【正文】 。 ，保證急診患者綠色通道的有效性。 。 ，人人掌握迎檢禮儀標(biāo)準(zhǔn)，以飽滿的熱情、精湛的技術(shù)迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫(yī)院評審中各項護(hù)理項目達(dá)標(biāo)。 ，做好三甲復(fù)審各項工作，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。帶教老師對進(jìn)修生、實習(xí)生評價等活動，提高護(hù)理人員教學(xué)能力的，達(dá)到培養(yǎng)合格實習(xí)生及進(jìn)修生的目的。組織構(gòu)建好各?？谱o(hù)理技術(shù)人員架構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)護(hù)士的學(xué)歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護(hù)理大專、本科、研究生學(xué)歷教育，提高專業(yè)的護(hù)理研究能力，帶動學(xué)科發(fā)展 。積極開展護(hù)理新技術(shù)或科研工作，力爭開展新技術(shù)、科研立項各 12 項，要求 N3 級以上護(hù)士每年發(fā)表論文一篇。對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護(hù)理人員，重點培養(yǎng)其科研教學(xué)和管理方面的能力 。對輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行臨床基礎(chǔ)理論及技能操作的培訓(xùn) 。 ，針對科內(nèi)多次出現(xiàn)或經(jīng)常存在的問題通過品管圈活動來進(jìn)行改 善，參加品管圈成果匯報比賽。 ，提高護(hù)士的應(yīng)急能力，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，組織護(hù)士進(jìn)行突發(fā)公共事件應(yīng)急演練 4 次，參加年內(nèi)全院舉辦護(hù)理應(yīng)急演練比賽一次。 ：如實習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等管理，進(jìn)行上崗前質(zhì)量與安全工作培訓(xùn)，提高風(fēng)險意識及能力，實習(xí)護(hù)士要求在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。各類物品、藥品定點放置，標(biāo)簽清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。 《病歷書寫基本規(guī)范》書寫護(hù)理文件，加強(qiáng)電子病歷及各類護(hù)理評估單的書寫規(guī)范，定期質(zhì)量評價。 、設(shè)備和搶救物品使用的制度與流程，護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)程及應(yīng)急處理方法。 (四 )護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn) ，保證急診科護(hù)理質(zhì)量控制按 PDCA的程序運行。 ，做好護(hù)理專項技術(shù)操作資格準(zhǔn)入管理，根據(jù)專科要求針對夜班護(hù)士的準(zhǔn)入制度、急診專業(yè)護(hù)士的準(zhǔn)入制度、急診分診護(hù)士崗位的準(zhǔn)入制度等進(jìn)行修改完善和落實。 (三 )護(hù)理人力資源管理 。 12 次，每月對急診區(qū)及留觀區(qū)的病人進(jìn)行滿意度調(diào)查 1 次，把病人和家屬對護(hù)理工作滿意度作為評價護(hù)士護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護(hù)先進(jìn)個人的重要指標(biāo)。 ，同時加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)生共同查房的實施力度，提高護(hù)士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 (4)服務(wù)劇本使每名護(hù)士成為合格的演員。 (2)急診留觀區(qū)設(shè)立患者接待區(qū)，責(zé)任護(hù)士在接待區(qū)迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達(dá)病房之初就感受到溫暖，建立起醫(yī)護(hù)與患者間良好的信譽。 (4)制作各種急診服務(wù)流程圖，方便急診患者就診。 (2)與宣傳科聯(lián)系，在各個區(qū)域設(shè)計放置責(zé)任護(hù)士工作牌。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結(jié)合急診科護(hù)理工作的特點和病人的需求 ，實行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護(hù)理工作的連續(xù)性，做到高、低年資護(hù)士工作合理搭配，職責(zé)分工明確，在保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時也保證護(hù)士的身心健康，使排班更人性化。加強(qiáng)對科內(nèi)重點人員(新來人員，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護(hù)士 )溝通能力的培養(yǎng)，對于得到病人點名表揚的護(hù)士給予績效加分，并作為年底評先評優(yōu)績效考核的重要指標(biāo)之一，注重對護(hù)士進(jìn)行禮儀規(guī)范培訓(xùn)，首先從護(hù)士服務(wù)禮儀著手，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、交接班規(guī)范等訓(xùn)練，年內(nèi)對全科護(hù)士進(jìn)行規(guī)范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的培訓(xùn) 1~2 次。 ，規(guī)范急診專業(yè)護(hù)士管理。 ，病房實施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，落實責(zé)任制，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范，對患者提供全面、全程的責(zé)任制護(hù)理措施。 三、實施方案 (一 )確立護(hù)理組織管理體系 室一級護(hù)理管理組織體系，對急診護(hù)理工作實施目標(biāo)管理，按《護(hù)士條例》的規(guī)定，實施護(hù)理管理工作。 20%。 100%。 100%。 ≥ 95%(合格分≥ 90分 )。 100%(合格分≥ 80分 )。 100%(合格分≥ 80分 )。 ≥ 95%(合格分≥ 95 分 )。 ≥ 100%(合格分≥ 95 分 )。 ≥ 95%(合格分≥ 95 分，其中一人一針一管一用執(zhí)行 力 100%)。 ≥ 95%(合格分≥ 90 分 )。 ≥ 95%(合格分≥ 90分 )。 ≥ 95%(合格分≥ 90 分 )。提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)項目，力爭在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項檢查中達(dá)標(biāo)。 二、工作目標(biāo) (一 )落實《三級綜合評審醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則 (2021 版 )》中的各項急診護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員運用質(zhì)量管理工具的科學(xué)方法和能力，持續(xù)改進(jìn)急診科護(hù)理工 作質(zhì)量，注重?？谱o(hù)士培養(yǎng)，調(diào)動護(hù)士參與專業(yè)改善，力爭在三甲醫(yī)院評審中急診各項護(hù)理項目達(dá)標(biāo)。 “青年文明號”科室，急診科計劃于 2021 年前往兒童福利院、敬老 院開展義診活動，為福利院兒童進(jìn)行全身的健康體檢；提高敬老院老年居民健 康知識水平，指導(dǎo)日常的保健方法。 ，我科計劃 2021 年選派?？谱o(hù)士前往門診 導(dǎo)醫(yī)臺，協(xié)助門診導(dǎo)醫(yī)人員的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識及預(yù)檢分診的方法。 ，走廊和廁所安裝扶手及輸液 掛鉤、走廊上有明顯防跌倒標(biāo)識、粘貼疾病健康宣傳欄、進(jìn) 一步完善急診科健 康處方及相關(guān)疾病宣傳單等，提供人性化的管理理念。 2．在護(hù)理管理及人員管理模式上不斷創(chuàng)新，運用新的排班模式，對護(hù)士進(jìn)行層級管理，由 2 名高年資護(hù)師以上職稱的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長，協(xié)助低年資護(hù)士 ,在工作中潛在的安全隱患，保證護(hù)理安全。院級培訓(xùn)：人員充足情況下繼續(xù)選派護(hù)士輪轉(zhuǎn) ICU、內(nèi)、 外、產(chǎn)科多個學(xué)科知識的學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，為 EICU 的建立打下堅實的基礎(chǔ)。 ，完善科內(nèi)緊急突發(fā)事件人員的 調(diào)配機(jī)制，并在護(hù)士排班表上有體現(xiàn)，在科主任帶領(lǐng)下每月組織應(yīng)急演練，加 強(qiáng)護(hù)理人員在突發(fā)事件中的應(yīng)急能力。 3．完善健全科室急產(chǎn)婦應(yīng)急處理流程、各班崗位職責(zé)、按照護(hù)理部的計劃要求新增人員達(dá)到最理想的床護(hù)比，提高護(hù)理質(zhì)量安全。 嚴(yán)格 執(zhí)行“十二項核心制度” 加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。 四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實 嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。 各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。 純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。 純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。 二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。 不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識。 第三篇：急診科護(hù)理工作計劃 為 了能在接下去的工作中能上半年工作更加順利，特做了以下的工作計劃。 2021 年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等。 9．院前急救增加院前急救設(shè)施，加強(qiáng)院前急救知識和技能的培訓(xùn)，提高院前急救水平。同時針對特殊群體進(jìn)行有針對性的宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護(hù)人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在 30%以上。制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論、技術(shù)培訓(xùn)計劃，加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。采取多種形 式，分層次、有重點地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)