【正文】 圖 24搜索用戶二選 的 搜索品牌 。與 在搜索用戶二選搜索品牌的分布中，谷歌領(lǐng)先，其選擇比例達(dá)到了 %，與 2020 年相比，谷歌在二選的市場(chǎng)份額上升了近 9 個(gè)百分點(diǎn)。第三梯隊(duì)的搜索品牌用戶所占比例高于其在用戶總體中的首選率，從另一側(cè)面說明這些搜索用戶對(duì)其搜索的服務(wù)滿意度較高。與 2020 年相比，有第二選擇的用戶所占比例提高了 %，搜索引擎用戶的應(yīng)用行為選擇和偏好日趨多元化。 圖 21高端用戶首選搜索品牌分布 主要搜索品牌的二選市場(chǎng)表現(xiàn) 用戶第二選擇的搜索品牌 2020 年有 %的用戶在搜索時(shí)，會(huì)使用兩種以上的搜索品牌。與 2020 年相比，百度在高端用戶中的首選市場(chǎng)占有率持續(xù)上升了約 10 個(gè)百分點(diǎn) ，谷歌在高端用戶中的占有率明顯下降。高端用戶中，首選百度的用戶比例最高，達(dá) %。這部分用戶屬于思想相對(duì)較為成熟、知識(shí)層次較高和月收入較高的一類人。 其中，在選擇登錄搜索網(wǎng)站主頁實(shí)現(xiàn)搜索的用戶中，百度和谷歌的首選份額高于其在搜索用戶整體中的比例。第三梯隊(duì)的品牌在搜索依賴度較低的用戶中首選使用率略高。隨著用戶對(duì)搜索引擎依賴度的增長(zhǎng)，百度的首選份額逐漸減少，而谷歌的首選率越來越高。 表 7 京、滬、廣三城市的網(wǎng)民首選搜索品牌 百度 (Baidu) 谷歌 (Google) 其他 北京 % % % 上海 % % % 廣州 % % % 2020 年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告 34 不同搜索依賴程 度的用戶首選搜索品牌的差異 不同搜索依賴度的用戶，其首選搜索品牌略有不同。 百度在華北 和東北 地區(qū)的首選份額表現(xiàn)較好，谷歌 華中、華東、華南和西南 地區(qū)的首選占有率高于其他地區(qū) 。 在三級(jí)城市中，網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用偏重于即時(shí)通信、影視 /視頻、音樂下載等娛樂應(yīng)用，因此一些專門領(lǐng)域的垂直搜索應(yīng)用較受青睞，這是低級(jí)別城市中用戶首選品牌略分散的主要原因。這些因素在中國(guó)市場(chǎng)才剛剛開始布局，其影響將會(huì)逐漸顯現(xiàn) ，未來中國(guó)的搜索引擎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈 。與 2020 年相比，第三梯隊(duì)在首選市場(chǎng)上的份額上升了 個(gè)百分點(diǎn)。雖然在本次調(diào)查期間（ 2020 年 8 月 31 日前）谷歌與 搜搜的合作仍在持續(xù)，但是，搜搜在 2020 年 9 月初放棄與谷歌的合作，開始啟用自己獨(dú)立的搜索技術(shù)，騰訊 IM在中國(guó)具有的巨大的裝機(jī)量，并且其用戶具有很高的粘性，借助 帶搜索，使搜搜成為不可小覷的力量，對(duì)谷歌的首選用戶市場(chǎng)表現(xiàn)產(chǎn)生很大的影響。 2020 年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告 32 2020 年，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際都有新的因素不斷攪動(dòng)搜索引擎市場(chǎng)。調(diào)查顯示，百度作為中國(guó)本土的搜索引擎品牌，其滲透率達(dá) %， 谷歌滲透率為%，搜狗和雅虎的滲透率較為接近，分別為 %和 %；其次是搜索，滲透率為 %；2020 年微軟全新搜索服務(wù)品牌必應(yīng)在搜索用戶中的滲透率為 %；有道的滲透率 %。網(wǎng)齡在 5 年以上的網(wǎng)民重度搜索用戶所占比例近50%。 表 2 不同城市級(jí)別用戶的搜索依賴度 一級(jí)城市 二級(jí)城市 三級(jí)城市 重度用戶 % % % 中度用戶 % % % 輕度用戶 % % % 合計(jì) % % % 北京、上海、廣州三個(gè)城市搜索引擎用戶的搜索依賴度由高到低依次是：北京 上海 廣州。一級(jí)城市、二級(jí)城市中，搜索重度用戶的比例都在 30%以上，而三級(jí)城市的這一比例不足 30%。 與 2020 年相比，重度用戶下降了 %，而中度用戶和輕度用戶所占比例不同程度提高，搜索引擎用戶整體的搜索依賴度降低。 