【正文】 。 ，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 ，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫： ，尋找出流失原因 ,并且改進(jìn)。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 ,但是還是存在客戶的流失問題。 、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 。 ，做員工的表帥。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。 ，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客 ,這樣的話你就可以做好。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要 有一個專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。 總之， XX 藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在藥房全體人員齊心協(xié)力下，定能把全年銷售任務(wù)超額完成好，把藥房各項(xiàng)工作做得更好。對過期和變質(zhì)的藥品及時上報 ,按規(guī)定進(jìn)行處理。深入市場調(diào)研，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型，以便進(jìn)一步完善藥品種類，以最大程度截斷外流處方。 （三）、購藥做到有計劃、有安排。藥品存放做到整齊并按類放置 。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。 三、下半年工作打算： 成績僅代表過去，我會以此為起點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善藥房管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識。 （四）、在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi)，加大宣傳力度，提高知名度，真正讓顧客感受到 惠民 ，得 民心 。 （二）、加強(qiáng)人員管理，堅(jiān)決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，在上半年好的勢頭下，進(jìn)一步細(xì)化管理制度，做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位，在工作中堅(jiān)持原則，模范帶頭，嚴(yán) 格管理。重點(diǎn)加強(qiáng)藥 房人員的形象意識，在藥房人員中樹立 醫(yī)院窗口 意識。 （四） 、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別是自己在再學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭，自認(rèn)為能把本職的工作干好就行，沒有長遠(yuǎn)眼光，學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫、帶好頭。 （二）、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象，有時忙的時候沒有及時把需要的品種上報，在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。 （一）、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)，大大提高了自身的綜合素質(zhì)。 （四）、強(qiáng)化安全管理，堅(jiān)持對藥房每半月一次的消防安全、衛(wèi)生大 檢查，消除隱患，堵絕了各類事故的發(fā)生，上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。通過藥房全體人員的共同努力，截止六月份， 藥品銷售總額完成額萬元，比去年同期藥品銷售總額增長 %，已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù)。 第四篇：某某年藥房半年工作總結(jié) 半年工作總結(jié) 尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事： 按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)我把上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，不妥之外 ，敬請大家批評、指正。 四、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重 XX 年 2 月 20 日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即：在十五期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。通過實(shí)施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成 績，認(rèn)為不僅僅是三贏，還要加一贏，即：有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)。最初提出三贏的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。托管期限為五年，從 XX 年 4 月 26 日起至 XX 年 4 月 26 日止。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。 XX 年 2 月 20 日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報請 xx 屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實(shí)施藥房托管。 XX 年 12 月 18 日，以祿醫(yī)字 [XX]09 號文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局?；卦汉笳匍_了 黨政擴(kuò)大會議，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜。同時，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在十五期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在財政補(bǔ)助嚴(yán)重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。 一、我院藥房托管改革的歷史背景 進(jìn)入新世紀(jì)，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試 ,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。五年來，在縣委、政府及 有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的。在實(shí)際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、 gsp 認(rèn)證和實(shí)施， gsp 與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。陳金良董事長說：在岸上學(xué)游 泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的?；ㄙM(fèi)了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了 20 多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。 XX 年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予杭州市大學(xué)生見習(xí)基地稱號。目前在基地培訓(xùn)儲