【正文】 三、實(shí)習(xí)感受 雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。除此之外，我還負(fù)責(zé)網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)的管理和使用工作。在通過與客戶的溝通中了解客戶所要辦理業(yè)務(wù)，對于兩萬元以下的整存整取款業(yè)務(wù)、無卡存現(xiàn)業(yè)務(wù)以及轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，建議客戶盡量在 atm 機(jī)上完成，可以簡化辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)。由于在銀行實(shí)習(xí)時(shí)間有限，這一方面我還有很大欠缺，對銀行產(chǎn)品了解較少，不能全面的為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品信息，主要依賴于大堂經(jīng)理的幫助和講解，針對這一點(diǎn)我在今后會加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 作為大堂經(jīng)理助理，在與客戶交流的過程中還需要進(jìn)一步了解客戶理財(cái)需求，主動為其介紹、推銷適合客戶的理財(cái)產(chǎn)品。遇到表達(dá)不暢，難以捉摸的客戶，要運(yùn)用親切婉轉(zhuǎn)的言語與之交流，以減少和避免客戶對自己的反感情緒。而且要主動向客戶提出親切的詢問，以及及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)。在銀行實(shí)習(xí)的前幾天，我主要熟悉了這些單據(jù)的填寫方法，并指引客戶完成，減輕柜臺負(fù)擔(dān)，幫助縮短柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。比如指導(dǎo)客戶填寫各類單據(jù)，解決客戶疑問等等。但是，在銀行的工作中，除了業(yè)務(wù)之外，最重要的就是服務(wù)了，有幸能夠成為建設(shè)銀行的大堂經(jīng)理助理，成為第一個(gè)接觸到客、了解客戶需要的人。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。 維護(hù)大堂秩序。 營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容： 解答客戶問題。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與 客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。我實(shí)習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)、主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我了解了銀行的業(yè)務(wù)、農(nóng)行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計(jì)占絕大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段： 機(jī)構(gòu)設(shè)置等。 （二）實(shí)習(xí)所在分行情況 農(nóng)業(yè)銀行 ***支行主要負(fù)責(zé)辦理人民幣存款、貸款、結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行金融債券，代理發(fā)行、兌付、銷售政府債券，代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；外匯存款，外匯貸款，外匯匯款，外幣兌換，國際結(jié)算，代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)；其總行在中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員 會批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)授權(quán)的其他業(yè)務(wù)。 2021 年，在美國《財(cái)富》雜志全球 500 強(qiáng)排名中，本行位列第 127 位；在英國《銀行家》雜志全球 銀行 1,000 強(qiáng)排名中，按2021 年稅前利潤計(jì)，本行位列第 7 位。境外分支機(jī)構(gòu)包括 3 家境外分行和 4家境外代表處。截至 2021年末，本行總資產(chǎn) 116, 億元，各項(xiàng)存款 96, 億元，各項(xiàng)貸款 56, 億元，資本充足率 %，不良貸款率 %，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤 1, 億元。 作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，農(nóng)行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。 2021 年 1 月，農(nóng)行整體改制為股份有限公司。 二、實(shí)習(xí)單位簡介 （一）總體情況 農(nóng)行的前身最早可追溯至 1951 年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。 通過在中國農(nóng)業(yè)銀行 ****支行的實(shí)習(xí)，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理助理，以下是我對這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。尤其是會計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳 。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的實(shí)習(xí)中，我意識到了這一壓力 ，至于應(yīng)對的方法，只能在未來的工作中摸索了。 銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的激勵(lì)制度）。我在所參加的活動中 經(jīng)常面臨這樣的情況。 (不要討論是否和區(qū)分責(zé)任 !)； 在工行實(shí)習(xí)時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況，有一個(gè)客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。 ，多角度思考問題； 問題之所以被稱之為問題是因?yàn)榘凑赵瓉淼慕嵌人伎紱]法解決它。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作， 那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話 ,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。 首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。借計(jì)卡是沒 有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡 三．心得體會 這次實(shí)習(xí) ,除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻粝M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。最后，軋帳。將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員 錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)， 主要有支票，電匯等。