【正文】 同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對 我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為 自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。 確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi) b2b 平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。對于這門高深的學(xué)問，我這個(gè)門外漢只能說：“誠實(shí)做人、努力工作 !” 一路走來，我前后參與了產(chǎn)品 rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。 在 **的三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他 (她 )們的同時(shí)，我才知道什么叫“人 事”。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。 到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位 ***個(gè)，詢盤 ***個(gè)，有效詢盤 **個(gè)；韓國外貿(mào)平臺 ec21，上傳產(chǎn)品 ***個(gè)；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品 9個(gè)。 4 月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺 5 月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶。另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作 。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟 悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。加入 **以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。 找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。 建立良好的客情關(guān)系。另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。 增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。 樹立“客戶至上”服務(wù)意識。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。來自 語言及技巧如何 (是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何 )?對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù) 。取得客戶的信任很重要啊 !客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 ....。要做到以上 4 點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。 3)你這個(gè)人的人品如何。 (良好的與客溝通技巧 )客戶最想了解的是什么：來自 1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度 。 (包括業(yè)務(wù)員 )給客戶的信心及信譽(yù)度如何 ?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣 ?信心和信譽(yù)是雙向的。 摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠 意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度 。 報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高 。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品 /服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口 。 價(jià)表 公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表 (pricelist)。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。 買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。必須留意以下幾個(gè)方面：公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位： ，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)” 。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。在工作的同時(shí)，增加自己對產(chǎn)品的了解，尤其是對產(chǎn)品的使用和該注意的事項(xiàng)，以便能提供客戶專業(yè)的指導(dǎo)信息，面對突發(fā)事件能第一事件做好恰當(dāng)反應(yīng)，使得客戶滿意我們的服務(wù)，增加與本公司合作的信心。利用時(shí)差，在客戶工作時(shí)間聯(lián)系，增加有效溝通的幾率，定時(shí)跟意向客戶打電話。將客戶分類，擬定不同方案跟進(jìn)。能很好適應(yīng)本職崗位。通過對同事的請教跟學(xué)習(xí)，工作能力有一定進(jìn)步，職業(yè)修改有一定提升。 三、入職以來的個(gè)人情況主要是對產(chǎn)品的熟悉，跟對業(yè)務(wù)技巧的掌握。比如 10 月份的香港展，遵從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極外出派發(fā)小禮品跟宣傳環(huán)保袋，換取客戶名片，也在攤位上接待客戶，溝通及挖掘潛在目標(biāo)客戶。開發(fā)能力基本符合公司要求。截止到今天，共出 2 個(gè)樣品單。有時(shí)一天可發(fā)開發(fā)信 300400封，郵件回復(fù)率在 %左右。公司要求每天發(fā) 30 封開發(fā)信。 總結(jié)人： Hanks 2021年 3月 2日 第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié) 篇一：外貿(mào)業(yè)務(wù)試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告