【正文】 。 努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把 ***建成在平谷地 *規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的 it 企業(yè)而努力。今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和 ***30 名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn) 放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理 其工作職責(zé)就是開拓市場和 ***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大 *，把公司的利益看得高于一切。 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用 xx 大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。 培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。 培訓(xùn)方式： 公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。 二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。 四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會 不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把 ***公司建成平谷地 *計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。 服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。 對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。 從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán) 格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 ***萬元。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會員制。 能夠完成的利潤指標(biāo)， ***萬元，純利潤 ***萬元。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措 施。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。在 3 個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作作自我總結(jié) :首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。 ２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把 ***建成在平谷地 *規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的 IT 企業(yè)而努力。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和 ***30 名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)： １、放下包袱， 拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理 其工作職責(zé)就是開拓市場和 ***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大 *，把公司的利益看得高于一切。 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。 培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。 培訓(xùn)方式： 公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。 二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì) 律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。 2021年銷售工作計(jì)劃 六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會 不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把 ***公司建成平谷地 *計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。銷售部工作計(jì)劃 服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。 對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。 從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則，銷售工作計(jì)劃《銷售電腦工作計(jì)劃》。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門 創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。 能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 ***萬元。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和 措施 客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會員制。 能夠完成的利潤指標(biāo)， ***萬元，純利潤 ***萬元。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。今年主要目標(biāo)：家 庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。 加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手 : 首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 ***萬元。 XX 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 。計(jì)算機(jī)維修 。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤 主要來源：七喜電腦維修站 。 能夠完成的利潤指標(biāo)， ***萬元，純利潤 ***萬元。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗 材市場的搶占。打字復(fù)印 。電腦耗材 。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。 業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將 會被社會淘汰。 其次也是最重要的部分 培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理 。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。 盡量創(chuàng)造出一些固定收入 群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦 *變成我們長期客戶。 五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。電腦部分***萬元，人員工資 ***— ***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 ***萬元。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 ***萬元 。單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 ***萬元 。 由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。 三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程 。實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電腦會員制。打印機(jī)維修 。其中：打字復(fù)印 ***萬元，網(wǎng)校 ***萬 元，計(jì)算機(jī) ***萬元，電腦耗材及配件 ***萬元，其他： ***萬元，人員工資 ***萬元。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。打印機(jī)耗材 。 【工作計(jì)劃篇四】 一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售 。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決 。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。在有些問題上你和客戶是一至的。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 五、五月份對自己有以下要求 每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。 (1)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。 (2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。 (3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。 四、五月份的工作重點(diǎn)： 市場開發(fā)： (1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。 建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。 進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺 帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。 客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。 市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。根據(jù)四月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下： 一、市場方面： 客戶 維護(hù)：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。 盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如