【正文】 1 下沒(méi)有免費(fèi)的午餐 ,天上不會(huì)掉餡餅 ,貪小便宜吃大虧 ,莫貪蠅頭小利 ,而遺憾終生。不要單獨(dú)與客人呆在房間內(nèi)； 1千萬(wàn)不要搭陌生人的車，不吃陌生人的東西。希望能把意外降到最低 ,若不幸發(fā)生了意外 ,也盡可能將傷害減到最少 ； 進(jìn)出電梯注意同乘者是否面露邪惡、不按樓層 ,盡量站在控制鈕的地方 ,一旦被攻擊 ,立即用手拍打每層樓按鈕 ,此時(shí) ,電梯會(huì)在每個(gè)樓層停下來(lái) ,同時(shí)對(duì)外大喊「失火了 !」不要徒手跟歹徒搏斗 ； 晚上出門盡量拿件外套 ,將皮包套住 ,避免被搶劫 ； 一旦發(fā)現(xiàn)被跟蹤時(shí) ,可以用腳踢或用皮包拍打路邊 的 停車 ,觸發(fā)報(bào)器響聲 ,引起別人注意 ； 搭計(jì)程車時(shí) ,注意前座有沒(méi)有斜靠下 ,以防藏有他人 ； 不要到迪廳、酒吧等不安全的公共場(chǎng)合去； 女性朋友要常 備著 保險(xiǎn)套 ,發(fā)生不幸時(shí) ,要求對(duì)方使用 ； 單身到公共場(chǎng)所喝東西 ,如果沒(méi)有喝完就去上廁所或離開打電話 ,回來(lái) 后 就最好不要再喝了 ,以免中間被下 藥或毒品； 1 使用洗手間前要先巡視一遍。 另外，酒店新建的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)綜合樓一座將于 06 年 10 月份正式投入使用，其中包括：康樂(lè)中心（游泳池等）、高檔次中、西餐廳、酒吧等配套設(shè)施。酒店共有客房 216 套；餐飲設(shè)施，門類齊全，可滿足數(shù)百人大型會(huì)議要求，并可獨(dú)立承接婚宴，包間舒 適優(yōu)雅，品位豪華，適宜商務(wù)人士進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)，青島特色海鮮和來(lái)自內(nèi)地的面點(diǎn)技術(shù)可使您大飽口福。酒店處于青島市政府駐地、最繁華路段 ―― 香港中路與沿海雕塑一條街 ――東海路之間，步行至濱海棧道只需 5 分鐘時(shí)間，是您旅游休假的絕佳場(chǎng)所。 “ 交流人 ” 以營(yíng)造學(xué)術(shù) “ 聯(lián)合艦隊(duì) ” 的溫馨港灣和打造后勤產(chǎn)業(yè) “ 聯(lián)合艦隊(duì) ” 的旗艦為己任，堅(jiān)持 “ 賓客至上，情在交流 ” 的服務(wù)宗旨，一流的會(huì)議設(shè)施、溫馨家庭風(fēng)格、專業(yè)的會(huì)議服務(wù)隊(duì)伍，真誠(chéng)恭候各界朋友的光臨 ! 電話 ： 二、青島花園大酒店簡(jiǎn)介 青島花園大酒店是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)的三星級(jí)酒店，隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。 青島大學(xué)國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心占地面積 畝，總建筑面積 萬(wàn)平方米，擁有各類套房 130 余套（間），中、西餐廳面積近 2020 平方米，餐位 400 多個(gè)，同時(shí)還有中型會(huì)議室 2 個(gè)、小型會(huì)議室 2 個(gè)、貴賓接待室 1 個(gè)和國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)的同聲傳譯學(xué)術(shù)報(bào)告廳 1 個(gè)，以及美容美發(fā)部、足浴中心、商務(wù)中心、購(gòu)物中心、票務(wù)中心、大堂吧、洪剛藝術(shù)工作室等綜合服務(wù)項(xiàng)目。按要求擺放好。 1補(bǔ)足客用品。 1抹地面。開啟排風(fēng)口，擦凈； 沖地漏。