【正文】 在銷售藥品的同時，注重提高服務質量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務大眾。 總之，作為一名藥學工作者，必須得嚴格要求自己，以務實的精神去工作，對待患者要耐心、細心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識，提高用藥的療效。這主要表現(xiàn)在以下兩方面： 第一，由于工作經驗不足，對于一些復雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。在未來的工作中，我要不斷 加強自己的專業(yè)知識的學習，提高服務質量。的美譽。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有 39。保證用藥安全，誠信奉獻社群39。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。 這一年里，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥 ，拓展了自己的知識面。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。打破沙鍋問到底 39。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。特別感激在這一年里，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。 ，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 面對明年的工作，我深感責任重大。新的一年開始了，成績只能代表過去。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。.為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。到積極的 39。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的 39。不斷的向員工灌輸 企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 藥店工作總結范文 （二） 回首 20XX 年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。 中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的重要組成部分。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。木類中藥藥 用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生 命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下： 一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。熱情服務，耐心解答問題，為患 者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗，這一年來業(yè)務水平不斷提高。 在即將到來的 2021 年，我店將繼續(xù)在藥監(jiān)局等上級部門的領導、監(jiān)督、培訓下，確保藥品質量，優(yōu)質服務，做好藥品銷售、服務工作，為廣大顧客提供滿意、放心的商品。藥品明碼標價，不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品。對于一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源 共享，讓每個顧客買到放心的藥品。同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。 在經營方面，在崗人員統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案、營業(yè)場所、倉儲條件 與設施設備滿足藥品經營的質量要求。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢，并盡可能多的了解用藥者的身體狀況，為其提供安全有效、廉價的藥物。 **藥店加強對特殊藥品的管理工作，嚴格執(zhí)行《藥品質量經營管理規(guī)范》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》等規(guī)定，做到數(shù)量控制、存放合規(guī)。 藥店工作總結 （三） *年， **藥店在藥監(jiān)局的領導下， **藥店認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥監(jiān)局組織的培訓，以安全有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求，全心全意為人民服務，以禮待人，熱情服務， 耐心解答問題，為患者積極主動提供有用的保健、健康知識，在實踐中提高本店的業(yè)務素質和水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展 做出貢獻。 二、工作目標 在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。 在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加 GSP 認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得 GSP 認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格 的藥品把關者，是最重要的職責。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結如下。 還有我個人有個請求想說一下，我來到咱們公司也有一年多了，現(xiàn)在每月休息 2 天，有來的時間長的店長已經能夠每月休息 3 天了，由于我家是外地過來的，在琿春也沒什么親戚、朋友，有時也總有一些個人的事情需要去辦理，每月只休兩天，確實感到時間很緊迫， 也很疲勞，所以想跟邱經理問一下，能不能照顧我一下，也給我 3 天休息呢 ? 藥店工作總結 （二） 轉眼間，我來到 **工作已經快三年了。 第三 是我們應該加強會員卡的辦理，例如我們店，我發(fā)現(xiàn)除了從醫(yī)院出來的買處方藥的顧客外，其他像社區(qū)內的顧客，有會員卡的，基本上買藥就固定到我們這來消費，因為他們知道，使用會員卡可以積分，可以享有更大的優(yōu)惠。希望公司能幫助設計、制做。最近我發(fā)現(xiàn)以前來我們店買處方藥的，兩過兩次看還沒進來貨，就在不來了，大家都知道我們店是個醫(yī)院店，處方藥對于我們來說很重要，希望公司能夠多組織進貨，滿足我們的需求。近一段時期以來，處方藥的到貨率持續(xù)下降，一個是品種不夠，有些處方藥進不來貨了 。在城市鄉(xiāng)村客流雙 雙下降的情況下，歷年 9 月份的銷售一般都會比 8 月份少一些。 藥店工作總結范文精選 第四篇：藥店工作總結 藥店工作總結 （一）剛剛過去的 9 月，給我留下了深刻的印像，之所以印像深刻，是 因為相較于 8 月份來說， 9 月份的任務完成得異常艱難，我們一直在努力，每一天都沒有松懈，即便這樣，直到 9 月 30 號，最后的一刻，我們才把任務拼下來。 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。要隨時保持清醒的頭腦，理清好工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理 。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們新樂長壽店?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。首先， 做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。在工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 。 藥店工作總結篇五 回首在過去的 3 個月當中，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過了、體系認證。安琪產品不難賣，市場其實不難維護，叢叢容容應對，扎扎實實做好每個細節(jié)。感激那些帶我出去跑終端，搞促銷做活動，擺攤點的同事。但目前對所有的產品了解度也不算高，對具體到與終端的談判細節(jié)也存在一些不明確的地方。 做不做其實沒關系，最重要的是交了你這個朋友。銷售產品之前，要先銷售自已這個品牌，客戶認同你，也會購買你的產品。 銷售產品首先應當銷售自我。很多跑過四五次，甚至更多次的店，業(yè)務員不明白藥店營業(yè)員姓誰名誰，對方當然也不明白你了。然后，是與營業(yè)員的溝通。所以，現(xiàn)場的推薦和答疑更加重要。而對品牌連鎖店，除了繼續(xù)給予優(yōu)惠統(tǒng)一的政策，還要在提高安琪高水平，專業(yè)化服務上多做努力。對個體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強各級經銷商貨品流向的監(jiān)管，并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境。業(yè)務員一走，價格立刻又被還原。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些，但在應對遍地開花的個體店時，價格的調整也是 參差不齊。但仔細分析，不難發(fā)現(xiàn)其根源所在 尋求短期的利益回報。 應當說，在當前整體動蕩的經融危機背景下，此刻的零售藥店市場面臨一個難得的機遇，醫(yī)藥分家政策的出 臺，為藥品市場供給了一個快速發(fā)展的機遇，如何抓住這個機遇調整經營策略呢在宜昌市場部實習近平一個星期，我跟市場專員們跑過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點賣過產品。 藥店工作總結篇四 __區(qū)有大小近三百家藥店，絕大多數(shù)是一些個體經營藥店，領導性的品牌還不多見。 十八店內衛(wèi)生由指定人員負責如出現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，每次罰款 10 元本月連續(xù)出現(xiàn) 3 次以上者罰款 200 元 十九，以上制度由宋瀾王倩監(jiān)督管理。 十七〃嚴禁與顧客發(fā)生口角打罵事件如有一次罰款 200 元。 十五、辭職者必須提前一個月寫辭呈報告，并上報，經批準方可，否則無當月工資，無崗位保證金退還?？鄢斣氯讵劊?2 天或 2 天以上者扣除全勤獎及當天工資和當天績效工資。 十三、當月累計曠工 3 天或以上的