【正文】 在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達到 95%以上。 為提高母乳喂養(yǎng)率，認真做到早接觸、早開奶。 四、增強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵 ,制定了一些新的服務(wù)措施 ,讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在 .如 : 開展出院病人電話回訪 每周召開一次公休會 為患者提供便民服務(wù)箱 為分娩后的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水 開展了新生兒床邊護理及新生兒撫觸 為提升護士業(yè)務(wù)素質(zhì)，每季度進行一次護理查房。 嚴格基礎(chǔ)護理的落實：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎(chǔ)護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎(chǔ)護理，也增進了護患關(guān)系。 （ 1）保證集中治療時段護士人力充足配置。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護理服務(wù)。 三、切實落實各項工作 認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。 二、理清思路、切實落實各項工作 建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范， 崗位職責?，F(xiàn)將 20xx 年我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中做的一些工作總結(jié)如下： 一、指導(dǎo)思想 科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃計劃。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責 任心。使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。我們感慨 —— 護患之間心的距離還有多遠？護士用真誠的付出把“以病人為中心”的理念實實在在地體現(xiàn)到了行動中，贏得了患者的心患者對護理服務(wù)的滿意度高達 100%。 如今，在婦產(chǎn)科，每個患者一入院，責任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的環(huán)境介紹，并向患 者介紹自己和主管醫(yī)生，還有用餐、打水、洗漱等等。每當看到一個個痛苦而的來患者，一個個健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。婦產(chǎn)科是高危科室，工作要求較高，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要，曾記得有一次，夜班護士照例巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人家屬把孩子裹在被子里，家屬說孩子睡得正香，叫護士不要打擾孩子，細心的她堅持要看孩子一眼，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新生嬰兒臉色青紫，滿嘴粘液，情急之下，她什么也顧不上，嘴對嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來，經(jīng)過一番緊張的搶救忙碌，一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來。由于產(chǎn)婦產(chǎn)后知 識缺乏，不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒，病房里常常看見熟悉的忙碌的身影，或在指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，或在不厭其煩回答病人家屬的咨詢，或在觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況。 婦產(chǎn)科護理人員較少（正常七名護理人員），每日在院病人數(shù)達２０人，由于住院病人多數(shù)來自農(nóng)村，病房雜物較多，同時病人住院周期短，工作量大、繁瑣，急、臟，我們婦產(chǎn)科白班護理人員主動提前半小時上班，做好晨晚間護理?？剖屹|(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。婦產(chǎn)科根據(jù)管理年驗收標準，于 2021 年先后 2 次完成產(chǎn)房，待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。加強入院宣教，健康宣教，術(shù)前術(shù)后宣教，出院宣教以及出院后隨訪。我科派出護理人員一名到蘇北人民醫(yī)院進修學(xué)習，引進新的理念和技術(shù)，改進工作，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習氣氛。制定操作訓(xùn)練計劃，全員訓(xùn)練，將基礎(chǔ)操作項目納入日常考核，每周檢查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進行考核。我院婦產(chǎn)科積極組織全科護士認真學(xué)習衛(wèi)生部（局）相關(guān)文件精神，并就落實細節(jié)進行 了廣泛深入的討論，及時轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和管理模式，狠抓基礎(chǔ)護理服務(wù)，認真把服務(wù)工作，細致落實到患者床邊??經(jīng)過全科上下齊心協(xié)力的幾個月的艱苦努力，我科基礎(chǔ)護理工作得到了很大改善，護理人員專業(yè)服務(wù)技能得到了提升。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的啟動，標志著我院護理工作進入了一個新的里程。 第四篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 2021年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 為深入貫徹衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動方案，我院于 2021 年正式啟動了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的創(chuàng)建活動。今后需要我們進一步改善的工作環(huán)境，我科室醫(yī)生護士均較年輕，工作經(jīng)驗不足，在應(yīng)對危重癥患者是對病情評估不足，以后須加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多組織相關(guān)的危重癥病例討論，包括外院的病例，總結(jié)經(jīng)驗，完善各項診療常規(guī)，明確常用搶救藥物的規(guī)范使用，逐漸構(gòu)成自己的成熟的搶救流程及常見危重癥、妊娠合并癥、妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦管理及診療常規(guī)。 五、工作中的不足與對策 病人對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)要求不斷提高，應(yīng)對我 們的服務(wù)對象，無論從科室的管理和服務(wù)質(zhì)量都是需要迫切解決的問題。 