【正文】 部分人員產(chǎn)生了畏難情緒 ,制約了業(yè)務(wù)健康 ,快速的發(fā)展 . 2,代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)過幾年的發(fā)展 ,已達(dá)到了一定的規(guī)模 ,同時由于受運營商政策的調(diào)整 ,業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏后勁 . 三 ,下半年工作計劃 1,加強培訓(xùn) .電子商務(wù)局上線的新業(yè)務(wù)很多 ,其中有一些業(yè)務(wù)還是有一定專業(yè)性的 .針對業(yè)務(wù)開辦初期和發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的一些問題 ,我專業(yè)將采取集中培訓(xùn) ,安排人員現(xiàn)場指導(dǎo) ,歡迎操作人員到電子商務(wù)局現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)等方式 ,進(jìn)行有 針對性的培訓(xùn) ,指導(dǎo) ,并將對培訓(xùn)結(jié)果予以考核 ,確保培訓(xùn)質(zhì)量 .通過培訓(xùn) ,快速提高各層面人員的能力 ,為業(yè)務(wù)的開展起到積極的作用 ,提升業(yè)務(wù)的市場競爭力 . 2,加強宣傳 .電子商務(wù)局的許多業(yè)務(wù)都是新業(yè)務(wù) ,而且有些業(yè)務(wù)在無錫地區(qū)的市場競爭很激烈 ,但客戶對郵政開辦這些新業(yè)務(wù)的認(rèn)知度還很低 .后期要通過多種媒體途徑 ,加強新業(yè)務(wù)的宣傳工作 ,在全區(qū)范圍內(nèi)營造業(yè)務(wù)氛圍 . 3,聚焦短信核心業(yè)務(wù) ,超常規(guī)發(fā)展短信 .制定并啟動下半年新一輪短信“達(dá)標(biāo)“專項營銷活動 ,將短信業(yè)務(wù)抓得更緊 ,更實 ,更主動 ,確保全年各項短信業(yè)務(wù)指標(biāo)的完 成 .通過多次項目的帶動后要把短信業(yè)務(wù)作為一種常態(tài)業(yè)務(wù)來健康有序地發(fā)展 . 4,加快航空電子客票業(yè)務(wù)的發(fā)展速度 .在薄弱環(huán)節(jié)下力氣 ,突破瓶頸 ,加強營銷力度 ,千方百計搶占市場 .加大基礎(chǔ)網(wǎng)點特別是骨干網(wǎng)點的出票量 ,加強后臺支撐服務(wù)能力 ,助力航空電子客票的拓展 . 5,加大上游客戶的營銷力度 ,提高上游客戶的質(zhì)量 ,做到量質(zhì)并舉 .做好網(wǎng)站直營店的維護(hù) ,運營 ,產(chǎn)品豐富工作 .逐步提高網(wǎng)站收入 . 6,分銷業(yè)務(wù)要突破常規(guī) ,開辟新路做大做強中秋市場 ,爭取搶占更多市場份額 .按省公司要求創(chuàng)新發(fā)展 ,做好“蘇郵惠民“直 營店 ,加盟店的拓展工作 .確保年內(nèi)完成省公司的目標(biāo) ,同時做到“建得起 ,存得住 ,有效益” . 7,全力以赴 ,扎扎實實推進(jìn)代辦類信息業(yè)務(wù) ,保住現(xiàn)有規(guī)模 . 8,完善內(nèi)部管理 ,精心組織 ,在服務(wù)創(chuàng)新 ,管理創(chuàng)新下功夫 ,優(yōu)化作業(yè)流程 ,做好各項業(yè)務(wù)的服務(wù) ,支撐 ,保障工作。抓住“春節(jié)“ ,“端午“等節(jié)日營銷的契機 ,及時制定并下發(fā)了各項營銷方案 。同時專業(yè)自身也加強市場調(diào)查 ,細(xì)分市 場 ,明確目標(biāo)客戶 ,重點對政府部門 ,銀行 ,保險 ,大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷 .截止到 6 月底 ,已銷售世博門票 :43350張 (其中市局 30957 張 ),提前 6個月完成了今年的一項重點經(jīng)營項目任務(wù) .因為受世博局調(diào)控的因素影響 ,目前世博門票出現(xiàn)了一票難求的現(xiàn)象 ,影響了票量的繼續(xù)提升 ,一定程度上挫傷了大家的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性 .不過我專業(yè)通過加大世博優(yōu)惠票的銷售 ,及時引進(jìn)“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行 .XX 年上半年全區(qū)世博門票收入已突破了 100萬元 . 航票業(yè)務(wù)是一項專業(yè)性強 ,競爭激 烈的業(yè)務(wù) .為加快航空電子客票的發(fā)展 ,在專業(yè)內(nèi)部抽調(diào)精干人員 ,成立航空電子客票項目組 。16 月全區(qū)已實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入 : 萬元 (%). 無錫市局 :郵儲短信新開戶加辦率 ,匯兌短信加辦率 ,速遞短信加辦率 ,郵儲短信有效用戶數(shù)呈現(xiàn)逐月增長的態(tài)勢 .其中 :6 月份郵儲短信新開戶加辦率達(dá)到了 %,匯兌短信加辦率達(dá) :%,速遞短信加辦率達(dá) :%,15 月郵儲短信有效用戶數(shù)凈增了 7226戶 (6 月份發(fā)展的 6525 戶在線用戶將在 7月份扣款 ).截止到 6 月底 ,“賬戶變動通知”短信有效 用戶數(shù)累計達(dá) :71906戶 。完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入 : 萬元 . 