【正文】 物業(yè)服務(wù)中心 年月日 。時間抓地不夠 緊，知識學(xué)得不夠多，以后還需要惜時如金，努力學(xué)習(xí)。通過這 些事情，我也領(lǐng)悟到工作的越多，學(xué)到的越多，生活才越有 情趣 樂趣，大家都這么想的話那么誰都會爭先恐后干事而不是都躲 著，也不會怕干事越多犯得錯誤越多了，其實一個心態(tài)的轉(zhuǎn)變辦 事效率就會截然不同。 八、不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷地提高自身素質(zhì) 今年是興宮集團最忙的一年，作為興宮集團的一份子，也在調(diào)整 步調(diào)力求與集團蓬勃發(fā)展，日益壯大的步調(diào)一致。截止到年底物業(yè)保管帳已將 近 40 頁，有熱力交接過來物品，有皇城的老賬、有給集團代保管 的物品，有皇城鍋爐房改造后購入的物品賬目單，還有整個乾源山 莊的賬目，東西越來越多責(zé)任也感覺越來越大，但有壓力才有動力，我會不斷的加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己工作起來 游刃有余，完滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。對于消耗物品的發(fā)放，我堅持做到嚴格把關(guān)，能節(jié)省的就節(jié)省，杜絕浪費，上對得起領(lǐng)導(dǎo) 的信任，下要保證工作需求。因此我都會把賬目拿到家去整理。整個工作接收完畢方感覺很累，整個過程是坎坷的但結(jié)果是圓滿的，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的 任務(wù)，自己也很有成就感。 四、年初，物業(yè)的三級資質(zhì)到期了需要重新遞交資質(zhì)申請，按 照上級物管中心領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件要求，積極地準備資料，需要的中 級職稱證書與開發(fā)公司的同事們溝通，終于把證書準備齊全，之后 就是編寫物業(yè)的簡介，在此之前物業(yè)的資料并沒有專門人員保 管，以至于現(xiàn)在需要的資料找起來很費勁，都得重新開始，興宮物 業(yè)在物業(yè)領(lǐng)域風(fēng)生水起，業(yè)界享有口碑也就是自從乾源山莊物業(yè)介 入后才有的成果，這也就不難理解有些資料需要重新整理收集了，經(jīng)過半個月的收集整理齊全后遞交給物管中心順利的過關(guān)，辦理完 三級資質(zhì)后資料備份齊全存檔，為以后二級資質(zhì) 的申請做準備。 三、嚴格交接，認真落實崗位責(zé)任制 5 月底，食堂廚師和管理員先后離職，招聘的食堂廚師及管理 員經(jīng)過試菜確定下來后進行物品交接，物品準確交接完后我隨即就 準確入賬，并做好個人臺賬，責(zé)任落實到個人，使大家對待物品都 有較強的責(zé)任心，認真保管食堂的各物件，有損壞不能用的及時上 報，及時報損。乾源山莊員工出勤情況，嚴格按照集團 規(guī)定的考勤制度進行管理，對需要設(shè)臵密碼的員工會讓之填寫協(xié)議 書，對未能打卡的員工提醒及時作出未打卡說明。按照 經(jīng)理指示制定一般文書通告，各類溫馨提示及表格約 500 多份，集 團小號申請 90 多個，能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，并保存好辦公 室常用文檔，做好存檔保密工作?！比舭褧r間利用好，一年的時間足可以使人有巨大的變化，我覺得這一年對我來說真的是很重要，需要學(xué)習(xí)的東西太多，以至于覺得時間好不夠用！在這一年里，我在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同事的幫助和支持下，很好的完成了本職工作，身為一名物業(yè)文員， 我深知這個崗位所涵蓋的工作內(nèi)容很寬泛，要想勝任此工作，就得不斷地提高自身的綜合能力，因此在過去的每一天我都不斷地學(xué)習(xí)，積極思考，堅持理論與實踐相結(jié)合，認真的完成經(jīng)理安排的每一項工作任務(wù)，在平時的工作中除要協(xié)助經(jīng)理做好員工入職與離職登記外，還要認真的做好新入職員工的服裝發(fā)放及登記，做好新入職員工指紋錄取工作，準確劃好員工的每日出勤記錄，同時要做好物業(yè)倉管工作，做到及時登錄出入臺賬，出入物品做到日清月結(jié)，準確認真的做好季末盤點工作，力求把繁雜瑣碎的工作做得井井有條，現(xiàn)把我一年來的工作總結(jié)如下： 一、做好 自己的本職工作，首先從基礎(chǔ)做起 我每天第一件事就是做好經(jīng)理辦公室的清潔工作，良好的工作 環(huán)境會使人有好的心情全身心的投入到工作中，給來訪的業(yè)主及相 關(guān)單位有個良好的商談事情的環(huán)境，同時在他們心中留下美好的第 一印象。在這一年里，我的收獲很大，在一邊學(xué)習(xí)一邊工作中積累了不少的工作經(jīng)驗，對未來充滿信心。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。 要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。 平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。 缺少細心，辦事不夠謹慎。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi) 容。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。 制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。 三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力： 出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā) ，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。 2021 年 12 月篇三：辦公室文員工作總結(jié)范文辦公室文秘工作總結(jié) 經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。③加強與人的溝通協(xié)作能力。 提高個人修養(yǎng)和工作能力 :①繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn) 。③ 做好各類郵件的收發(fā)工作 。 五、未來工作計劃 積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作 。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。 四、改善之處 作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。比如 isis 的使用、ppt 的制作等都不是很精通。 工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題 ,結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： 做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。 三、不足之處 在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。 員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。 文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印