【正文】 5%，電路仍能可靠工作； ＊器件動態(tài)特性具有較大冗余，確保系統(tǒng)在元器件特性變化時仍能可靠運(yùn)行。 本項目的紅色 LED 發(fā)光材料選型為臺灣光磊公司的產(chǎn)品。 信號防雷：安裝德國 OBO 避雷器，有重量（ kg） LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 36 效防止感應(yīng)雷對顯示屏系統(tǒng)的影響（供選用）。的平均功耗 470w/ m178。的最大功耗 860w/ m178。 項目主要技術(shù)指標(biāo) 高亮 p10 戶外全彩顯示屏技術(shù)指標(biāo) 產(chǎn)品名稱： P10S 全彩模組 1R1G1B（燈驅(qū)分離） （ 1）結(jié)構(gòu)示意圖 LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 34 （ 2）像素點參數(shù) 序號 項 目 參 數(shù) 1 燈體規(guī)格 346 外型 2 物理像素點間距 PH=10mm （ 3）屏體技術(shù)參數(shù) 模組尺寸（寬 *高 *厚） 160 160mm 模組分辨率 (寬 *高 ) 16 16 點 顯示密度（點 / M2 ) 10000 點 /㎡ 模組重量（ Kg） 顯示亮度 ≥ 8500cd/m178。由于芯片每個管腳的每秒數(shù)據(jù)輸出量達(dá)到 1 兆，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)方 案的數(shù)據(jù)輸出能力，從而使該問題在根本上得到解決。 ★ 高解析度和高刷新頻率 除了灰度等級之外，顯示屏的另外兩個性能指標(biāo)是其解析度和刷新頻率。 ★ 等同 CRT 的顯示效果 LED 顯示屏最為核心的性能指標(biāo)是 對每一基色（紅、綠、蘭）所實現(xiàn)的灰度即亮度等級，目前國際的顯示標(biāo)準(zhǔn)是要求每一基色達(dá)到視覺的 256 級灰度。 ★ 全套方案組成 系統(tǒng)包含數(shù)據(jù)源、傳輸設(shè)備、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分配及軟件管理工具等，使 LED 顯示屏的建設(shè)變?yōu)楹唵螛?biāo)準(zhǔn)化。 ★ 單元化、結(jié)構(gòu)化設(shè)計 與目前行業(yè)的發(fā)展方向相一致，大型顯示屏系統(tǒng)在屏體結(jié)構(gòu)上采用單元化設(shè)計，系統(tǒng)連線直觀簡便 ，不但保證了顯示屏體的大小可以根據(jù)需要拼接調(diào)整，而且使系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與維護(hù)變得極為簡便，從而最大程度地降低顯示屏系統(tǒng)的不可見故障率。 ★ 高可靠性 系統(tǒng)控制部分的簡單進(jìn)一步帶來了系統(tǒng)的高可靠性，這也主要是因為集成 LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 33 芯片技術(shù)相比于分離器件技術(shù)具有數(shù)倍的穩(wěn)定性。 ★ 簡單性 由于系統(tǒng)最為復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換部分都以芯片內(nèi)部邏輯的形式實現(xiàn)，使系統(tǒng)變得非常簡單。 4）、可進(jìn)行日期、時間顯示或字符串、表達(dá)式顯示； 5）、用于國家政策、法規(guī)及服務(wù)承諾的宣言； 6）、天氣預(yù)報的播放； 7）、學(xué)校相關(guān)信息的發(fā)布； 控制及網(wǎng)絡(luò)功能 （ 1）、通過控制微機(jī)實現(xiàn)對大屏幕電力控制柜的自動遠(yuǎn)端控制 ,對大屏幕進(jìn)行遠(yuǎn)程操作等； （ 2）、可以與計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，同時播出計算機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)信息； 二、 項目的技術(shù)指標(biāo) 概述 針對該顯示屏工程建設(shè)項目要求，包括建設(shè)規(guī)模和內(nèi)容要求、功能技術(shù)指標(biāo)要求、技術(shù)服務(wù) 要求、框架裝修要求、檢驗與驗收方法等方面的科學(xué)論證，確保顯示屏完全能適應(yīng)日常的氣候環(huán)境、使用中有很高的可靠性。 