一年來，透過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作質(zhì)量與醫(yī)院的要求還有很大差距?？剖胰藛T多次拒開各種假證明和假檢查結(jié)果。 ，對轄區(qū)內(nèi)的婦女進行健康宣教及婦女病的普查，今年共完成了 xxxx 多人次的普查任務(wù)，普查人數(shù)比去年的增加了 xx%，資料、信息及時、準確上報。及時上報孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的月報表、季報表、年終總結(jié)按時上報且項目齊全，數(shù)字準確。 三、科室醫(yī)療工作 xxx 例，門診人次 xxx 人次；住院手術(shù) xx 臺次，住院分娩xx 人，手術(shù) xx 人次。另一項重要工作是做好手術(shù)分級管理，統(tǒng)一了手術(shù)規(guī)范操作，術(shù)后加強監(jiān)護，減少手術(shù)并發(fā)癥，提高手術(shù)質(zhì)量，全年無手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生，個性提出的是今年我科的院內(nèi)感染工作大幅度提升，按照標化要求，定期學(xué)習醫(yī)院感染知識，科主任每人訪談院感相關(guān)資料，尤其是艾滋、梅毒、乙肝孕婦的母嬰隔離、血污染物及手術(shù)器械的消毒隔離的每個細節(jié)培訓(xùn)到位，同時做好產(chǎn)房 、手術(shù)的無菌操作，做好傳染病的消毒隔離培訓(xùn)，隨時發(fā)現(xiàn)問題、隨時解決問題，將醫(yī)療差錯和事故發(fā)生的可能性杜絕在萌芽狀態(tài)，全年無和差錯發(fā)生。 另外個性學(xué)習了剖 宮產(chǎn)的指征、術(shù)前評估、術(shù)后監(jiān)護與健康指導(dǎo)，剖宮產(chǎn)非醫(yī)學(xué)指征為零，無剖宮產(chǎn)并發(fā)癥發(fā)生。 另一方面提高產(chǎn)科應(yīng)急潛力培訓(xùn)，加強醫(yī)護操作技能水平，加強婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)力量和硬件設(shè)施的建設(shè)，做到科室布局更加合理，急救物品、藥品齊全并處功能狀態(tài)，尤其是氣管插管和簡易呼吸器的應(yīng)用每人都熟練掌握，切實提高了產(chǎn)科綜合實力。除規(guī)范醫(yī)療文件的書寫，完善三級查房制度，三級醫(yī)師查房 100%，甲級病歷率 100%外，抗生素應(yīng)用更加的合理和規(guī)范，尤其是術(shù)前抗生素的規(guī)范應(yīng)用均達要求，個性針對產(chǎn)房質(zhì)量管理及整體護理進一步規(guī)范，不斷完善了產(chǎn)房標準化的操作規(guī)程，并把制定的標準化操作規(guī)程進行培訓(xùn)考核，從而使科室醫(yī)護人員按規(guī)程要求嚴格執(zhí)行；科室各種資料管理有序、資料完整。確?；颊呔歪t(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖页闪⒘艘钥浦魅螢樨撠熑说馁|(zhì)量管理小組，嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理管理規(guī)章制度、操作規(guī)程及質(zhì)控標準。具體做了以下工作 ，逐條落實分娩質(zhì)量管理要求和制定各項整改措施，建立、完善了如分娩風險預(yù)警制度、剖宮產(chǎn)術(shù)前評估制度、急診剖宮產(chǎn)分級管理制度、母嬰阻斷工作制度、新生兒安全制度、胎盤處理制度等； ， 如新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)后出血、子癇、羊水栓塞的搶救流程，產(chǎn)程干預(yù)流程、母嬰阻斷流程等； ；做到服務(wù)規(guī)范化，操作規(guī)程化，質(zhì)量標準化。 在過去的一年中，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事。 創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房，創(chuàng)造名護效應(yīng)。 推行助產(chǎn)新模式，實施分娩新項目。我科助產(chǎn)士隊伍年輕化，相對助產(chǎn)資歷較淺，臨床經(jīng)驗欠豐富，目前助產(chǎn)隊伍技術(shù)水平已明顯制約科室的發(fā)展，采取輪流培訓(xùn)的方式，充實助產(chǎn)技術(shù)。 強化助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，確保母嬰的安全。加強產(chǎn)房消毒檢測工作，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng)，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。按照醫(yī)院感染質(zhì)控要求合理規(guī)范產(chǎn)房。產(chǎn)房是醫(yī)院重點監(jiān)控的區(qū)域，產(chǎn)房管理直接關(guān)系到母嬰的安全。要提高全體人員的安全意識，對護理人員進行安全教育，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴抓產(chǎn)科護理質(zhì)量。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護理隊伍中，以身作則，起表率作用。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的助產(chǎn)師長還很遙遠。我只是在努力的適應(yīng)，認真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。 一年來 ，在上級部門的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生院各科室的支持下，在科室成員的共同努力下，我們緊緊圍繞醫(yī)院開展的“三好一滿意”中心工作，認真貫徹落實《母嬰保健法》，深入開展母嬰保健各項工作，為提高我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻。同時，在生活上堅持嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際。隨著工作經(jīng)歷的增長，經(jīng)歷的事情越來越多 ，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。 三、學(xué)習、生活方面 我非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。 在醫(yī)療防范方面，我嚴格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng)，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。 在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學(xué)習掌握三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能），堅持三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。 二、專業(yè)知識、工作能力方面 在工作態(tài)度方面，我本著“把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作”這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的