到新鮮并想深入了解。到祖國(guó)最需要的地方磨練意志，砥礪品格，把學(xué)得的知識(shí)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)提高，才能真正成為對(duì)社會(huì)有用的人才。它時(shí)時(shí)刻刻提醒我們，我們國(guó)家還存在著許許多多這樣或那樣問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá)，政治體制還不夠健全，非常需要我們這些大學(xué)生為祖國(guó)的繁榮昌盛，為人民生活水平的整體提高，為經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，盡自己應(yīng)盡的一份力，作出自己應(yīng)做的一份貢獻(xiàn) !堅(jiān)持學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí) 與投身社會(huì)實(shí)踐的統(tǒng)一，走理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路，歷來(lái)是青年鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。 通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒假打工。 所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷搿㈥P(guān)心別人、支持別人?？墒侨绻阒粏?wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。只有當(dāng)過(guò)服務(wù)員的經(jīng)理才會(huì)明白和理解下級(jí)服務(wù)員的心理，才能更好地帶領(lǐng)和管理好他們。他還說(shuō)他自己剛來(lái)店里時(shí)也只不過(guò)是一個(gè)小小的服務(wù)員。其實(shí)做人做事都一樣，不能操之過(guò)急，要腳踏實(shí)地一步步來(lái)。 但他也會(huì)在員工休息時(shí)間來(lái)員工休息室和我們嘮嗑。他上班時(shí) 常來(lái)視查， (老板幾乎不來(lái)，因?yàn)樗牡晔侨珖?guó)連鎖的，他不會(huì)來(lái)，每一個(gè)分店都交由他的一些經(jīng)理來(lái)打理。雖然工作單調(diào)辛苦，但這也給我上了寶貴的一課。雖然在我的同事眼里，我就一丫頭片子，可我還時(shí)很感謝他們對(duì)我的照顧。還有那個(gè)打掃衛(wèi)生的老阿姨也總愛(ài)和我說(shuō)他家里的孩子，總愛(ài)分我吃水果。 現(xiàn)在，我還記得和同事一起吃飯的情景，還記得和同事們?cè)趩T工休息室里一起聊天，一起打牌的情景，還有我們店里的那個(gè)重慶廚師，總會(huì)留好吃的菜給我，說(shuō)我是新來(lái)的，又是大學(xué)生，是個(gè) 好女孩。隨著工作的時(shí)日過(guò)去，我才覺(jué)連一個(gè)簡(jiǎn)單的“站”字都有如此大的學(xué)問(wèn)和困難，每一個(gè)弧度的微笑都有其獨(dú)到的韻味，每一天面對(duì)形形色色的顧客，學(xué)會(huì)了親切和甜美的微笑是財(cái)富中的財(cái)富。挺累的一活。早上 11 點(diǎn)半上班下午 4 點(diǎn)半下班休息 2 小時(shí)，再接著上到晚 11 點(diǎn)半下班 (這是白班的安排 )。我沒(méi)住在店里，但午飯和夜宵是在店里吃的。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐 ,無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì) ,了解社會(huì) ,這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心 ,于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì) ,品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。 “沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)” ,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。況且我還沒(méi)在家呆幾天又要出門(mén)打工，大過(guò)年的一個(gè)人出去打工 ?人家都往回趕我卻要往外走肯定不好 ,廠家指不定送去的也不一定會(huì)要。我忽然想起有個(gè)社會(huì)實(shí)踐的任務(wù)，便開(kāi)始聯(lián)系我以前的高中同學(xué)一起去打工，以便豐富寒假生活，體驗(yàn)爸媽賺錢(qián)的幸苦和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能。 在今后的學(xué)習(xí)中 ,我想我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí) ,學(xué)會(huì)更好更合理的安排自身的學(xué)習(xí)生活 ,不能讓寶貴的時(shí)間付之東流 .為了美好的明天加油！ 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇 7 從武漢回到家，我感覺(jué)好親切，好想和以前一樣輕輕松松 過(guò)個(gè)好年，一直宅在家里。仔細(xì)想一想，父母為了我們付出了多少。我們邊站著邊給顧客介紹商品。我相信這 是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解 有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。 其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷(xiāo)二重奏：暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買(mǎi)小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。 起初在七星電器銷(xiāo)售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對(duì)小家 電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷(xiāo)售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識(shí)了。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先， 銷(xiāo)售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。我知道 ,各品牌都在進(jìn)行多方面較量 ,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出 .我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的 同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈 ,尤其是在客流量小時(shí) ,顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的 ,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作。 首先 ,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義 .曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè) ,因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境 ,不講究講解技巧 ,最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果 .而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn) ,回避缺 點(diǎn) ,忽悠顧客 ,這種唯利是圖 ,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào) ,頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇 6 XX 年 7 月 20 號(hào) ,我開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。因此，我們應(yīng)該都行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)各種渠道來(lái)主動(dòng)獲取衛(wèi)生 健康方面知識(shí)，關(guān)注自己的健康狀況。 通過(guò)不斷努力，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的“ 110”。使社區(qū)居民對(duì)自己的健康狀況有所了解，讓他們能夠正確對(duì)待疾病，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。 ②為居民提供常見(jiàn)病、多發(fā)病及診斷明確慢性病的基本醫(yī)療服務(wù)，為社區(qū)居民提供方便。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員通過(guò)口頭交談、健康咨詢(xún)及專(zhuān)題講座等方式大力宣傳健康知識(shí)，并針對(duì)不同人群，普及防治常見(jiàn)病、多發(fā)病，包括傳染病和慢性非傳染病以及增進(jìn)健康的保健知識(shí)和技能。爭(zhēng)取讓大家能夠在家門(mén)口就可以學(xué)到疾病預(yù)防治療知識(shí)，獲得健 康。聯(lián)系上學(xué)期我在《社會(huì)醫(yī)學(xué)》課程中所學(xué)到的關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生健康方面的 .知識(shí)，我認(rèn)為解決上述問(wèn)題的最好方法就是在各種條件允許的情況下建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。 ③社區(qū)一些地方衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂(yōu)，部分居民反映社區(qū)附近網(wǎng)吧沒(méi)有廁所，常有網(wǎng)民隨處大小便，一到夏天就臭氣熏天蒼 蠅蚊子成堆，垃圾亂扔亂倒的情況也時(shí)有發(fā)生。而大多數(shù)居民并不清楚對(duì)于一些比較嚴(yán)重的疾病待到中晚期治療時(shí)效果會(huì)不太好，很難完全恢復(fù)正常。 ②調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：人們往往都是在疾病發(fā)展到中后期時(shí)才進(jìn)行治療，在早期對(duì)于身體的不適通常采取的措施是吃一兩片抗生素或去痛片。有些居民會(huì)問(wèn)到喝水過(guò)多是不是會(huì)導(dǎo)致糖 尿病。 實(shí)踐活動(dòng)受到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及居民的極大關(guān)注，他們希望這樣的活動(dòng)能夠繼續(xù)開(kāi)展下去，使他們能夠了解更多的健康方面的知識(shí)。一開(kāi)始社區(qū)居民有抵觸情緒 ，覺(jué)得調(diào)研是搞形式主義，經(jīng)過(guò)我們的耐心開(kāi)導(dǎo)，和居民們坦誠(chéng)交流，他們才逐漸不再拘束不安，而且還向我們?cè)V說(shuō)生活中遇到的種種問(wèn)題。在活動(dòng)早期，指導(dǎo)老師便和隊(duì)員們一起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)書(shū)籍以及學(xué)院專(zhuān)家、學(xué)者的建議，編輯整理精心準(zhǔn)備了調(diào)查問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)總共近 5 個(gè)小時(shí)的溝通和交流，講座圓滿(mǎn)結(jié)束。講座的參與者老人居多，他們還詢(xún)問(wèn)了糖尿病發(fā)展到何種程度需要注射胰島素，糖尿病是否會(huì)引起眼部疾病等問(wèn)題，實(shí)踐服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們?yōu)樗麄冏隽艘灰辉敱M的回答。早晨講座圍繞糖尿病的預(yù)防與前期治療展開(kāi)，講座尚未開(kāi)始活動(dòng)室已座無(wú)虛席。 第三，舉行了兩場(chǎng)健康專(zhuān)題講座。根據(jù)在體檢過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們有目的性的向社區(qū)居民介紹了高血壓及低血壓患者在日常生活及飲食中應(yīng)該注意的問(wèn)題。 7 月 1 13 日，我們應(yīng)用體重計(jì)、血壓儀、聽(tīng)診器等一些常用測(cè)量?jī)x器為社區(qū)居民進(jìn)行了體檢。雖然天氣炎熱，但這絲毫沒(méi)有影響到活動(dòng)的進(jìn)行。對(duì)于中小學(xué)校學(xué)生重點(diǎn)進(jìn)行近視、齲齒、沙眼、腸道寄生蟲(chóng)病、貧血等常見(jiàn)病防治知識(shí)及控制吸煙宣傳。我們充分應(yīng)用自身所學(xué)知識(shí)向中老年人重點(diǎn)進(jìn)行心腦血管疾?。ǜ哐?壓、冠心病、腦卒中）、糖尿病、惡性腫瘤和意外傷害（、煤氣中毒）等疾病防治知識(shí)的普及。 第一，進(jìn)行常見(jiàn)疾病預(yù)防與治療方法的宣傳。通過(guò)對(duì)社區(qū)基本情 況的初步了解，為南昌路社區(qū)“量身定做”了一系列的服務(wù)活動(dòng)。在這次實(shí)踐中通過(guò)親眼所見(jiàn)、親耳所聽(tīng)，我對(duì)南昌路社區(qū)的現(xiàn)狀有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，從而做了深入思考。此次社會(huì)實(shí)踐是我大學(xué)生涯的第一次，對(duì)于成天生活在象牙塔內(nèi)的我像這樣直接接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很是難得。實(shí)踐服務(wù)隊(duì)共有九人組成。他們有些人是第一次來(lái)消費(fèi)，對(duì)我們這里消費(fèi)不是很明白，這時(shí)，你就要熱心的告訴他們各類(lèi)酒水消費(fèi)價(jià)格，并通過(guò)觀察客人消費(fèi)水準(zhǔn)介紹適合客人的消費(fèi)類(lèi)型這樣就不會(huì)使客人感到太貴或者太低使自己在朋友面前沒(méi)面子 !在結(jié)賬的時(shí)候也要讓一些，既讓他們占小便宜，也是拉攏回頭客的一種方法。當(dāng)然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，才不會(huì)想不干了。在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)： ：碰到那些心情比較壞和脾氣不好的人，真的要學(xué)會(huì)和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他