信息發(fā)布功能 1）、可以顯示各種計算機(jī)信息、圖形、圖畫及二、三維動畫等，具有豐富的播放方式，顯示學(xué)校的滾動信息、通知、標(biāo)語口號等，存儲數(shù)據(jù)信息容量大； 2）、有多種中文字體和字型可供選擇，還可以輸入英文、法文、德文、希臘文、俄文及日文等諸多的外文； 3）、播出系統(tǒng)具有多媒體軟件，可靈活輸入及播出多種信息；可播放文本信息，播放 LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 32 形式可滾點、滾行、引入引出模式、可上移、左移，消息可循環(huán)播出 。 產(chǎn)品選型 根據(jù)用戶方的實際使用環(huán)境 ,此電子顯示屏屏幕可達(dá)以下功能：播放時事新聞、公益廣告、商業(yè)廣告、娛樂信息、影視動畫等多種媒體類型，達(dá)到視聽一體的效果。在戶、內(nèi)外的顯示領(lǐng)域，它甚至占據(jù)了不可取代的地位。以下材料或情形之一不實的均視為提供虛假材料： （ 1）投標(biāo)價格；（ 2）交貨期；（ 3）業(yè)績；（ 4）資質(zhì)文 件；（ 5）技術(shù)響應(yīng)；（ 6）服務(wù)及履約情況； 特此承諾。如果提供非法渠道的商品，視為欺詐，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》承擔(dān)商品價值雙倍的賠償；同時承擔(dān)采購人依據(jù)現(xiàn)行的國家法律法規(guī)追究的其他責(zé)任。 投標(biāo)人名稱（公章）： 天津 ****公司 法定代表人簽字： _______________ 日期： 20xx 年 11 月 24 日 LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 28 LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 29 第八部分 真誠投標(biāo)承諾書 致：天津市西青區(qū)政府采購中心 天津市西青區(qū)人民政府人民防空辦公室 本投標(biāo)人 愿意參與“ 天津市西青區(qū)人民政府人民防空辦公室 LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝 項目 （ XQGPC20xx447）” 的投標(biāo)，并作出如下承諾： 1. 未與其他任何公司 \個人達(dá)成固定價格的協(xié)議。 培訓(xùn)方法：培訓(xùn)與現(xiàn)場設(shè)備實物密切結(jié)合，并應(yīng)在設(shè)備調(diào)試前開始，以便培訓(xùn)工作能與安裝、調(diào)試及驗收等工作密切結(jié)合。 控制操作培訓(xùn)是針對系統(tǒng)操作管理人員所進(jìn)行的培訓(xùn)，結(jié)合所提供的產(chǎn)品著重學(xué)習(xí)基本原理、控制功能及操作方式，使他們能熟悉設(shè)備的性能，能正確使用各類基本控制和操作。在“應(yīng)會”方面能熟練地操控設(shè)備，使用檢測用的工具和儀器，判別和排除常見故障，掌握操作規(guī)范和要領(lǐng)。本項目我方將對買方的技術(shù)人員及操作人員進(jìn)行免費培訓(xùn)。 保證用戶方技術(shù)人員能夠了解設(shè)備及設(shè)備的安裝、測試和基本操作及基本故障的判斷和排除，最終由使用方簽字確認(rèn)培訓(xùn)結(jié)果作為驗收的一部分。為此，我公司根據(jù)視頻會議系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)工程實際情況，制定了培訓(xùn)計劃。 公司地址： 深圳市龍華新區(qū)上油松村亮彩大廈 。深圳最大的 led 顯示屏模組批發(fā)廠家，十大 led顯示屏品牌廠家 。技術(shù)支持中心的值班人員將詳細(xì)記錄用戶信息，填寫電話記錄單，建立 CA S E 。 在 CASE 被升級給高級工程師之前的時間內(nèi)， CASE 的全部處理工作由一線工程師承擔(dān)。此時 CASE 不一定是“關(guān)閉”狀態(tài)。這里“升級”是指 CASE 轉(zhuǎn)交給高級工程師或產(chǎn)品廠家的技術(shù)支持中心，同時需要轉(zhuǎn)交人繼續(xù)向被轉(zhuǎn)交人提供必要的支持；“上報”是指把 CASE 當(dāng)前的狀況按規(guī)定時限逐級報告給上級主管，由被報告人協(xié)調(diào)調(diào)動更大范圍的 資源協(xié)助 CASE 的處理。 故障級別首先由值班員判定，一線和二線工程師在接到 CASE 后，可以根據(jù)用戶的實際情況及 CASE 處理過程中的進(jìn)展進(jìn)行調(diào)整。 