用消毒水噴灑“三缸”，依次按面盆、浴缸、恭桶內(nèi)壁、恭桶座板順序消毒，然后蓋上恭桶蓋板。換上另一對(duì)專門洗恭桶的專用手套；用一塊專用百潔布刷洗恭桶水箱、恭桶蓋板正反面、恭桶坐板正反面、恭桶座底，最后放 水沖洗干凈；用另一個(gè)恭桶刷刷洗恭桶內(nèi)壁，并放水沖洗干凈；用恭桶專用抹布依次按恭桶坐板正反面、恭桶蓋板正反面、恭桶水箱、恭桶底部的順序擦干凈。用干布將其表面擦凈；必要時(shí)可用拋光劑進(jìn)行擦拭。將玻璃清潔劑噴在干凈抹布上；用干凈抹布從上至下擦凈。用兩塊抹布，依次按面盆、云石臺(tái)面、墻、鏡面、浴缸、浴缸上方墻、面巾架、浴簾桿、浴簾的順序擦干凈。戴上洗面盆、浴缸的專用手套后，用百潔刷刷洗云石臺(tái)上三格瓷磚墻壁后用水從干凈；用百潔刷刷云石臺(tái)面一遍后用水沖干凈；用百潔刷刷洗一次面盆和水龍頭后用水沖干凈；用百潔刷刷洗浴缸上方三格 瓷磚和浴缸內(nèi)外，開啟浴缸塞，放走污水，然后打開噴頭，讓水射向墻壁及浴缸，沖凈污水?？梢岳玫奈锲?，如肥皂頭等集中放在工具箱內(nèi)。 12 撤衛(wèi)生間物品。進(jìn)衛(wèi)生間時(shí)要攜帶清潔籃和小墊毯，先把小墊毯放在衛(wèi)生間門口，防止將衛(wèi)生間的水帶 入臥室和損壞房間地毯。帶好清潔用具。 （二）實(shí)訓(xùn)用品 手套兩對(duì)、抹布四塊、小墊毯一塊、清潔籃一個(gè)、百潔刷若干個(gè)、消毒清潔藥水若干。登記做房的時(shí)間。將清潔用品放回車內(nèi)；擦拭門把手、關(guān)燈，并對(duì)大門做安全檢查。檢查整個(gè)房間是否打掃整潔、物品擺置是否到位 。用吸塵器從里往外，順?lè)较蛭鼉舻靥夯覊m；不要忽略床、桌、椅下和四周邊角，并注意不要碰傷墻面及房?jī)?nèi)設(shè)備；及時(shí)準(zhǔn)確地用清潔劑清除地毯污漬。關(guān)窗戶；檢查整理好窗簾。按照規(guī)定的數(shù)量補(bǔ)足客用物品。見(jiàn)清潔浴室程序。核對(duì)和檢查電視頻道；檢查多功能柜的功能。按順序使用抹布擦拭床板、椅子、窗臺(tái)、門框、燈具及桌面，達(dá)到清潔無(wú)異物；使用消毒劑擦拭電話；擦拭燈具時(shí)，檢查燈泡瓦數(shù)是否符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，有無(wú)損壞，如有應(yīng)立即報(bào)更換；保證所有房?jī)?nèi)的家具、設(shè)備整 潔；擦拭各種物件后，隨手將用過(guò)的茶、酒具和客用物品放到工作車上。見(jiàn)中、西式鋪床。將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛起，吊入衣櫥內(nèi)；把床上的床罩、毛毯放在椅子 或沙發(fā)上；換下床上的床單、被單、枕套，連同浴室內(nèi)需要更換的四套巾（浴巾、面巾、小方巾、足巾）一起，分類點(diǎn)清放入工作車的布件袋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有破損的布件和毛巾，分開存放（若客人放置了環(huán)?？▌t床單、被單、枕套等床上用品不必更換）；同時(shí)取出有客衣的洗衣袋；從工作車上帶進(jìn)干凈的布件。將房?jī)?nèi)的垃圾桶及煙缸內(nèi)的垃圾拿出倒掉前，應(yīng)檢查一下垃圾桶內(nèi)是否有文件或有價(jià)值的物品，煙缸內(nèi)是否有未熄滅的煙頭；清潔垃圾桶和煙缸，確保 11 垃圾桶及煙缸干凈無(wú)污跡。發(fā)現(xiàn)已消費(fèi)的酒水，填寫酒水單，在下班時(shí)遞送前臺(tái)收銀并報(bào)告領(lǐng)班；隨手將小酒吧冰箱清潔干凈。