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正文內(nèi)容

售票員個人工作總結(jié)(參考版)

2025-04-05 21:05本頁面
  

【正文】 在車務部舉行的戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯活動中獲得了優(yōu)秀售票員稱號,這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。 在 11 月份安全門正式投入使用,對安全門使用故障時站務人員應該如何處理,我們進行了相關的培訓和考核,并在出事時,能夠恰當?shù)氖褂孟嚓P應急方案。參與多次道岔除雪任務,這對于我一次入司 兩年的新人來說,是很重要的學習經(jīng)驗,同時豐富了工作體會。 第四篇:售票員個人工作總結(jié) 售票員個人 工作總結(jié) (精選多篇 )第一篇:售票員 時光飛馳,轉(zhuǎn)眼間 20xx 年即將過去,針對這一年的工作情況,我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié): 通過一年的工作,我對安全、票務、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會,同時在這些方面的工作有了一定的提升。 很多人認為售票是狠枯燥乏 味的工作,但我既然來參加這項工作,就要干好這一行,無論什么崗位我們只要認真,細心,負責任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好。 第五篇:售票員個人自我總結(jié) 時間一晃而過,隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏,我已在公司工作快一個月了,在這段時間我領悟到收獲到很多知識,這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義,工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。十一期間,影院人流量必然加大,在工作中要多細心,盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象, 對自己要求嚴格再嚴格。 十月份的工作會更加緊張。在這種情況下,我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作,但是收效不是很明顯。很多客人并不清楚自己要看什么影片,看過了簡介,但是還是需要去推薦,而大多數(shù)情 況下,我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài),這就要求我們要經(jīng)??从霸u,了解新的動態(tài),用別人的專業(yè)知識豐富自己,為客人提供更滿意的服務。 要不斷學習專業(yè)知識。 在日常售票中,我發(fā)現(xiàn),很多客戶總是很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。在這個月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。一車隊理所當然榮獲“先進車隊”稱號?!? 幾天后,評選事宜通過媒體向社會公布。我們不能盲目要求下屬為工作流汗、流血,甚至犧牲生命,而要創(chuàng)造和實行好的機制,讓職工在正常狀態(tài)下正常地工作,愉快地勞動,讓他們的生活中多一些笑聲,多一些樂趣,而不是多一份辛苦,多一份煩惱。要善于接受新生事物,拋棄那些不合時宜的東西。不好的運作機制,會使我們處處為難、處處碰壁,事倍功半。這就觸及了問題的實質(zhì)和關鍵 ——— 機制問題。這令人同情。但你們完成任務的情況并不比其他兩個隊強,甚至還稍差一些。我想,起碼應該有這么幾條,一是為群眾 出行提供及時、便利、安全、優(yōu)質(zhì)的服務,二是以盡可能小的成本和代價創(chuàng)造盡可能大的經(jīng)濟效益,三是讓我們的職工能夠愉快地工作和生活。 “剛才三隊講了很多,聽得人心里很感動。大家面面相覷,欲言又止。”而一隊隊長的發(fā)言更簡單,只說,今年他們隊的營銷總額和增長幅度均為公司第一。只想說明一點,我們車隊搞‘一票制’,這不是我們的發(fā)明,外地都這么搞,省事、簡便,開車的坐車的都愿意,何樂而不為?只要群眾愿意,我們就這么搞下 去??傊?,各隊的情況擺在這兒,誰努力誰不努力,誰辛苦誰不辛苦,領導都看得到。一個人一天開十來個小時的車,你想辛不辛苦,走點神也難免。搞‘一票制’雖然可以省去這些麻煩,但我認為‘分段計費’最公平。碰上好點的補票了事,碰上厲害的,售票員就難免挨罵慪氣了,有的同志還為此挨過打。乘客中經(jīng)常有人明明是前面好幾站上的,偏說剛上;明明坐了十幾站,偏只肯掏 5 角錢。在乘客中來回穿梭售票的滋味大家知道,特別是夏天,碰上一些不好的人,我們售票的女同志可就難了,有時候真是吃了虧還做不得聲。痛心啊,她才 xx 來歲,孩子還在幼兒園! “我們的職工最盡職盡責。住公司院里的同志都可以看到,我們隊職工每天天不亮就上班,天黑了還沒回家,一天工作十來個小時,其他兩個隊就不是這樣,經(jīng)??吹剿麄兊穆毠ぴ诓萜荷蠒裉?、打麻將。三隊隊長先。當年,三個車隊均超額完成任務,各項指標均比上年大有提升。二車隊次之,實行“一票制收費”,每車兩人上崗。 篇五:公交公司的年終總結(jié) 市公交汽車公司下屬三個車隊,改革時各車隊拿出了不同的改 革方案。看到乘客們安全下車時,我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。