【正文】 3 。今年以來，通過不斷努力，共創(chuàng)造新的就業(yè)崗位 5300 個，勞務輸出 ______人，多渠道安置下崗失業(yè)人員就業(yè)______人，再就業(yè)率為 ______%，城鎮(zhèn)職業(yè) 介紹推薦成功率達 ______%，使我縣登記失業(yè)率一直維持 ______%。同時，積極推動再就業(yè)工作的開展，根據(jù)下崗失業(yè)人員從前所從事的工種 ，說服企業(yè)吸收這批有技術、有工作能力的下崗失業(yè)人員再就業(yè)。針對縣所制訂的工作部署和任務，及時調(diào)整工作思路，將工作重點放在了創(chuàng)造就業(yè)崗位和向外輸出勞務方面，建立了空崗申報制度，向省內(nèi)乃至省外的勞動保障部門及企業(yè)發(fā)送聯(lián)系函，與他們保持聯(lián)系，掌握了省內(nèi) 2 外和縣內(nèi)的工人流動、技術工種空缺、工資待遇等第一手資料，為創(chuàng)造就業(yè)崗位和向外勞務輸出提供了重要的決策依據(jù)。至 11 月止，我縣已有 ______名下崗失業(yè)人員領取了《優(yōu)惠證》，其中有近 ____名下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，享受到了國家給予的政策優(yōu)惠。雖然在發(fā)放優(yōu)惠證期間，遇到了各種問題，但在全體人員的共同努力下，通過下廠調(diào)查，摸清下崗失業(yè)人員人數(shù)、去向，并逐一通知，促使他們盡快到來辦理《優(yōu)惠證》，較好地完成了市下達的任務。 （一）想民所想，解民所困，積極宣傳和落實再就業(yè)優(yōu)惠政策。”作為負責我縣就業(yè)和再就業(yè)工作的勞動力市場全體工作人員，深深感到肩頭擔子之沉，責任之重，認識到要始終把人民冷暖放在心里，認認真真地辦好群眾身邊的事情，扎扎實實地為群眾排憂解難。 胡錦濤總書記指出：“就業(yè)是民生之本，是人民群眾改善生活的基本前提和基本途徑。如縣的重點招商引資項目 —— 百利鞋廠，剛開始時遇到招工困難、留不住工人等情況，為此，勞動力市場負責人馮偉平及其他工作人員，多次到企業(yè)，了解情況，為他們出謀劃策，并做好工人的思想工作，讓他們安心工作，幫助百利鞋廠招收了近 ______名生產(chǎn)工人，使企業(yè)渡過了招工難的難關；又如正籌備開張的縣打火機基地環(huán)球火機廠，為解決他們急需生產(chǎn)工人的情況，急企業(yè)所急，在招聘中，調(diào)動所有工作人員的積極性，加班加點，為他們做好招聘的后勤服務，據(jù)統(tǒng)計，招聘會上，勞動力市場共為企業(yè)招收了生產(chǎn) 工人近 ______名。 （三）積極主動，向企業(yè)和勞動者提供便利的服務。據(jù)統(tǒng)計，當天共發(fā)出勞動法律法規(guī)宣傳單張近 ______份，接受求職登記 ______多份（其中技術類人才交流 ______多份）；整場招聘會有 800 多人與招聘企業(yè)達成意向。如在今年 4月，與縣總工會共同在縣城朝陽中路影劇院廣場內(nèi)，舉辦了以下崗失業(yè)人員為主的就業(yè)與再就業(yè)現(xiàn)場招聘會，邀請了 ______多家縣內(nèi)外企業(yè)參加，現(xiàn)場接受下崗失業(yè)人員的求職登記和有關勞動法律法規(guī)的咨詢，并對求職者進行職業(yè)指導。我們都知道，要使服務群眾、服務企業(yè)的新形象為人們所接受，最重要的一點就是要切切實 實為民辦實事、辦好事，這個形象才能長久，才能得到群眾歡迎。為使就業(yè)和再就業(yè)工作做得更好，勞動力市場將辦理事項、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果、辦事紀律、服務承諾等內(nèi)容上墻，個人 1 崗位職責上臺、管理制度匯編成冊，規(guī)范管理，并將這些內(nèi)容通過縣信息網(wǎng)對外公布，接受群眾和企業(yè)的監(jiān)督；同時，為達到便民的目的，在市場內(nèi)設置了觸摸屏，定期不定期發(fā)布招工信息，方便群眾查咨，深受群眾和到來辦理勞動保障業(yè)務的人員好評。得到了廣大企業(yè)和勞動者的認同。 良好的形象，能提高人們的信任感。如負責著再就業(yè)統(tǒng)計、《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放等再就業(yè)工作的馮植榮同志，工作中認真學習，不但熟悉 掌握有關的再就業(yè)工作業(yè)務，而且虛心求教，逐漸掌握了操作電腦等技能，負責起職業(yè)介紹中心的信息化建設工作，通過努力，與市局進行了勞動力市場管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，大大促進了信息的流通。 （三）熟練各項業(yè)務的操作，不斷提高工作效率。今年，是勞動保障系統(tǒng)作風建設年，在省的統(tǒng)一部署下，我局先后開展了創(chuàng)“三優(yōu)”文明窗口活動、勞動保障系統(tǒng)作風建設和民主評議活動，勞動力市場充分利用這兩次活動，積極轉(zhuǎn)變工作作風，嚴格按照局所制訂的《文明用語》標準，嚴格規(guī)范工作人員的言行；在工作中做到熱情、禮貌、周到，在縣作風建設和民主評議行風評議時，得到了縣助評組領導的一致肯定，對在 工作中表現(xiàn)出的精神面貌和態(tài)度給予了高度的評價。