【正文】 。 國人講“言多必失”，客戶經(jīng)理要讓網(wǎng)點接受，需要“言之有理”。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應(yīng)變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣柜員 會反感，而且沒有信任感的。其實維護網(wǎng)點的前提是把自己銷售出去，一旦柜員看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。 再次，一句老話，溝通無極限，有效的溝通不僅能使雙方達 成一致，互相了解，同時有效的溝通還可以化解矛盾，找出問題的根源，使溝通的雙方取得相互的信任，最終達到一致的目標(biāo)與行動方向?！百I我們的金鑲玉一定會受益！”賣我們的產(chǎn)品一定可以擴大銀行的影響力！增加你們的收入”這些口號并不浮夸，而是你給柜員最好的宣導(dǎo)。從另一個角度來講，就是以自己的專業(yè)知識滿足柜員對保險銷售的需求，目的是增強柜員的銷售信心！ 首先，保險公司還是保險 產(chǎn)品的多樣化，都形成了顯明的對比。 總之，不要拘泥于常規(guī)的交往方式 ,一定要努力發(fā)揮你的想象力，多想辦法與他們建立和保持長久的關(guān)系。將自己身邊的朋友介紹給柜員認(rèn)識，他會有種被重視感，或許柜員會很欣賞你的某一個朋友。比如，我們常說從柜員的孩子身上做服務(wù)就是例子。個人背景、家庭及其事業(yè)目標(biāo)和夢想等，找尋他的情感、權(quán)利、地位、安全、影響力、金錢、成就感、成長定等需求。你感覺自己獲得的知識或信息對你的客戶也有用的話，不妨給他發(fā)個短信或者打個電話告訴他（她），共同交流，共同分享。 。及時給你的精品柜員寄送生日祝福、節(jié)日祝福，并署上你的名字。例如過年、過節(jié)的祝福短信是大家都會使用的，而量身定制的生日、紀(jì) 念日祝福就較易給人留下深刻的印象。在保持關(guān)系的前提下，一旦機會成熟，該網(wǎng)點也就會出單了。這樣做并不需要客戶經(jīng)理花費大量的時間和資源，只需要用些心思。比如，你可以給你網(wǎng)點的柜員寫短信，或者給他們打電話。要做到這一點，除了上門拜訪和在網(wǎng)點溝 通以外，其他很多方法也很有效。增加真誠的感情投入要以朋友的心態(tài)來面對每一個柜員，傾聽他們的想法。記住，對方之所感動，是因為你的真情流露，而不是華麗的辭藻。想要以情感人，首先你要感動自己。從另一個角度來講，就是將網(wǎng)點的柜員納入到我們生活中，成為我們生活中重要的組成部分，說直接點就 是努力讓你和柜員的關(guān)系個人化。 一、以情感人。作為客戶經(jīng)理，我們經(jīng)常要以情感人、以理服人，以利驅(qū)人。柜員提出這些問題是非常正常的，事實上，即使是把各方面條件都提高到一定的水平，這樣的問題會同樣地提出。只有在淡季的時候把市場準(zhǔn)備工作做好了 ,才能在旺季的時候去沖銷量 . 目前客戶經(jīng)理大都碰到一個 問題，銀行柜員會經(jīng)常提出：你們的保險期間太長！你們的產(chǎn)品收益不高！你們的激勵費太低了。 5 第五篇：銀行保險工作總結(jié) 銀行保險工作總結(jié) 對網(wǎng)點的維護是客戶經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容，爭取到互惠雙贏是我們的主要目標(biāo)。五是配合財政落實好省上財政金融互動政策，充分發(fā)揮財政資金的杠桿放大效應(yīng)。三是繼續(xù)推進農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資試點，實現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資新突破。 四、明年的工作打算 一是引導(dǎo)、協(xié)調(diào)銀行業(yè)金融機構(gòu)加大對實體經(jīng)濟的信貸投入。二是上情下達、下情上報工作，及時報告，不拖延。參加各項調(diào)研活動近 60 余次，保障了領(lǐng)導(dǎo)各項工作需要。 