圖 16搜索引擎用戶搜索頻率 搜索依賴度 依據(jù)搜索頻率的高低對(duì)網(wǎng)民的搜索依賴度進(jìn)行分類，可將搜索用戶分為：重度用戶（每天多次使用搜索引擎）、中度用戶（每星期至少使用 2 次）、輕度用戶（大約每星期最多使用1 次）。 根據(jù)調(diào)查，平均每天多次使用搜索引擎的用戶占搜索引擎用戶的 %，每周使用 7 次占 %。搜索引擎作為信息入口和信息獲取平臺(tái)，搜索引擎與其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展相輔相成，相互促進(jìn)。 2020 年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告 26 圖 13搜索引擎用戶職業(yè)分布 搜索引擎用戶的上網(wǎng)行為 網(wǎng)齡分布 2020 年 6 月到 2020 年 6 月，搜索引擎用戶年新增 5949 萬人，其中約有 4340 萬人來自上網(wǎng)時(shí)間不到一年的新網(wǎng)民，即 新網(wǎng)民帶來的新增搜索引擎用戶人數(shù)約占搜索引擎年增長(zhǎng)用戶人數(shù) 70%以上，成為 搜索引擎用戶增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。除此之外，黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者、企業(yè)的職員與管理者、技術(shù)及研發(fā)人員、自由職業(yè)者等 人群 占有較大的比重 。 與全國(guó)網(wǎng)民整體的收入水平相比，搜索引擎用戶的月收入水平高于全國(guó)網(wǎng)民的月收入水平，擁有較高的消費(fèi)支付能力，搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用之一，具有較高的商業(yè)價(jià)值。目前，中國(guó)的搜索引擎用戶中， 1000 元以下收入的用戶約占 %，月收入在 10012020 元的用戶所占比例為 %，月收入在 2020 元以上的用戶占總體的 %。搜索引擎用戶的學(xué)歷構(gòu)成中，高中、中專、技校的人群所占比例最高，達(dá) %。 圖 10搜索引擎用戶年齡分布 2020 年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告 24 學(xué)歷結(jié)構(gòu) 從不同學(xué)歷的人群中搜索引擎的滲透率來看，隨著學(xué)歷的提高，搜索引擎的滲透率逐漸增長(zhǎng)。 從各個(gè)年齡段網(wǎng)民群體中搜索引擎的滲透率來看，隨著年齡的增長(zhǎng)，搜索引擎的滲透率逐漸降低。 10~30 歲的年輕群體占用戶總體的比例超過 2/3，是搜索引擎用戶的主體。 搜索引擎用戶的性別結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，逐步趨近于中國(guó)網(wǎng)民總體的性別結(jié)構(gòu)。用戶使用搜索引擎最直接的目的就是隨時(shí)隨地、快速、簡(jiǎn)捷地尋找到所需要的信息，隨著 3G 的發(fā)展，阻礙人們使用手機(jī)上網(wǎng)的主要因素“上網(wǎng)速度慢”得以突破，手機(jī)搜索將成為未來無線領(lǐng)域的熱門，“本地 信息搜索”、“生活搜索”等搜索業(yè)務(wù)將成為凸顯無線搜索優(yōu)勢(shì)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。 2020 年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告 22 圖 8 中國(guó) 3G手機(jī)搜索潛在用戶資源 網(wǎng)民對(duì) 3G 手機(jī)搜索應(yīng)用的未來應(yīng)用意愿高于目前手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)搜索的使用率，表現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。根據(jù)調(diào)查顯示，截至 2020 年 6 月底，在已經(jīng)使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶中， 28%的用戶表示未來半年會(huì)使用 3G 上網(wǎng)，潛在 3G 用戶人數(shù)約為 4354 萬人；在目前尚未使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶中， %的人表示未來半年會(huì)使用 3G 手機(jī)上網(wǎng)，潛在 3G用戶人數(shù)約為 1323 萬人；即約有 5677 萬人 未來半年可能使用 3G。