打開所有照明燈具，檢查是否完好有效；檢查和調(diào)節(jié)空調(diào)到適當(dāng)溫度；巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯、電視、電話及各種家具是否完好，如有損傷，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班報(bào)修，并在客房清潔報(bào)表設(shè)備狀況欄內(nèi)做好記錄；檢查有否遺留物品，若有發(fā)現(xiàn) ，應(yīng)立即上報(bào)并做好記錄。拉開窗簾；打開窗戶。在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)動(dòng)靜后，使用鑰匙將門輕輕打開 2～ 3 寸報(bào)明自己的身份，詢問(wèn)“可以進(jìn)來(lái)嗎？”后方可入內(nèi)；如果客人在房?jī)?nèi)，要等客人開門后或經(jīng)客人同意后方可進(jìn)入并向客人問(wèn)候，詢問(wèn)客人“是否可以打掃房間”。 按門鈴、敲門：首先檢查一下房門是否掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或上“雙鎖”；輕輕敲三下門，聲音不要太大，使客 人聽(tīng)到為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)報(bào)身份“服務(wù)員”；在門外等候10 秒鐘，傾聽(tīng)房?jī)?nèi)動(dòng)靜，如無(wú)反應(yīng)，可以重復(fù)以上程序兩遍。 （三）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 準(zhǔn)備工作。 二、客房清掃實(shí)訓(xùn) （一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 要求學(xué)生通過(guò)對(duì)客房臥室部分的實(shí)際清掃，熟練掌握客房日常衛(wèi)生的工作方法。 推床。將枕芯裝入枕套，使枕套四角飽滿，外形平整。將棉被床頭部分翻折 25cm。將被套開口處封好。使被套里層的床頭部分與被芯的床頭部分固定。將被芯平鋪在床上。包邊包角時(shí)注意方向一致、角度相等、緊密、不露巾角。將折疊的床單正面向上，兩手將床單打開。為了操作方便，將床拉出約 60cm。 （二）實(shí)訓(xùn)用品 一張床配置一套棉織品，包括：床單 1 張、被芯 1 床、被套 1 床、枕套 2 只、枕芯 2 只。 一、中式鋪床實(shí)訓(xùn) （一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 要求學(xué)生通過(guò)中式鋪床實(shí)訓(xùn)，熟練掌握這種現(xiàn)為絕大多數(shù)星級(jí)飯店所采用的做床方法。酒店管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的整個(gè)實(shí)訓(xùn)體系分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是課堂內(nèi)的實(shí)踐性教學(xué)，包括案例分析、管理演示法、模擬訓(xùn)練等，幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容；第二個(gè)層次是操作技能課的實(shí)踐性教學(xué)，如酒店禮儀實(shí)訓(xùn)、餐飲技能實(shí)訓(xùn)、客房技能實(shí)訓(xùn)等；第三個(gè)層次是崗位實(shí)習(xí)。如有違犯，愿意按照該規(guī)定接受處理。 漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)系 2020年 6 月 18 日 關(guān)于遵守我院外語(yǔ)系訂單教育班 有關(guān)就業(yè)性實(shí)習(xí)若干規(guī)定的保證書 我是漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)系 級(jí)旅游與酒店管理專業(yè)酒店管理方向普通