P3 三級故障 系統(tǒng)的操作性能受損，但最終用戶大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作。 CASE 分級標(biāo)準(zhǔn) 表格 CASE分級標(biāo)準(zhǔn) 編號 CASE級別 CASE現(xiàn)象 P1 一級故障 現(xiàn)有的系統(tǒng)停機(jī)，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有嚴(yán)重影響。實現(xiàn)了對 CASE 處理全過程的跟蹤記錄，數(shù)據(jù)存儲，檢索與統(tǒng)計等功能。 對于所有的 CASE 處理，包括從 CASE 建立直到 CASE 關(guān)閉的全過程，需要遵照我們定義的標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范進(jìn)行。 LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 21 技術(shù)支持服務(wù)流程 對于用戶提出來要求我們提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，我們統(tǒng)稱為 CASE（翻譯成中文為“故障”，可能不是很準(zhǔn)確，以下我們或稱 CASE 或稱“故障”表示同一概念。 一般服務(wù) ：除了上述的三級服務(wù)模式，我們還提供一個基本的服務(wù)級別，為一些屬于普通問題提供服務(wù)，這類服務(wù)具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。 ? 故障處理 及預(yù)防措施實施。 ? 恢復(fù)故障設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行。 ? 在故障現(xiàn)場進(jìn)行問題診斷分析。 ? 我公司工程師接到呼叫，以最快方式趕到故障現(xiàn)場，同時匯報技術(shù)總監(jiān)與公司總經(jīng)理室 。 ? 首先我公司工程師通過電話對問題進(jìn)行初步了解，獲取相關(guān)信息，并報告技術(shù)總監(jiān)和技術(shù)副總； ? 通過電話對指導(dǎo)用戶工程師監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，保障正常生產(chǎn)； ? 如果電話、郵件等方式遠(yuǎn)程不能解決問題，我公司工程師將立即采用最快的交通工具趕到客戶現(xiàn)場協(xié)助解決問題； ? 排除故障，或更換相關(guān)部件； ? 與用戶工程師交流，對故障問題進(jìn)行跟蹤； LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 20 ? 填寫故障處理報告進(jìn)行記錄，雙方歸檔。 ? 首先我公司工程師通過電話對問題進(jìn)行了解，獲取報錯或故障信息； ? 對問題進(jìn)行初步診斷分析； ? 通過電話對指導(dǎo)用戶工程師監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，指導(dǎo)客戶工程師進(jìn)行相應(yīng)操作，解決問題，保障正常生產(chǎn)； ? 填寫故障技術(shù)報告進(jìn)行記錄，以便日后雙方歸檔。 服務(wù)響應(yīng)級別 根據(jù)在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中遇到的技術(shù)問題所劃分的等級，我公司制定了不同的服務(wù)流程，根據(jù)設(shè)備或系統(tǒng)故障或緊急問題需要我公司提供不同級別技術(shù)支 持，我公司根據(jù)經(jīng)驗和不同故障類型將系統(tǒng)服務(wù)分成三個級別，根據(jù)不同的故障級別啟動不同的服務(wù)響應(yīng)流程。 4）對于不屬于維保公司維護(hù)范圍內(nèi)的設(shè)備，現(xiàn)場配合客戶及其它實施公司，并提供必要的輔助服務(wù)。 LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 19 2）法定節(jié)假日，我方提前向客戶提供值班工程師名單、當(dāng)值地點及聯(lián)系電話，保障即時響應(yīng)客戶的故障呼叫，及時趕到現(xiàn)場。乙方應(yīng)保證服務(wù)時間內(nèi)， 95%以上的呼叫接通時間小于 30 秒；當(dāng)乙方需要查閱相關(guān)資料再對甲方的問題進(jìn)行回復(fù)時，應(yīng)確保在 30 分鐘內(nèi)回復(fù)， 30 分鐘內(nèi)故障未修復(fù)則升級為現(xiàn)場支持服務(wù)。 