其中，手機(jī)搜索在手機(jī)2020 年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告 21 網(wǎng)民各種手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用中位列第二，使用率達(dá) %，即目前中國(guó)手機(jī)搜索用戶約為 4074萬人，約占搜索引擎用戶總體的 %。 圖 6 搜索引擎用戶 的 城鄉(xiāng)分布 造成中國(guó)搜索引擎發(fā)展的城鄉(xiāng)差距的主要原因如下： 一是中國(guó)城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大差異；二是中國(guó)城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平存在一定的 差距，互聯(lián)網(wǎng)的普及率差距較大；三是中國(guó)城鄉(xiāng)網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的行為深度不同，農(nóng)村網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的廣度、深度低于城鎮(zhèn)網(wǎng)民。 城鄉(xiāng)搜索引擎用戶規(guī)模 搜索引擎在城鎮(zhèn)和農(nóng)村之間的分布比例為： ： ，目前城鎮(zhèn)搜索引擎用戶約為 億人，農(nóng)村搜索引擎用戶約為 5500 萬人。 20202020年 間， 搜索廠商逐步展開的搜索引擎 營(yíng)銷推廣 ，如在傳統(tǒng)媒體中 的 品牌口碑宣傳等，大大提升了搜索引擎的認(rèn)知度和滲透率。 搜索引擎在新增網(wǎng)民中的使用率約為 %，新網(wǎng)民帶來的新增搜索引擎用戶人數(shù)約占搜索引擎年增長(zhǎng)用戶人數(shù) 70%以上，是搜索引擎用戶增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。預(yù)計(jì) 2020 年底，中國(guó)搜索引擎用戶人數(shù)將達(dá)到 億人。 搜索引擎在全國(guó)網(wǎng)民中的使用率為 %，比 2020 年底增長(zhǎng)了 個(gè)百分點(diǎn)， 2020 年以來搜索引擎使用率首先增長(zhǎng)趨勢(shì)。 圖 2 全球 搜索引擎用戶使用搜索品牌分布 美國(guó)網(wǎng)民使用搜索引擎情況 在 2020 年 6 月， 美國(guó) 搜索用戶供 進(jìn)行了 136 億次搜索， Google（谷 歌） 的搜索量達(dá)到 89 億次， 占據(jù)了 %的市場(chǎng)份額 ； Yahoo! Sites （雅虎） 26 億次 , 占據(jù) %的市場(chǎng)份額 ； Microsoft Sites (微軟 )12 億次 , Ask Network 5 億 3600 萬次，而 AOL LLC 有 4 億 2400 萬次 . 圖 3 美國(guó) 搜索引擎用戶使用搜索品牌分布 2020 年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告 18 日本網(wǎng)民使用搜索引擎情況 2020 年 1 月，在日本共產(chǎn)生了 68 億次搜索，與去年相比，有 9%的上升，這也是月度數(shù)據(jù)中最高的一次。 圖 1 全球搜索引擎用戶搜索數(shù) 全球搜索引擎用戶使用搜索品牌 2020 年 7 月， 谷歌搜索以 767 億次位居所有搜索引擎的首位 (市場(chǎng)份額 %)，雅虎網(wǎng)站的搜索次數(shù)為 89 億 (市場(chǎng)份額 %)，百度位居第三，其搜索次數(shù)為 80 億 (市場(chǎng)份額 %)。搜索引擎可以從各種網(wǎng)絡(luò)資源中瀏覽和檢索所需要的信息，隨著網(wǎng)絡(luò)科技和搜索技術(shù)的日新月異，搜索引擎已經(jīng)成為影響人們生活的重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具，并呈快速發(fā)展趨勢(shì)。 ? 2020 年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告 16 第 2章 搜索引擎概述 全球搜索引擎使用狀況 網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展帶來了社會(huì)信息量的與日俱增。 ? 