【正文】 銀行的信用卡業(yè)務(wù) ,如貸記卡的開戶 ,銷戶 ,現(xiàn)金存取等 . (三 )了解銀行會計核算方法 ,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置 ,記賬方法的確定等 ,區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同 . (四 )總結(jié)實習經(jīng)過 . 三、實習內(nèi)容 在分行領(lǐng)導的指導 ,幫助下 ,我們首先就銀行工作中所必需的基本技能 ,包括點鈔 ,捆鈔 ,珠算 ,五筆字型輸入法 ,數(shù)字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現(xiàn)場觀摩 .特別要說的是珠算 ,很多學生包括我自己都無法理解在這個信 息技術(shù)高速發(fā)展的時代 ,為什么還要苦練珠算 ,為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金 ,看是否能賬實相符 ,而人民幣有多種卷別 ,在點鈔時需要累加 ,這時使用算盤就要比計算器方便 ,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失 .接下來 ,我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程 .工行柜面業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制 ,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù) ,即開戶 ,存取現(xiàn)金 ,掛失 ,解掛 ,大小鈔兌換 ,受理中間業(yè)務(wù)等 .對于每一筆業(yè)務(wù) ,都必須進入 nova系統(tǒng)辦理 .此外營業(yè)終了時需要進行的 nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬 ,柜員必須學習如何 打印流水 ,平賬報告表 ,重要空白憑證銷號表 ,重要空白憑證明細核對表 ,審查傳票號是否連續(xù) ,金額是否準確 ,憑證要素是否齊全等 . 在銀行 ,柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的 ,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外 ,還要查看重要空白憑證是否缺失 ,傳票是否連續(xù)等等 .而柜員間對賬也是很有程序的 ,一般先清點現(xiàn)金 ,然后再是清點重要空白憑證如存折 ,銀行卡 ,存單等 . 四、實習收獲與體會 財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng) ,但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系 ,以致當學生問到相關(guān)行業(yè)的細節(jié)問題 時 ,答不上來 ,只能 照本宣科 .而學校安排教師到企業(yè)實踐 ,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式 ,工藝流程 ,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等 ,并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標準 ,不斷完善教學方案 ,改進教學方法 ,積極開發(fā)校本教材 ,切實加強職業(yè)學校實踐教學環(huán)節(jié) ,提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量 ,為了改變教學與實際脫節(jié)狀況 . 這次下企業(yè)實踐 ,除了使我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外 ,銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象 .比如 :對待客戶的態(tài)度 ,首先是要用敬語 ,如 您好 ,請簽字 ,請慢走 。銀行的儲蓄業(yè)務(wù) ,如活期存款 ,整存整取 ,定活兩便等 。同時我也看到了自己一些方面的不足，讓我認識到在學校學習知識的重要性，這是一個積淀的過程不斷完善自己，才能在踏入社會之后做得更好。 回顧這三周的實習，我天天都在做些很雜的事，沒有什么技術(shù)含量。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的財務(wù)報表：資產(chǎn)負債表，損益表與現(xiàn)金流量表。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。雖然在年前一般都會很忙（我印象中徐經(jīng)理一天可以接待大約十來位客戶），但作為一個實習生就不一樣了，他們忙起來反倒沒人管我了，用得著我?guī)兔Φ臅r候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了 —— 畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。 還有就是無所事事的時候要會自己找事情做，留心小事。見習的過程也是一個不斷學習的過程，我們不斷接觸到各種各樣的人，再跟他們溝通的過程中，我們總能在他們身上看到一些東西，然后充實自己完善自己?；?者在此之前我會覺得作為一個大學生很多東西都想保安請教好像很好笑，但是現(xiàn)在的我覺得只要人家比我們懂得多，我們就該問，就該像別人學習，每個人身上都有比自己強的方面。回首這三周的實習，被客戶無端端罵過，和大家一起加班整理大大的十幾箱檔案過，抄房貸合同抄的手軟??當時雖然覺得很苦，但慢慢地覺得一切都是從平凡開始，從瑣碎開始。除了學到一些專業(yè)方面的知識，還有很多為人處事方面的感嘆。因此，為了獲取更大的利益，銀行也對提前還款者做了如下限制：必須正常還款滿 12 期后才能提前還款；每 次提前還款的金額不得少于10000元。但是不少借款人并沒有穩(wěn)定的職業(yè)，比如一些個體工商戶。值得一提的是，我在辦理個人住房貸款業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)我市絕大部分的居民按揭比例都過高 光我辦理過的合同平均按揭比例就高達 70%。