【正文】 。這兩種細節(jié)上的處理都是維護公司及客戶的利益，避免不必要的金錢糾紛。 訂單提車和提現(xiàn)車的流程基本一樣，要注意的是如購車人提供的原《收款收據(jù)》與最終開發(fā)票的名字不符的，原交款人要出具“代付款證明”，經(jīng)原交款人，購車人簽字后并附雙方的身份證明材料后，才可將原交款人的收款收據(jù)沖抵現(xiàn)風車人的購車款，以避免財務糾紛。收銀簽字完后根據(jù)《車輛代理服務清單》上的整車款及合格證開具發(fā)票并仔細核對相關(guān)信息后交銷售顧問。 第五篇：收銀崗工作總結(jié) 收銀崗實習總結(jié)各位尊敬的領(lǐng)導：、 今天我在收銀崗實習，前面幾天在信息部實習我大致了解了訂車的流程，現(xiàn)在到收銀崗就明白了交車的流程，交車分為訂單交車、提現(xiàn)車和貸款提車，這三種交車形式最重要的是收銀崗要收到所有的車款才能提車！提現(xiàn)車相對來講 較為簡單，收銀崗根據(jù)《車輛代理服務清單》及《車輛銷貨單》的合計金額收取車款，并在《車輛代理服務清單》、《車輛銷貨單》及《商品車出庫單》上簽字，這里要注意的收銀簽字前要審核《車輛代理服務清單》、《車輛銷貨單》及《商品車出庫單》都要有銷售人員簽字，展廳經(jīng)理簽字等相關(guān)人員簽字。 三、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。 二、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。 要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。 工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極。 在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的 雜志。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。 在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。 作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。 三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。 來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。 一、好的方面 二、 一、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這 一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。 但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。 努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。 三、工作作風方面 在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。六是增強缺位補位意識，讓客人 高興而來，滿意而歸 。五是堅持原則，婉拒客人的要求。四是不隨意對客人承諾。三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目 ，做到了結(jié)賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。 二、恪盡職守，認真做好本職工作 我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。 收銀工作總結(jié)范文篇三： 20xx 年以來，我主要從事賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導的正確指導和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承 客人至上 的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。 (2)踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。 下步打算 (1)努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。 工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。 二、存在問題 自身的學習抓得還不緊。因為，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。 注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。 尊重領(lǐng)導，團結(jié) 同事，服從管理，樂于助人。 在平時的工作中，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。 愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強。 洗車行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天 !相信我 ,我可以把它做的更好 ,謝謝領(lǐng)導的賞識 ,我熱愛這份工作 ,我要把它做得最好 ! 我是今年四月份到單位工作的，在領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了試用期，個人的業(yè)務基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領(lǐng)導肯定和同事們的好評。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂 相逢一笑，百事消 ，這樣一來顧客開心自己也舒心。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。 收銀工作總結(jié)范文篇二： 對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。在實踐中，通過郵件、電話，很多人也給了我們很多鼓勵。畢業(yè)的學長都非常的照顧我們。實踐的主管給我說過這樣一句話 作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣 。作為收銀人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。 從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道 的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員 。用鏈條將收銀通道攔住 。 (3)注意離開收銀臺時的工作程序。對包裝袋裝不下的體積過大的商品 ,要用繩子捆好，以方便顧客提拿 。冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中 。瓶裝或罐 裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損 。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋 。 (2)認真做好商品裝袋工作。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑 ,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 ,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在