【正文】 首先做好服務(wù)必須具備高素質(zhì)個(gè)人良好素質(zhì)是通過你知識、你工作、你待人接物、你豐富個(gè)人內(nèi)涵等綜合體現(xiàn)，以過硬業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)，我計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)候，我注意動(dòng)作連貫性和協(xié)調(diào)性，在確保正確情況下給顧客以美享受這是向客戶展示個(gè)人能力機(jī)會更是樹立信用社形象好機(jī)會高素 第 2頁共 16頁質(zhì)體現(xiàn)第 二個(gè)接待客戶禮儀大方提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)我認(rèn)為首先是內(nèi)心深刻感受而不是生硬詞語和格式化程序我客戶到我這里來都有到家感覺高素質(zhì)體現(xiàn)第三個(gè)做行家說行話做到這一點(diǎn)就要學(xué)習(xí)知識面要寬理解問題要深刻對信用社經(jīng)營金融產(chǎn)品要全部熟練掌握有一位企業(yè)老板到我社開設(shè)基本存款賬戶需要驗(yàn)資 50 萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流他改變了信用社服務(wù)手段落后觀念，可見高素質(zhì)員工服務(wù)既能塑造自身形象更能展現(xiàn)整個(gè)信用社良好形象感動(dòng)你客戶 感動(dòng)是心靈顫動(dòng)和情感升華感動(dòng)客戶首先要為廣大客戶勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉精神所感動(dòng)帶著心態(tài)去為客戶服務(wù)才能感動(dòng)客戶每一位到信用社來存款客戶他們錢都是付出了辛勤勞動(dòng)而積攢下來，每次接過他們錢我，內(nèi)心就油然升起對他們崇敬，有一位叫劉國興客戶他是做豆制品生意我每天上班第一筆業(yè)務(wù)他存 1000 多元零幣、殘損幣天天如此而且存到一定數(shù)目就取走我從來嫌麻煩也責(zé)備他存錢是 過湯面 每次來我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易每天做豆制品都工作大半夜天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)他工作比我辛苦多了我?guī)е@種被他感動(dòng)心情去為他服 務(wù)幾個(gè)月下來后他深深地被我感動(dòng)了覺得很過意不去除了逢人便夸我社服務(wù)好之外還主動(dòng)聯(lián)系生意場上朋友到我社辦理業(yè)務(wù)為我社介紹了很多新客戶其次給客戶以關(guān)愛關(guān)愛別人是人良好道德修養(yǎng)更何況對客戶關(guān)愛對飯碗關(guān)愛平時(shí)工作中我很注重細(xì)節(jié)夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀利用辦理業(yè)務(wù)過程主動(dòng)與客戶拉家常子女在哪里上學(xué)成績怎么樣老人身體怎么 第 3頁共 16頁樣今年收入怎么樣通過拉近與客戶距離去年下半年有位客戶來我社取款通過了解這位客戶孩子在曲塘中學(xué)讀高二成績不太行想花錢拜托一下老師我想農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易就聯(lián)系了曲 塘中學(xué)好友幫忙打了招呼解決了問題幫客戶忙幫忙去年年底這位客戶將農(nóng)行到期存款陸續(xù)地全部存到了信用社我深刻體會到：只有給客戶以關(guān)愛視客戶為親人才能獲得客戶回報(bào)走進(jìn)客戶心優(yōu)質(zhì)服務(wù)其實(shí)是心與心交流走進(jìn)客戶心從客戶需求出發(fā)來推薦金融產(chǎn)品才能真正抓住客戶這就要求，在平時(shí)服務(wù)中多聽客戶建議多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)主動(dòng)迎合客戶心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設(shè)置合理儲種、存期，為他們做恰當(dāng)家庭理財(cái)，僅就教育儲蓄而言剛接觸時(shí)客戶不了解我向他們作細(xì)心、客觀介紹為他們設(shè)置合理存期、月存金額、零整周期吸引了不少客戶 現(xiàn)在教育儲蓄已經(jīng)老客戶首選儲種走進(jìn)客戶心還在于服務(wù)方式改進(jìn)比如特定客戶上門服務(wù)有位老客戶叫王寶來。 攜起手來 ，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂 !再次感謝大家給我的這次機(jī)會 ,我的演講完了 !謝謝 !第 3 頁共 3 頁 第五篇：銀行愛崗敬業(yè)演講稿 (銀行 ,愛崗敬業(yè) ,演講稿 )（定稿） 銀行愛崗敬業(yè)演講稿 (銀行 ,愛崗敬業(yè) ,演講稿 ) 目錄 第一篇：銀行愛崗敬業(yè)演講稿第二篇：銀行愛崗敬業(yè)演講稿第三篇：銀行愛崗敬業(yè)演講稿范文第四篇：銀行愛崗敬業(yè)演講稿第五篇：銀行演講稿愛崗敬業(yè)更多相關(guān)范文正文 第一篇：銀行愛崗敬業(yè)演講稿銀行愛崗敬業(yè)演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃土壤里，成長發(fā)展，談點(diǎn)感受，抒發(fā)個(gè)人情懷，此刻我是惶恐不安我哪有先進(jìn)事跡呢？我只不過是做了我應(yīng)該做工作，更何況像工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中心得體會。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華 。 為了提升服務(wù)質(zhì)量 ，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴 。 隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么 能夠得到用戶的肯定呢 ?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。 那么，我們怎樣才能做到真正 “用心服務(wù)”呢 ?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。我們總算是沒白忙 畢竟幾十年的習(xí)慣因?yàn)槲覀兌淖兞讼敕ǎ胂胝媸侵档玫奈覀冏龅呐σ脖徽J(rèn)可了。漸漸的過來理 論的人少了，有的開始接受了。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續(xù)了兩三個(gè)月。要么一天中來吵鬧的人少了。不管我們?nèi)绾文托牡慕忉?，在大家的眼里都是我們的不對。說收了電費(fèi)沒單子，大多數(shù)不接受，最多的是以老年人為主，反正就是不停的吵鬧。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。 讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學(xué)習(xí)回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費(fèi)的最高峰，我 2 個(gè)月沒有為客戶辦理過業(yè)務(wù)。精通業(yè)務(wù)，學(xué)會與客戶怎么溝通就要靠自己動(dòng)腦。在大家看來做為銀行前臺營業(yè)員并不累，每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。有時(shí)只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)不時(shí)就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我就會想，雖然你是說了幾句心里舒服了?？蛻暨^來辦業(yè)務(wù)，簡單的一句問好和一個(gè)微笑關(guān)系自然就會親近，辦業(yè)務(wù)也會跟你打招呼了。大家都是從你這樣走過來的，細(xì)點(diǎn)心，需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。我所在的熊河支行在當(dāng)?shù)匾菜惚淮蠹艺J(rèn)可，大多數(shù)都是老客戶，之前學(xué)習(xí)操作的時(shí)候，面對的是客戶和電腦。因?yàn)樵谶@個(gè)崗位使我不得不去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。對待工作的態(tài)度，這就是所謂的愛崗敬業(yè)。