增量貸款的話，享受到優(yōu)惠利率的可能性會更大，當然也需要符合首套房的條件（二套房的話，商業(yè)銀行的靈活性會高于國有銀行）?，F(xiàn)在的房貸一般分為增量貸款和存量貸款。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息（貸款分（支）行，銀行聯(lián)系電話，負責人等等）；房屋的開發(fā)商信息（比如開發(fā)商名稱、企業(yè)法人信息、企業(yè)所在地）；購房者的信息（購房者名稱，聯(lián)系地址，身份證號碼等等）。再來談?wù)劮抠J合同 的內(nèi)容，每個購房者按揭購房后，都向貸款行申請貸款，等到銀行審批放款后，才算是正式購房成功。全部都需要手抄。所謂工作，其實就是抄合同。通過這件事讓我感受到向客戶營銷更多的需要一些技巧。但是他就很擔心說他的本金會受損失，他說如果他要簽這句話就一定要加上“在保證本金的情況下愿意承擔相關(guān)風險”，當然銀行的規(guī)定是不允許的。有一次一個老先生準備辦理我們的“穩(wěn)得利”信托投資產(chǎn)品，正準備簽訂協(xié)議的時候，在協(xié)議書上要求必須由他本人親筆抄錄“本人已經(jīng)閱讀上述風險提示，充分 了解并清楚知曉本產(chǎn)品的風險，愿意承擔相關(guān)風險”。除此之外，我所在的南川支行還有新華保險的金錢柜和人壽保險的鴻富理財產(chǎn)品。預(yù)期年收益率為 %。近期發(fā)售的短期 理財產(chǎn)品主要是“穩(wěn)得利”信托投資產(chǎn)品，它主要針對保守型、穩(wěn)健型和無投資經(jīng)驗的客戶。慢慢地，我覺得如果自己想學到東西就必須自己也對理財產(chǎn)品有一定了解，而且不能每次都等到客戶來問，而是要主動詢問客戶的需要。實習之前自己也在工行的網(wǎng)站上查閱了一下工行具體有哪些理財產(chǎn)品。 個人理財部客戶經(jīng)理最重要的工作任務(wù)就是營銷。填寫銀行進賬單時，必須清楚地填寫票據(jù)種類、票據(jù)張數(shù)、收款人名稱、收款人開戶銀行及賬號、付款人名稱、付款人開戶銀行及賬號、票據(jù)金額等欄目，并連同相關(guān)票據(jù)一并交給銀行經(jīng)辦人員。 銀行進賬單是持票人或收款人將票據(jù)款項存入收款人在銀行賬戶的憑證，也是銀行將票據(jù)款項記入收款人賬戶的憑證?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金。 轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)，只能用于轉(zhuǎn)賬。專用存款賬戶是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構(gòu) 及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算資金收付。單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款戶、專用存款戶和臨時存款賬戶四種。 企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。 公營賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證（國稅和地稅）、法人和經(jīng)辦人身份證、授權(quán)書、開戶許可證（開立非基本戶的單位）、說明書（開立一般戶和專戶需提供）、非本地單位開立基本戶須出示當?shù)厝诵虚_出的為開立基本戶的證明。但是，時常很多客戶（特別是老人家）不愿意去不是不會用，他們是覺得不安全，會遇到假鈔或者卡被盜取密碼什么的。 上述是我平時遇到得最多的個人儲蓄業(yè)務(wù)，還有最重要的一個任務(wù)就是分流。在 8月中旬的時候，主任開會告訴我們近期工行在推銷宣傳手機銀行，一旦開通，只需要手機就可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬等功能，大大地方便了客戶。普通用戶只有查詢功能，手機用戶和證書用戶則可以在網(wǎng) 上轉(zhuǎn)賬、代繳費等功能。 開通網(wǎng)上銀行需要填寫個人網(wǎng)上 /電話業(yè)務(wù)申請表。 借記卡需要填寫個人借記卡綜合申請書，必須本人憑身份證在柜臺辦理。匯款的憑條和定期存款憑條相同，只是背面填寫內(nèi)容不同?？蛻艮k理時只需要填寫一張憑條，憑身份證在柜臺辦理。主要有存取款、匯款、開卡、掛失、銷戶、開通網(wǎng)上銀行等。接下來的三周時間里，每天開早會可以學到很多柜臺業(yè)務(wù)的一些知識，也向客戶經(jīng)理們學到很多推銷理財產(chǎn)品的技巧。自己也隨身帶了個小本子，把所遇到的問題都記下來。躺在床 上的時候回想起一天來自己所做的，覺得累但是很充實。他們也很熱情地向我介紹?！边@時，我突然發(fā)現(xiàn)自己什么都不懂，從幾張宣傳單上了解到的東西遠遠不夠，實際會發(fā)生的情況還有很多。 雖然穿著規(guī)規(guī)矩矩的制服，但是當有客戶來問我某個理財產(chǎn)品怎樣怎樣或者某個手續(xù)該怎么辦的時候，我就只能說：“我?guī)湍闳栆幌?。然后給我找了一套工行的制服讓我換上。 這個工作完成之后，徐經(jīng)理給了我?guī)讖埞ば欣碡敭a(chǎn)品的宣傳單，讓我熟悉下在接下來的幾天會讓我向客戶介紹理財產(chǎn)品?？勺约狠斄藳]一會就發(fā)現(xiàn)，如果小鍵盤的輸入可以很熟練，那么效率將會大大提高。我拿著兩本厚厚的客戶資 料，坐在電腦前開始錄入。一番簡單的對話之后，她給我布置了實習的第一個任務(wù)：查詢客戶資料。等見到張行長，她已經(jīng)安排好個人理財部的客戶經(jīng)理徐經(jīng)理作為我的實習指導老師。 1 月 25日星期一，實習正式開始。 所以，有幸在這樣一個銀行中實習更讓我覺得 高興與感激。 2021年標準普爾評級公司連續(xù)兩次提升工商銀行的信用評級， 2021年 7月，穆迪評級公司將工商銀行的綜合財務(wù)實力評級的前景展望由穩(wěn)定調(diào)升為正面。中國工商銀行的 經(jīng)營業(yè)績?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮俊?2021 年 1 月 27 日，中國工商銀行與高盛集團、安聯(lián)集團、美國運通公司 3 家境外戰(zhàn)略投資者簽署戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議，獲得投資 億美元； 2021 年 6 月 19日，工商銀行與全國社會保障基金理事會簽署戰(zhàn)略投資與