【正文】 。經(jīng)常到園區(qū)走訪，獲取信息，及時(shí)了解企業(yè)的需求，進(jìn)行全方面的服務(wù)，做到雙贏互利。 加強(qiáng)臨俞工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營(yíng)銷力度。 在維護(hù)好老客戶的同時(shí)，要挖掘新資源，如黃金客戶鎮(zhèn)海煉化公司、海達(dá)公司、檢安公司等在貸款方面找到新的突破口。為此， 我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。 努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。許多客戶都會(huì)真誠地說，我是他們可信賴的人！ 四、下步工作思路 客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。年，我累放各項(xiàng)貸款億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。本著惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷理念，大力推廣扶持青年創(chuàng)業(yè)工程、信用建設(shè)工程等。 積極開展貸款營(yíng)銷。 主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。 做好存款營(yíng)銷工作。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介 入，通過對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在年月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款余萬元。 建立客戶檔案信息。 二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶；以努力的工作來匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。對(duì)農(nóng)業(yè)銀客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現(xiàn)將個(gè)人幾年來的工作業(yè)績(jī)及下步工作打算匯報(bào)如下： 一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì) 一年來，我堅(jiān)持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。從事基層客戶經(jīng)理工作 6 年來，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績(jī)，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。五是繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真開展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，通過內(nèi)部和外部評(píng)議，使全社黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)不斷得到好轉(zhuǎn)。四是繼續(xù)開展案件防范“回頭看”工作，一方面開展了一次以規(guī)章制度執(zhí)行和柜臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)為主的案件專項(xiàng)治理“回頭看”深度排查工作；另一方面對(duì) 2021 年 11 月以來的新增貸款進(jìn)行了“回頭看”自查，對(duì) 1000 萬元以上的大額貸款進(jìn)行逐筆自查，再一方面加強(qiáng)了個(gè)人貸款管理，嚴(yán)防信貸資金流入股市 、房地產(chǎn)的自查等。我結(jié)合全社實(shí)際情況 ,一方面合理 分工 ,優(yōu)化組合 ,另一方面通過談心、家訪等形式加強(qiáng)員工的思想教育 ,灌輸危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)與發(fā)展意識(shí) ,讓每位員工都了解和理會(huì)我社發(fā)展的目標(biāo)和市場(chǎng)定位，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。隨著我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開 ,業(yè)務(wù)量迅猛增長(zhǎng)，工作時(shí)間長(zhǎng)、人員少 ,高強(qiáng)度的工作使得員工精神長(zhǎng)期緊張 ,十分辛苦。通過深入持續(xù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力，樹立起了咬定發(fā)展不放松，加快發(fā)展不動(dòng)搖的思想。二是深入學(xué)習(xí)落實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀。在此基礎(chǔ)上，我社通過以會(huì)代訓(xùn)、專題討論、集體學(xué)習(xí)、自學(xué)提高等方式教育員工正確認(rèn)識(shí)農(nóng)村信用社的市場(chǎng)定位、信用社應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以及信用社業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高員工的思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)其工作熱情，全年累計(jì)學(xué)習(xí) sc6000 系統(tǒng) 106 人次，學(xué)習(xí)蜀信卡、反洗錢等理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作 123 人次，學(xué)習(xí)信貸系統(tǒng) 52 人次。 二、履職的主要措施 （一）狠抓員工教育，鍛造優(yōu)秀的干部職工隊(duì)伍。 狠抓精神文明創(chuàng)建。今年我社繼續(xù)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、繼續(xù)加強(qiáng)案件防范綜合治理，嚴(yán)格規(guī)范管理，強(qiáng)化制度執(zhí)行，認(rèn)真 開展矛盾糾紛排查，取得了一定成效。年內(nèi)對(duì)花椒坡分社進(jìn)