【正文】 。客人對物業(yè)的第一印象是你的儀表。對客人來說，物業(yè)的整體形象不僅包括我們優(yōu)質的服務，更重要的是彬彬有禮、舉止大方的員工，因此，注重儀容儀 表是十分必要的。 七、情景模擬訓練內容 大堂崗位客戶需要物品你怎么做？ 大堂崗位非標時間進入大廈的客戶拒絕非標登記你怎么做？ 客戶在公共區(qū)域吸煙，你怎樣勸阻？ 大堂崗位發(fā)現有客戶帶寵物進入大廈你怎么做？ 大堂崗位發(fā)現有客戶帶臺式電腦出去但沒有出門條，你怎么做？ 在公共走廊發(fā)現有客戶大聲喧嘩吵鬧，你應該怎么做？ 巡視過程中發(fā)現有公司人員在洗手間洗澡，你應該怎么做？ 外來人員對樓層的水牌進行拍照，你應該怎么處理？ 警 衛(wèi)對進入大堂可疑人員（長時間滯留的人員）應如何進行詢問？ 巡視中發(fā)現未辦理任何手續(xù)進行私自施工，警衛(wèi)應如何處理并告知其施工辦理流程？以上是下面半個月內內保工作訓練、培訓以及安排計劃和要求標準，如有不足請經理和主管嚴加批評，以便我隊盡快作出改正。 i．對違反施工安全管理規(guī)定的，巡視內保員有權將施工人員帶離現場到警衛(wèi)隊辦公室交由領班處理（涉及消防、內保方面的疑難問題，交由保安主管負責與其他專業(yè)協調處理）。將鑰匙還回監(jiān)控中心并登記。 內保員巡視的內容主要包括： （ 1）檢查管理區(qū)域內各類設備設施（墻壁、天花板、防火門、鎖、燈、消防設施和各種安全標識等公共設施）的運轉、適應安全情況及區(qū)域衛(wèi)生情況，填寫在《安全巡視記錄表》上。 未按巡視規(guī)定路線巡視、漏點巡視或部分未巡的，由內保領班查明情況，無特殊原因故意漏點巡視的報保安主管按公司規(guī)定給予相應處罰。 內保員按巡視路線，管理區(qū)域進行巡視。 巡視員按照指定巡視路線及方式進行巡視。 在管理處急需時做好其他臨時性工作。 必要時支援在崗人員執(zhí)行任務。 配合保安部消防中心，監(jiān)控中心及車場的工作，處置消防中心、監(jiān)控中心發(fā)現的涉及消 防、治安方面的問題。 工作期間，嚴格執(zhí)行《工作手冊》、“員工守則”的各項條款和本部門制定的各項規(guī)章制度。 負責本工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持良好的辦公環(huán)境。 四、崗位職責，模擬訓練內容與標準： （ 一）內保員職責： 在領班的領導下進行工作，服從領班的分配和管理。口令：“敬禮”“向右看敬禮”動作要領（舉手禮）：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約 2 厘米處，手心向下，微向外張（約 20 度），手腕不得彎曲，右手臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。踏步時，聽到口令，左腳踏一步右腳 靠攏左腳，原地成立正姿勢（跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)兩步，再按上述要領進行）。 立定 口令：“立 —— 定”動作要領：齊步和正步時，聽到口令，左腳在向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑靠腳，成立正姿勢。向前一步時，用正步，不擺臂；向前 5 步時，按照齊步走的要領進行。 移步（ 5 步以內） 移步用于調整隊列位置（ 1）、右（左）跨步口令：“右（左）跨 x步 —— 走” 動作要領：上體保持正直，每跨一步并腳一次，其步幅約與肩同寬跨到指定步數停止。 踏步 踏步用于調整步伐和隊列整齊停止間口令：“踏步 —— 走”行進間口令：“踏步”動作要領：兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約 15 厘米；落下時，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步或跑步擺臂的要領擺動。挺到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約 85 厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作；兩臂自然擺動，向前擺臂時，大臂略直， 肘部貼于腰際，小臂略平，稍向內合，兩拳內側各距衣扣線 5 厘米；向后擺臂時，拳貼于腰際。右腳照此法動作，上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約 10 厘米處，離身體約 10 厘米；向后擺臂時（左手心向右，右手心向左），手腕前側距褲縫線約 30 厘米，行進速度每分鐘 110116 步。 正步 正步主要用于分列式和其他禮節(jié)性場合。口令：“齊步—— 走” 動作要領： 左腳向正前方邁出約 75 厘米著地，身體重心前移，右腳照此法動作；上體立直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體 25 厘米；向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲線約 30 厘米。 （ 2）、起立口令：“起立” 動作要領：全身協力迅速起立，成立正姿勢。 （ 2）、向后轉口令：“向后 —— 轉” 動作要領：按向右轉的要領向后轉 180 度。轉動和靠腳時，兩腿挺直，上體保持立正姿勢。 （ 1）、向右（左）轉口令：“向右（左） —— 轉”。 動作要領：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢；身體重心落于右腳。兩手后背，左手握右手腕，右手 手指并攏自然彎曲，手心向后。口令：“跨立” .動作要領：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直。上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫線；頭要正，頸要直，口要閉；下頜微收，兩眼平視前方?？诹睿骸傲⒄薄? 管理部：許劍鋒 2021/8/9[鍵入文字 ]ii 制度和考核要放在第一位，景晟目前的問題是制度模糊，無考核，干多干 少干好干壞一個樣，當考核和競爭競爭建立起來時，管理就簡單了 [鍵入文字 ]篇五：五月份下半月的工作計劃 五月份下半月的工作計劃 因近期內保隊在工作中發(fā)現許多的不足，為了能達到保安部經理的要求，特此制定五月份下半月的工作計劃，如有不足請領導點評。 ?從 8 月 11日起，在公司全面執(zhí)行《設備管理制度》，配合車間做好設備的維護保養(yǎng)工作， 確保公司設備隨時處于正常狀態(tài)，提高設備的有效使用率。 ?在 8 月 17 日前，完成生產系統的績效考核方案，并 8 月份進行考核，考核指標做到數據 化 、標準化，通過生產數據指標真實反饋生產系統的工作業(yè)績。 8 月 11 日前將公司的《員工手冊》和各項制度重審和升級？重點 ?在 8 月 25 日前，對公司各部門管理人員進行一次關于“誰是你的客戶”的專題培訓，使 各級管理人員樹立服務意識，