服務(wù)響 應(yīng)方式 熱線電話支持 我公司設(shè)立 7*24 小時的值班響應(yīng)電話，并安排有經(jīng)驗的工程師接受申告。 ? 發(fā)布管理：新增的配置項或變更后的配置項通過發(fā)布記錄下來并在這些配置項經(jīng)過測試驗證后引入實際的運(yùn)行環(huán)境。兩方面的所有變更都必須準(zhǔn)確管理以避免因變更而導(dǎo)致服務(wù)不能有效提供甚至失效。 ? 變更管理：信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用平臺都可能處于不斷的調(diào)整、更新、變換、增減等變更狀態(tài)。問題管理就是調(diào)查系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和所有獲得的信息并確定引起事件發(fā)生的真正的潛在原因以及服務(wù)中可能存在的隱患。 LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 18 ? 問題管理：事件管理解決了維系客戶在事件發(fā)生時獲得正常、有效服務(wù)或盡快回復(fù)服務(wù)的要求。事件的發(fā)生不屬于標(biāo)準(zhǔn)操作，而且往往導(dǎo)致客戶不能獲得正 常、有效的服務(wù)。 服務(wù)支持 服務(wù)支持類與服務(wù)的平臺和環(huán)境要素關(guān)聯(lián)，這些要素與服務(wù)的成功提供和服務(wù)品質(zhì)保障相關(guān)，是維護(hù)范疇的內(nèi)容，包括：事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理。 ? 服務(wù)財務(wù)管理：指按照客戶需求在服務(wù)質(zhì)量與成本之間進(jìn)行協(xié)調(diào)使之達(dá)到平衡的管理流程。 ? 服務(wù)持續(xù)性管理：與意外事件的發(fā)生不同，信息系統(tǒng)在“災(zāi)害”發(fā)生的情況下通常都不可能繼續(xù)提供服務(wù)。 ? 服務(wù)能力管理：指在恰當(dāng)?shù)臅r間，以恰當(dāng)?shù)姆绞剑?jīng)濟(jì)、節(jié)約地為服務(wù)請求提供所需要的能力的管理流程。服務(wù)可用性管理包括：與服務(wù)級別協(xié)議關(guān)聯(lián)的可用性；與營運(yùn)級別協(xié)議關(guān)聯(lián)的可靠性和可維護(hù)性；與支持合同關(guān)聯(lián)的可服務(wù)性。管理的基本內(nèi)容一般應(yīng)包括：服務(wù)級別協(xié)議、營運(yùn)級別協(xié)議、服務(wù)支持合同和服務(wù)質(zhì)量計劃。 服務(wù)提供 級別管理、可用性管理、能力管理、持續(xù)性管理、財務(wù)管理等五項直接與技 LED 電子屏及控制系統(tǒng)購置安裝項目 17 術(shù)服務(wù)提供關(guān)聯(lián)，是運(yùn)行范疇的內(nèi)容，屬于服務(wù)提供類。同時，服務(wù)臺也為內(nèi)部服務(wù)請求事件的處理建立相關(guān)部門間的聯(lián)系，是 服務(wù)綜合管理的一個職能部門。 服務(wù)階段 服務(wù)階段主要包 括服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)策劃、服務(wù)實施和服務(wù)發(fā)布四個階段： ? 服務(wù)響應(yīng)的啟動條件是服務(wù)請求，包括與服務(wù)提供內(nèi)容相關(guān)的應(yīng)用服務(wù)、系統(tǒng)事件、變更（指協(xié)議、細(xì)則之內(nèi)規(guī)定的變更）和 /或配置、維修事件等請求； ? 服務(wù)策劃是服務(wù)實施流程需要的輸入； ? 服務(wù)實施是按照規(guī)范的服務(wù)流程完成服務(wù)請求并提交發(fā)布服務(wù)執(zhí)行情況的報告； ? 服務(wù)發(fā)布是服務(wù)流程的輸出。 ? 完全按照客戶要求，提供客戶需求的各項服務(wù)。 ? 為所有維保涉及設(shè)備、操作系統(tǒng)、其上承載的數(shù)據(jù)庫及中間件產(chǎn)品范圍內(nèi)的招標(biāo)人項目提供建設(shè)支持，但支持范圍并不包括應(yīng)用系統(tǒng)。 ? 按需提供現(xiàn)場服務(wù)，所有人員符合客戶要求 ? 提供針對招標(biāo)人各信息化設(shè)備、各類操作系統(tǒng)、各類數(shù)據(jù)庫及中間件的安全咨詢、日常加固、版本