“一天之際在于晨”，會計(jì)部門也是如此。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。 而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否 透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。會計(jì)業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。 經(jīng)過在建行的 1 個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里 所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。 二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及所學(xué)知識 2021 年 2 月 10 日到 2021 年 3 月 10 日期間，我有幸進(jìn)入中國工商銀行蘭州市廣場支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。 中國工商銀行正式啟動人才培養(yǎng)工程以來，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”（經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍），培養(yǎng)“五類人才”（決策人才，管理人才，專業(yè)技 術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才），作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。中國工商銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。 金融實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)總結(jié) 第三篇：金融銀行實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得 中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)單位簡介 中國工商銀行實(shí)行總分行制，為一級法 人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心。這兩個(gè)月我沒有白來，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900 元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)。 其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵?實(shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。給我一種特別想融入他們其中的感覺。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個(gè)自己求知的欲望。 以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來的體會：首先，來工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。 在會計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。而工行紹興縣支行在 2021 年浙江省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。 金融實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)總結(jié)范文三 作為報(bào)告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。我深信 91 金融的未來是無比光明的，在 91 金融我也將實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。另一方面，公司自身的氛圍和團(tuán)隊(duì)讓我無比滿足，我深信這將是一個(gè)正確的選擇。 能夠一畢業(yè)就進(jìn)入 91 金融我覺得很幸運(yùn)。而我，卻兩種都不是。 91 金融給了我一個(gè)認(rèn)識自己的機(jī)會，更讓我看到了自己缺乏的東西。在我眼里，這樣的老板是絕對值得去學(xué)習(xí)的。他似乎習(xí)慣于把我們當(dāng)成孩子，再瑣碎的事他都會加以提醒，只要他想到了。 許總每天都很忙，在公司的時(shí)間很少，他總說他的任務(wù)是給公司找資源，而我們的任務(wù)則是好好利用這些資源。但是他總強(qiáng)調(diào)叫他許澤瑋，這一點(diǎn)讓我很不解。 我的老板 進(jìn)入公司第一件事便是參加總裁辦早會，與 CEO 的第一次見面讓我莫名的緊張，也許是他說話時(shí)的嚴(yán)肅表情，也許是他一舉一動中散發(fā)出的力量。我以前一直以為只有嚴(yán)厲的規(guī)則下員工才會盡職盡責(zé)，但是我錯(cuò)了，在 91 金融這樣的環(huán)境中并沒有滋生懶惰和不負(fù)責(zé)任，反而會讓你無時(shí)無刻不注意自己的工作細(xì)節(jié)，無時(shí)無刻不謹(jǐn)記自己所犯的錯(cuò)誤。 一個(gè)多月的時(shí)間，我跟周圍的同事相處越來越好、越來越自如。實(shí)習(xí)期間我所接觸的同事大都每天加班，不管多晚都會將工作完成再離開，有的甚至在家做的凌晨三四點(diǎn)，周末加班也毫無怨言，反而充滿了激情，說 7_24 小時(shí)待命也毫不夸張。一群年輕的面孔，天真可愛但卻透露出激情和勇氣，他們不愿意走別人走過的路，而是一次又一次地開墾屬于自己的新征程。就像所有中介一樣，最終成交有多少才是91 金融最大的價(jià)值來源，這要靠其用戶數(shù)據(jù)獲取系統(tǒng)、金融產(chǎn)品數(shù)據(jù)系統(tǒng)和匹配系統(tǒng)的完美結(jié)合才可以達(dá)到最終的成交目的。這些高質(zhì)量的用戶數(shù)據(jù)有多少是由品牌和服務(wù)能力決定的，這也是 91金融需要在長期中積累的。 二是消費(fèi)者的數(shù)量和數(shù)據(jù)分析?？偟膩砜矗?91 金融的核心競爭力主要有3 條 : 一是產(chǎn)品的豐富度高，商品種類多。 另外， 2021 年 4 月 23 日，百度將旗下百度理財(cái)升級為“百度金融”，并與 91 金融合作推出網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)，百度金融的貸款板塊后端直接連接 91 金融超市，貸款產(chǎn)品也由 91 金融超市負(fù)責(zé)提供。 2021 年 4 月， 91 金融與北京銀行簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。而更多與金融谷的合作金融機(jī)構(gòu)也有望到 91 金融平臺上提供產(chǎn)品。 91 金融的行業(yè)優(yōu)勢和競爭力 在我看來， 91 金融就像是一個(gè)超市 +導(dǎo)購的中介，定位于“中介升級”，不僅主動為用戶找到合適的金融機(jī)構(gòu)和金融產(chǎn)品，還為用戶量身定制出一套最合適的金融服務(wù)解決方案，十分注重深入挖掘價(jià)值。91 旺財(cái)業(yè)務(wù)的推出，極大擴(kuò)充 91 金融的用戶服務(wù)領(lǐng)域和范疇，與企業(yè)級和個(gè)人級業(yè)務(wù)一起，形成垂直整合后的聚變效應(yīng)，更好的服務(wù)個(gè)人金融消費(fèi)者，以及中小微企業(yè)。這也是我進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)牡谝环N嘗試產(chǎn)品。發(fā)布一個(gè)月就銷售 3 億元份額，平均每客戶認(rèn)購額度 500 萬元。標(biāo)志著 9