因此，通過定期不定期、集中學習與自學等方式，組織工作人員認真學習“三個代表”重要思想、鄧小平理論、黨的十六大精神、《中國共產(chǎn)黨章程》和胡錦濤書記在西柏坡學習考察時作的《堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，努力實現(xiàn)全面建設小康社會的宏偉目標》的重要講話，牢記基本國情和黨的莊嚴使命；從而使全體工作人員在工作中自覺樹 立為黨和人民長期艱苦奮斗的思想，始終不渝地為最廣大人民群眾謀利益，以艱苦奮斗的精神做好各項工作。 （一）認真學習“三個代表”重要思想和十六大精神，不斷提高工作人員的政治思想理論水平。 一個單位，特別是一個面向廣大人民群眾，提供服務的窗口單位的執(zhí)法服務水平、精神風貌和職業(yè)道德狀況如何，直接影響勞動保障部門在社會的形象，影響黨和政府在群眾中的威信。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，積極履行職責，貫徹落實好國家、省、市和縣的就業(yè)、再就業(yè)政策，擴大就業(yè)和促 進再就業(yè)，為我縣勞動保障事業(yè)的發(fā)展、樹立勞動保障工作服務于群眾、服務于企業(yè)的思想觀念，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，做好勞動力市場的各項管理工作。 第五篇：精神文明窗口單位 精神文明建設窗口單位材料： 內(nèi)強素質(zhì) 外樹形象以行動實踐“三個代表” —— 記德慶縣勞動保障局勞動力市場 德慶縣勞動和社會保障局勞動力市場，是我縣主辦實施勞動力市場管理，勞務輸出、輸入和開展再就業(yè)工作，勞動保障部門“一條龍”服務的窗口單位。同時，為了讓服務不走樣，讓權力在陽光下運行。在這里，他們統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑服務，以最飽滿的熱情投入工作狀態(tài)；在這里，嚴格執(zhí)行“首問負責制”，一次告知，限時辦結(jié)，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕群眾；在這里，對所有受理的業(yè)務實行相鄰崗位人員互審，即辦即審，再由組長、科長、窗口負責人交叉復核，確保服務無差錯，享受“如沐春風”的服務。如皋市社保中心對經(jīng)辦業(yè)務流程進行全面梳理，結(jié)合辦事人員提出的合理化建 議，進一步簡化審批環(huán)節(jié)，提高服務實效，進一步細化窗口業(yè)務類型和范圍，對窗口位置及時進行調(diào)整，增設叫號設備等，讓群眾少跑腿，實現(xiàn)“便民一站式”服務。在如皋社保人看來，老百姓“贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意”便是檢驗社保業(yè)務經(jīng)辦機構服務優(yōu)劣的唯一評價尺度。 服務“亮”優(yōu)質(zhì) “生活美滿時錦上添花，生活困難時雪中送炭”?！睘榱诉M一步加強社保網(wǎng)上業(yè)務推廣，減輕窗口服務壓力，有效宣傳社保最新政策，提高社保專管員的業(yè)務水平， 5 月 20 日，如皋分兩個批次對全市 2021 年以來新開戶的 600 余家參保單位人社專管員及各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）社保業(yè)務經(jīng)辦人員進行了社會保險和網(wǎng)上申報業(yè)務培訓，這是如皋市舉辦的第五期社保業(yè)務培訓班。市民王先生深有體會地說：“以前，參保人員要將養(yǎng)老、醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)入如皋時，因涉及受理參保繳費憑證等多種原因，想要了解轉(zhuǎn)移進度，需要親自來到窗口查詢。 “真是很方便，可以不去市民服務中心等叫號、等排隊 —— 現(xiàn)在，社保窗口延伸到最前沿，足不出戶坐在辦公室就能完成每月社保申報的相關工作，并且實行網(wǎng)上回帖制度，及時解決網(wǎng)民關心的社保問題，真是太好了！”近日，如皋市社保中 心內(nèi)審人員來到寶馬勞務、皋鑫電子等企業(yè)，上門檢查與社保業(yè)務相關的各項資料，詳細了解企業(yè)對網(wǎng)上申報工作的意見及建議，認真解答企業(yè)在網(wǎng)上申報過程中遇到的難題，企業(yè)社保專管員對此有感而發(fā)。同時，每月開展一次“優(yōu)質(zhì)服務窗口”、“文明服務標兵“等評比活動，對先進窗口及個人進行表彰，形成人人爭當先進的良好氛圍。 更令群眾稱道的是，大廳在醒 目位置設有辦事指示欄、辦事流程圖，每個窗口前均放置了業(yè)務辦理牌、政策宣傳資料和意見反饋卡。同時，如皋市人社局每天安排局長值班，各經(jīng)辦機構安排值班主任，負責對前臺服務窗口進行巡查，監(jiān)督窗口工作人員的服務行為。如皋市民服務中心設有垂直電梯、斜梯和殘疾人通道。