1,穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù) ,調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) ,快速發(fā)展高效業(yè)務(wù) . 1— 6 月 ,代辦電信業(yè)務(wù)受到流動資金緊張以及運營商政策調(diào)整等不利因素的影響 ,業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展受到了制約 .我專業(yè)采取了一系列積極的應(yīng)對策略 ,對運營商 ,上游 ,下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護(hù) ,在不利條件下扭轉(zhuǎn)了部分代辦電信業(yè)務(wù) (代售卡 ,代放號等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù) )的下滑趨勢 ,保住了原有規(guī)模 .話費分成類業(yè)務(wù) ,由于市場整體趨勢的萎縮 ,目前此業(yè)務(wù)仍本著積極維護(hù)存量用戶 ,開發(fā)新用戶的原則 ,爭取減緩下滑態(tài)勢 . 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化好壞將直接決定我專業(yè)的收 支差完成情況 ,所以我專業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識高度出發(fā) ,確定了調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必要性和重要性 .并將短信 ,航空電子客票 ,世博門票 ,網(wǎng)站 ,郵政積分卡作為今年重點發(fā)展的業(yè)務(wù) 。完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入 : 萬元 ,完成全年計劃的 :%.較好的完成了上半年的各項經(jīng)營工作 . 無錫市局 :1— 6 月份 ,完成信息業(yè)務(wù)收入 : 萬元 ,完成全年計劃的 :%,與去年同比增長 %。 第五篇：電子商務(wù)局半年工作總結(jié) 回顧今年以來的工作 ,電子商務(wù)局在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 ,指導(dǎo)下 ,在各相關(guān)部門的支持下 ,專業(yè)堅持以重點發(fā)展短信高效業(yè)務(wù) ,快速推進(jìn)航空電子客票 ,網(wǎng)站等新型業(yè)務(wù) ,穩(wěn)步做好代辦類業(yè)務(wù)的工作思路 ,較好的完成了上半年各項工作 ,現(xiàn)將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結(jié)匯報如下 : 一 ,總體完成情況 : 無錫全區(qū) :1— 6 月份 ,完成信息業(yè)務(wù)收入 : 萬元 ,完成全年計劃的 :%,與去年同比增長 %。 加大 與各二級機構(gòu)及局機關(guān)各股室的綜合協(xié)調(diào)力度，著力做好后勤保障工作，提高整體績效水平。 六、下階段工作打算 為落實好全年工作計劃的安排，服務(wù)全局，辦公室在做好相關(guān)基礎(chǔ)工作同時，將著重抓好以下工作： 加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)，增強工作責(zé)任心和事業(yè)心。辦公室內(nèi)部制度建設(shè)與管理力度需進(jìn)一步加大 。辦公室人員自身素質(zhì)需進(jìn)一步提高 。主要表現(xiàn)在：對新形勢、新問題研究不深，意見、建議的針對性、超前性需進(jìn)一步強化 。三是抓衛(wèi)生督查，認(rèn)真組織實施國家衛(wèi)生縣城和文明縣城的創(chuàng)建活動。一是抓干部職工作風(fēng)督查，重點督查出勤和學(xué)習(xí)情況， 4 月份局機關(guān)實行指紋打卡簽到制度，并且將上個月出勤情況及時在下月初張榜公布，為年終個人目標(biāo)綜合考核和評先評優(yōu)提供依據(jù) 。為及時報道我局工作動態(tài)、全方位宣傳我局的工作業(yè)績和展現(xiàn)麻陽商務(wù)新形象發(fā)揮了重要作用。隨著對信息發(fā)布要求的拓寬、上傳速度的及時、加快、信息質(zhì)量要求的提高，我們在信息工作中力求做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”。信息上傳發(fā)布工作是我局辦公室主要工作之一。一是加強了綜合協(xié)調(diào)工作，積極與省廳、市局等上級業(yè)務(wù)部門及縣委政府經(jīng)常溝通，積極做好上傳下達(dá)工作，確保了信息暢通，工作到位。 三、綜合協(xié)調(diào)，上傳下達(dá)，確保信息暢通 辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合協(xié)調(diào)和信息工作。 二、擺正位置，突出重點，搞好后勤服務(wù)工作 辦公室工作的本質(zhì)是服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為干部職工服務(wù)，為基層服務(wù)。五是嚴(yán)把公文語言文字關(guān)，力求公文正確性 。三是嚴(yán)把政策法律關(guān)，力求上下一致性 。將時效性強的文件及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，嚴(yán)把“五關(guān)”做到了高效快捷：一是嚴(yán)把公文程序關(guān)，力求辦文規(guī)范性 。上半年共起草行政文件、通知、總結(jié)、計劃、匯報、制定規(guī)章制度、信訪