與 2020年相比， 2020年搜索用戶自評(píng)對(duì)搜索結(jié)果中廣告的區(qū)分能力水平變化不大， %的搜索用戶自評(píng)具有廣告區(qū)分能力。 ? 2020年，搜狗的首 選用戶新增率為 %，在各搜索品牌中用戶新增率最高 ，其影響力和媒體價(jià)值大大提升。未來搜索引擎市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)仍2020 年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告 15 將非常激烈。 ? 百度的首選忠誠(chéng)度最高，達(dá)到 %；谷歌的首選忠誠(chéng)度比例是 %，兩者雖領(lǐng)先于其他搜索品牌的忠誠(chéng)度，但是與 2020年相比，首選忠誠(chéng)度都略有下降。價(jià)值型搜索服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量需要進(jìn)一步完善，而搜索行業(yè)的公信力是影響用戶使用行為的關(guān)鍵，有待于通過政府規(guī)范和行業(yè)自律進(jìn)一步提升。以休閑娛樂為目的的搜索中，音樂搜索的使用率最高，達(dá) %；而影視、視頻、游戲搜索的使用需求增長(zhǎng)較快。首選百度的用戶對(duì)首選的使用側(cè)重水平較高；而谷歌和其他品牌的首選用戶對(duì)首選和二選的使用頻率不相上下，用戶在首選 與二選之間的側(cè)重水平較低。而第三梯隊(duì)的搜索品牌用戶所占比例高于其在用戶總體中的首選率，從另一側(cè)面說明這些搜索用戶對(duì)其搜索的服務(wù)滿意度較高。與 2020年相比，有第二選擇的用戶 所占比例提高了 %，搜索引擎用戶的應(yīng)用行為選擇和偏好日趨多元化。而第三梯隊(duì)在高端用戶中的市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳。谷歌用戶比例是 %。隨著搜索依賴度的增長(zhǎng)，用戶對(duì)搜索引擎品牌的選擇越集中。 2020 年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告 14 ? 不同區(qū)域內(nèi)搜索用戶的首選 搜索也有區(qū)別，華北地區(qū)用戶首選搜索品牌較為集中，而西南地區(qū)用戶首選搜索品牌較為分散。 2020年，國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的新因素在中國(guó)市場(chǎng)開始布局，并逐漸凸顯影響力，未來中國(guó)的搜索引擎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。 ? 各搜索品牌的滲透率 排名依次為：百度（ %） 谷歌（ %） 搜狗（ %） 雅虎（ %） 搜搜（ %） 必應(yīng)（ %） 有道（ %）。 ? 搜索引擎用戶中， 有 %的用戶屬于搜索重度用戶， %屬于搜索中度用戶， %屬于搜索輕度用戶。 ? 搜索引擎用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為較為豐富，各網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率均高于網(wǎng)民總體的使用率。黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者、企業(yè)的職員與管理者、技術(shù)及研發(fā)人員、自由職業(yè)者等人群占有較大的比重。 ? 搜索引擎的使用具有明顯的年齡、學(xué)歷、收入差距：隨著年齡的增長(zhǎng)，搜索引擎的滲透率逐漸降低；搜索引擎與文化程度、收入水平正相關(guān)，隨著學(xué)歷的提高，搜索引擎的滲透率逐漸增長(zhǎng)；隨著收入水平的上升，搜索引擎滲透率逐漸增長(zhǎng)。其中，3G手機(jī)搜索的使用率約為 %，即未來半年有 2174萬人可能使用 3G手機(jī)搜索業(yè)務(wù)。其中，手機(jī)搜索使用率達(dá) %，即目前中國(guó)手機(jī)搜索用戶約為 4074萬人， 約占搜索引擎用戶總體的 %。 ? 搜索引擎在城鎮(zhèn)和農(nóng)村之間的分布比例為： ： ，目前城鎮(zhèn)搜索引擎用戶約為 億人，農(nóng)村搜索引擎用戶約為 5500萬人。 2020年以來搜索引擎使用率首先增長(zhǎng)趨勢(shì)， 在全國(guó)網(wǎng)民中的使用率為 %，比 2020年底增長(zhǎng)了 。 20. 雅虎、雅虎系：這里所提到的雅虎是雅虎搜索以及雅虎旗下搜索產(chǎn)品的總和。 18. 提問式搜索功能：特指百度知道、雅