廣泛的就是對自己的崗位負(fù)責(zé)到底，在我看來不僅僅是這樣。其次要樹立堅(jiān)定的信心，具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣，把握自己的人生方向，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo) 。 我想作為一名建行的青年只有對 事業(yè)孜孜不倦地追求，對工作全身愛崗敬業(yè)獻(xiàn)青春的投入，才能適應(yīng)改革，推動(dòng)改革。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展，要想國家富強(qiáng)，建行事業(yè)興旺，就必須繼續(xù)努力 。 這需要我們有志存高遠(yuǎn)、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進(jìn)取、勇于競爭的干勁，需要有與時(shí)俱進(jìn)、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個(gè)舞臺上唱好戲，續(xù)寫人生的新篇章，如何實(shí)現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗?qiáng)^斗目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與建行價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。面對經(jīng)濟(jì)全球化和金融國際化的新形勢，總行黨 委審時(shí)度勢、及時(shí)推出了人事激勵(lì)與約束機(jī)制改革。我國近代學(xué)者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上：“少年智則國智，少年富則國富，少年強(qiáng)則國強(qiáng)”。沒有筆耕墨耘，就沒有祖國昌盛富強(qiáng) !既然選擇了教師這份職業(yè)，就要無怨無悔地把自己的一生交給農(nóng)商銀 行，盡心盡力耕耘一方學(xué)園，矜矜業(yè)業(yè)擺渡莘莘學(xué)子，這就是我的教師夢。在我看來，這簡單的幾個(gè)字其實(shí)需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。 其實(shí)像這樣的服務(wù)細(xì)節(jié)隨處可見，我們正是以這樣的細(xì)微之處來感染著每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶。老大爺拿著領(lǐng)到的退休工資，滿是霜華的臉上露出了憨 厚而感激的笑容。而他的身后還等候著許多辦業(yè)務(wù)的客戶，但經(jīng)辦的員工還是一如始終的微笑著并一次次向老大爺解說著輸入方法，這時(shí)大堂經(jīng)理走過來，把密碼器稍移出鐵盒，并一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時(shí)都退到一旁，而后又站回來。當(dāng)我還在柜臺實(shí)習(xí)的時(shí)候，曾記得這樣一件事。面對客戶，一個(gè)會心的微笑，一句暖人的問候，一個(gè)真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛三冬送暖讓客戶如沐春風(fēng)?？傊?,各種各樣的人們來往交替 ,使我對銀行的柜面服務(wù)工作有了深刻的了解 ,開始萌生了一種歸屬感。也有因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄 amp。喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅 。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中其實(shí)并不普通。學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫以客戶為中心的真正。整齊劃一的深藍(lán)色制服，干練的白色襯衫，統(tǒng)一的領(lǐng)帶，這就是我們柜面工作人員的形象，每一天，在這三尺柜臺上，我們都用最真誠的微笑譜寫著服務(wù)的樂章。 只有誠實(shí)勞動(dòng)，才能兌現(xiàn)中國夢 只有創(chuàng)新勞動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)中國夢。我叫 **，是 **農(nóng)商銀行東風(fēng)路支行的一名前臺柜員，我的演講題目是熱愛本職崗位做好服務(wù)工作。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動(dòng)起來吧 !努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。這不正是值得我們感動(dòng)，值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎 ? 當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，縣級人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。人民的衛(wèi)士，罪犯的克星，敬業(yè)的楷模，因公殉職，感動(dòng)中國的女公安局長任長霞。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎 ? 香港一位只有初中文憑的吊車司機(jī)，三十年如一日，練就一手絕活，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄，創(chuàng)造了“振超效率”。 青春應(yīng)該把自己的奮斗與國家、民族、人民、團(tuán)隊(duì)的最大利益結(jié)合在一起。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響樂，忠于職守，敬業(yè)，拼搏，熱愛并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天 ! 銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿范文 3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好 ! 我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻(xiàn)詮釋自我” 迎春花盛開的季節(jié)，這個(gè)陽光明媚。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能 夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。 進(jìn)入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。 在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分 析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有 100 多筆票據(jù)。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計(jì)柜面人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)操作規(guī)程。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。在一二季度的會計(jì)人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。利用業(yè) 余時(shí)間報(bào)考會計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基矗。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新 的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基矗只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。對于他們的薄弱環(huán)節(jié) — 技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境， 適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。自己的辛苦換來的大家的幸福值得。 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