【正文】 經過辛勤努力20nn年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量 410 張，自己營銷的業(yè)績占 70%以上。 20nn 年做好本網(wǎng)點優(yōu)質客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點 300 名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經理首要解決問題。工作效果必然不同。簡單說：我不是賣產品，而是幫助客戶買產品。 個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產品直銷人員 。 20nn 年工作中營銷 理念的改變：日常工作中不是坐等領導下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領導做好各項營銷工作，及時把握好上級領導下達的工作營銷方向和任務指標。每周二或四晚上利用 qq 群做好工總行理財團隊基金宣傳學習活動，通過與各家基金公司學習機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成 400%。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。 20nn 年學習業(yè)務知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸 a 類資格證書、總行個人客戶經理資格證書、以及afp 資格證書，目前還執(zhí)著與 cfp 理財師考試 中。工作重點目標是本著網(wǎng)點中間業(yè)務收入和經營目標為 20nn 年工作風向標，做好銀行與客戶之間橋梁作用。在不影響對客服務的前提下，根據(jù)財務數(shù)據(jù)及要求，做好配合工作。我們會查清楚固定資產數(shù)量及狀態(tài)，每月清點易耗品的使用狀況，水果按照在場人數(shù)按量申購，確保不浪費，不積壓。其次，申請 銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓。讓我們一起關愛員工，關愛顧客，關心和關愛所有幫助我們成長的人。以人情化管理為輔，關注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。 四、人員 員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要。并根據(jù)風險的高低同休閑部所有人員一同學習落實。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。 三、安全 我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務來的。以循序漸進的辦法堅持培訓，理論實操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一 塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監(jiān)督。 一衛(wèi)生 眾所周知，所有服務業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之 一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。 店長 個人工作計劃篇 2 休閑部是整個會所營業(yè)面積最大，顧客停留時間最長，投訴高發(fā)區(qū)域。而具體的消費群信息，比如服裝購買關注點、消費價值觀、購物習慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習慣衣櫥特征等信息往往少有人研究了解。 三是訂貨計劃的判斷失誤導致產品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細分產品銷售應對方式來解決。沒有條件調整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應對。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產品計劃能力的修煉是在所難免的。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以了。 新一季度的商品計劃關系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標確定，比如新季度的商業(yè)難點主要來自什么？應對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。 商品組合計劃 一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。所以會出現(xiàn)每一個導購都有自己的銷售風格的現(xiàn)象。 服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。 產品銷售模式的管理 根據(jù)不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導購銷售技能，服裝產品有其特殊性，不同的產品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也因此需要有不同的銷售管理模式。 豐富的銷售與客戶服務經驗。 具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力 一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率； 也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的 .良好狀態(tài)和氛圍。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間， 60%花在售貨上， 28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間， 7%的時間可以不在銷售場所。 用“數(shù)字”來管理 用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日 常管理。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數(shù)字”來管理。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環(huán)的動作。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作計劃。 店長的能力要求 每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵 的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現(xiàn)經營目標，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的能力。 