大廳設有自助查詢區(qū)、 等候休息區(qū)、業(yè)務經(jīng)辦區(qū)、銀行收費區(qū)、業(yè)務資料存放區(qū)等，讓人有賓至如歸的感覺。” 如皋市社保經(jīng)辦服務窗口位于市民服務中心二樓，分為東西兩個大廳。如 皋市社保中心主任丁玉林介紹說：“‘示范窗口’創(chuàng)建活動的開展，既是加快完善社保服務體系，提升民生幸福指數(shù)的重要內(nèi)容，也是切實改善社保服務環(huán)境，創(chuàng)新服務方式方法，提升社?；竟卜站然降闹匾e措。 第四篇：窗口單位工作匯報材料 窗口單位工作匯報材料 今年以來 ，如皋市以創(chuàng)建省級社保經(jīng)辦服務“示范窗口”為契機，以開展“兩學一做”主題教育為抓手，以“群眾滿意”為目標，以推動經(jīng)辦服務能力提升為落腳點，著力營造一流的辦事環(huán)境，創(chuàng)新窗口便民利民服務舉措，切實把“服務態(tài)度最好、服務效率最高、服務質(zhì)量最優(yōu)、服務成本最低”作為窗口服務標準，從群眾不滿意的地方改起，從群眾期盼的地方做起，用心擦亮社保“窗口”，打造窗口服務最美形象，樹立社保行業(yè)新風。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優(yōu)化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。 二、問題與打算 雖然取得了一點成績，但是與全市經(jīng)濟、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實科學發(fā)展 觀的要求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。嚴格遵守《市行政服務中心行為規(guī)范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權限依法辦 理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。 熱情服務，便民利民。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾，對屬于審批權限內(nèi)的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后依法受理，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進行登記。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和 辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。認真學習鄧小平理論、三個代表、科學發(fā)展觀等重要思想，進一步提高個人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風；二是認真學習法律法規(guī)知識。 據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結(jié)餐飲服務等衛(wèi)生許可事項（新辦、換證、變更、注銷） 330 多件，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務項目 5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、執(zhí)法過錯責任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦 人的工作行 為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”；再之是實行“急辦件”制度。首先是行政許可實行一個窗口對外。 二〇一一年十一月十日篇五： 2021 年個人年終總結(jié) (窗口工作 )忠實履職服務至上 努力提升行政服務水平年個人年終總結(jié)一年來，在市行政服務中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務于廣大行政相對人。通過深入開展創(chuàng)建活動，全站人員的學習意識得到了進一步加強，服務宗旨意識進一步增強，工作的自覺性有了很大的提高。四是建立聯(lián)辦機制。三是建立獎懲機制。同時，逐村發(fā)放“征求意見表”，廣泛征求對農(nóng)技站工作人員的意見和建議。二是建立評議機制。 三、建設四項機制，保證創(chuàng)建成效 一是建設共管機制。對違反服務承諾內(nèi)容之一的，一經(jīng)查實，嚴格按規(guī)定處理。四是責任追究制度。將服務文明用語、忌語張貼上墻，設立投訴箱，接受群眾監(jiān)督，同時將檢疫員、防疫員的“五條禁令”印制成卡片，人手一張，并向社會公布，接受監(jiān)督。我們運用各種形式主動傾聽和記錄群眾的意見，公布本站及站員的電話號碼，接受群眾監(jiān)督。要求全站人員強化服務意識，改進服務態(tài)度，向社會承諾服務，門診服務做到熱情、禮貌對待群眾，嚴禁出售失效、霉變的藥品給群眾；診療服務做到及時出診，堅持“急 性病不隔午、慢性病不隔日”的原則；防疫時做到服務面達 100%，畜禽重大疫病防疫密度、登門率均達省、市要求，檢疫時做到認真依法檢