一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。個人不良貸款實現(xiàn)了 100%的全額清收，農(nóng)房重建貸款收回 %，全社會的信用意識明顯提高。一是加強金融風(fēng)險監(jiān)測?！笆ㄎ濉逼陂g，郵儲銀行四川省分行將向我市提供不少于 100 億元的信貸支持，用于扶貧攻堅，同時共同出資 1000 萬元，建立扶貧開發(fā)貸款風(fēng)險補償專項資金；三是制定了財政金融扶 貧措施，為扶貧攻堅提供金融要素保障。 為開好六屆十次 全委會，決戰(zhàn)扶貧攻堅取得全面勝利，一是通過全市小額扶貧工作會議，狠抓旺蒼扶貧小額信貸模式在全市的推廣，扶貧小額信貸、扶貧小額信貸保證保險、扶貧小額人身保險在全市貧困村、貧困戶中全面推開，金融扶貧優(yōu)惠政策逐步落地，建卡貧困戶將全部受益。 指導(dǎo)全市涉農(nóng)金融機構(gòu)推出針對農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)、建設(shè)用地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林權(quán)、農(nóng)村土地所有權(quán)、小型水利工程權(quán)、集體財產(chǎn)權(quán)等農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資新型信貸產(chǎn)品 10 余種，累計放貸已超過 10億元，較好地滿足了農(nóng)村信貸需求。積極引導(dǎo)民間資本設(shè)立民營銀行、小額貸款公司、金融倉儲、融資租賃公司 ，探索開展基金融資等金融創(chuàng)新工作有序推進，全年對接了深圳金磚城市先導(dǎo)基金、成都漢唐投資基金等四家國內(nèi)大型基金公司，并取得階段性成效。德陽銀行廣元分行已獲銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建，籌建工作正在有序推進，有望2021 年上半年開業(yè)。青川縣、劍閣縣農(nóng)村信用社各項經(jīng)營指標(biāo)達標(biāo)，已進入改組農(nóng)村商業(yè)銀行正式申報階段。 （三）加快推進農(nóng)村信用社改革，完善地方金融機構(gòu)法人治理。 三是金融業(yè)態(tài)升級，“一庫一網(wǎng)”建設(shè)全面推進，即“小微企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫”、“農(nóng)村信用信息數(shù)據(jù)庫”、“廣元信用網(wǎng)”和廣元市信用信息中心服務(wù)功能進一步增強，實現(xiàn)了 2 與企業(yè)、項目的有效對接。推動我市助農(nóng)取款服務(wù)點率先在全省實現(xiàn)水電氣、廣電收視費、通信話費、新農(nóng)保和新農(nóng)合等綜合性繳費功能。人行成都分行將我市列為“金融 IC 卡行業(yè)應(yīng)用與移動金融示范城市”，且在我市召開了全省現(xiàn)場工作推進會，“芯心通”工程取得明顯成效。 一是“智慧廣元芯心相通”信息化項目建設(shè)加快推進，金融 IC 卡應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大，進一步方便了城鄉(xiāng)居民消費。通過銀企對接會，一企一議專題會，國家、省、市重點項目推介會，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)保薦會等形式，全年共召開 48 場不同層次、不同部門的對接會，為 470 余戶小微企業(yè)達成融資意向金額 20億元。大力推動旺蒼縣創(chuàng)造的扶貧小額信貸“旺蒼模式”，全市已對 萬建檔立卡貧困戶授信 億元，為其中 2100 余戶發(fā)放貸款 9200 余萬元。全年金融機構(gòu)運用支農(nóng)再貸款為 7000 戶各類涉農(nóng)借款主體融資 億 元。 二是用活信貸調(diào)控工具。全年，全市銀行機構(gòu)各項存款余額 ，比年初增加 億元，同比增長 %。 一是加強政策 傳導(dǎo)。 5 第四篇：銀行保險科工作總結(jié) 銀行保險