此外，對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。 ⑨具有計劃及理解店內所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。 ⑦具有關于教育的方法，技術之知識。 ⑤具有關于業(yè)界的變化及今后演變的知識。 ③具有關于零售業(yè)的經營技術及管理技術的知識。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點： ①具有能觀察出消費者變化的知識。 店長個人工作計劃篇 1 作為服裝店的店長，應該具備什么樣的素質呢？ 下面我們來詳細分析一下這個問題： 店長的素質要求 店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。 【店長個 人工作計劃】相關文章： 第五篇：店長個人工作計劃 [范文模版 ] 時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候開始制定工作計劃了。 剩下的時間就是大力推廣、做好客服銷售的時間了，因為這個時候已經差不多近 10 點鐘，陸陸續(xù)續(xù)就會有客人了，有客人的時候放下手中其他正在忙的活，專心做好客服。有的賣家早上起床的第一件事喜歡記錄，記錄昨天的銷售、昨天的營業(yè)額、昨天的推廣、昨天的廣告費、昨天遇到的關于自己店鋪的所有事情，然后分析和規(guī)劃自己今天或者未來幾天內需要做的事情，然后嚴格按照計劃執(zhí)行，所以，還在迷茫階段的賣家，如果你還沒有找到自己的方向，那么請抓緊時間，因為 20xx 年將是充滿挑戰(zhàn)的一年 ! 一年之季在于春，一天之季在于晨，剛剛睡醒，腦袋 非常的清醒，這個時候學習 15 分鐘 30 分鐘感覺會非常好，當然這個一個比較大眾的說法，每個人記憶與學習時間未必相同，但是早上學習 15 分鐘并不是什么壞事，養(yǎng)成這樣的習慣，對于未來自己的淘寶網(wǎng)店事業(yè)只會越來越多的好處。規(guī)定自己每天早上 7 點 30 起床晚上 11 點半休息，那么就必須嚴格要求自己，否則 開網(wǎng)店事業(yè)將是空談，因為本身做淘寶就是一個時間非常自由的職業(yè)，如果自己都無法嚴格要求自己的話，那么后果可想而知 ! 萬事開頭難，很多賣家不知道自己早上起床打開旺旺后不知道自己接下來該做些什么，這是浪費時間的一種表現(xiàn)，不知道做什么就會發(fā)呆，發(fā)呆直接浪費時間，一晃眼 1 個小時過去了，然后在后悔自己上一個小時沒有把握好機會，告訴自己不能在發(fā)呆了，然后又接著發(fā)呆，為什么呢 ?還是因為不知道自己接下來該做什么。 店長個人工作計劃 9 許多淘友在淘寶網(wǎng)上開了一家網(wǎng)店，但是很多每天不知道做什么，又或者每天都很忙碌，到了晚上躺在床上回想一下今天到底 做了哪些工作的時候，突然發(fā)現(xiàn)今天自己什么也沒做，看似很忙碌，其實都是一些無用功，那么淘寶賣家每天都需要做些什么才可以讓自己過的充實、進步、生意興隆吶 ?下面淘寶學堂跟大家分享一個淘寶店長每天的工作安排。 以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。 （ 4）抓好大宗 ，集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便，快捷的服務。 （ 2）明確全店銷售目標，將銷售任務細化，量化，落實到每個部門，品牌，人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。 （ 7）創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。 （ 5）以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工，銷售人員的言，談，舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。 （ 3）建立分明的獎懲制度，以激勵和約員工，銷售人員的工作，使全店成為一支團協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 (2)領導能力 解決問題的能力 良好的溝通能力 良好的執(zhí)行能力 店長個人工作計劃 8 一，店面行政管理 店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。需要有效管理自己的時間，保證工作效率 。管理手段亦應根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當采取糾正措施。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。切勿凡事事必躬親。在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。 用“人”來管理 管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做 好。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業(yè)活動開始。 (1)管理能力 店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。 ⑩具有關于零售業(yè)的法律之知識。 ⑧具有關于店鋪的計劃策定方法的知識。 ⑥具有關于交易商 ,進貨商有來往公司等的知識。 ④具有關于公司的歷史、制度組織、理念的知識。 ②具有關于零售業(yè)的變化及今演變的知識。作為一個主管者，至少具備以下三個條件： (1)能否帶給部屬“信賴感” ? (2)能否激發(fā)部屬的工作欲望 ? (3)是否具備領導、統(tǒng)御能力 ? 作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環(huán)節(jié)了 如指掌。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我 們去引導?？傊?，優(yōu)質房源都是維護出來的。 不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。 一個優(yōu)質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些 b 類 c 類的房源在后期還可以按照蜜月期 — 挫折期 — 打擊期 — 成交期的過程來回報議價。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質量的服務。 ： “房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質量直接決定了業(yè)績的好壞。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)知識了。 ： 無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態(tài)，更加積極的投入