短短的幾天很快就過去了,對乘客來 說,仍如往 常一樣的上車下車;但對我來說,這是一次不尋常的經(jīng)歷。當時,真挺為他們感到自豪的。將近中午,有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了,但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。還好,這一切進行的還算順利。 新的一天又開始了,此時已沒有李姐的幫忙了,我要親自招呼乘客了。功夫不負有心人,到晚上休息時,我已經(jīng)能很快地說出任何一個站點的次序。下午我開始反復檢驗自己是否記住了?;蛟S,李姐也意識到了我的尷尬,于是就拿出路線圖,耐心地將每一個站點一一指認給我?!蔽议_始覺得我當初的想法,認識是那么膚淺。雖說車上上上下下的,又多又亂,很容易出差錯,但是這也正能考驗你能否在慌亂的場面中保持鎮(zhèn)定。中午休息時,我把這事告訴了李姐。因為是春節(jié),大家忙著走親訪友,所以車上乘客特別多。在我的印象里,售票員不就是收收錢嘛 !這種活兒,只要認識錢不就會干嘛。他說原來的售票員李姐過兩天有事,想找人代班,問我是否愿意去。本以為打工的事就這樣泡湯了??墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。不過身為當代大學生,總不該“日出三竿而起,日落西山而息”地無所作為。 在今后的工作中,我會 遵守各項規(guī)章制度,認真工作,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,熱情,積極,認真的完成崗位職責,學無止境,時代發(fā)展瞬息萬變,各種知識日新月異,我將堅持不懈努力學習,提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極,熱情的對待每一個客人。 來西北部客運站一個月了,現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了,剛開始還很擔心,不知如何與同事共處如何做好工作,每天上班都要和各種各樣的人打交道,有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題 感不滿,出言不遜,滿腹牢騷時我的心情狠不好,在來站上以前從來沒有被人這么罵過,特別是富民,祿勸,東村這些短途乘客,有很多都不講理,但依然要保持平和心態(tài),心情特不好,可過后想想也沒必要難過,好多時候只要忍過了就沒事了, 當然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作,這也是對我工作的肯定和鼓勵。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍,我們在 (本站推薦 )繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動,在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神,在不敵對手的情況下大家不氣不餒,充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高,違章違紀大幅度下降,路風投訴與路風不良反映明顯減少。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼,促進大家的工作熱情,給旅客也留下了深刻的印象,同時促使本人不斷的進步,保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中,有寧喜榮、王芳麗 2 名售票員先后被評為服務明星。繼全路開展“樹標塑形”活動后,我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語,做到了 “請”字當頭。從 20xx 年 6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后,我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風,堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間,我們做到了堅決不以票謀私,堅決不與票販子勾結(jié),權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。在現(xiàn)場值班員的指引下,班組人員積極配合站臺乘降組織,將乘降難度大的車次分流于臨 客車次,降低了工作難度、提高了工作效率。在全局生產(chǎn)任務緊張情況下,班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度,大打增運增收攻堅戰(zhàn),取得了較大成效。票房工作是車間生產(chǎn)任務標志性的體現(xiàn),同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn),因此我們班組把營銷進度列入了日常,在售票 房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、 虧欠人數(shù)及時記載公布,起到了很明顯的督促作用。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高,班組內(nèi)學習氣氛濃厚。在業(yè)務學習方面,我們時刻不放松,針對客運服務特點,班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓,并進行了考評活動。鼓勵每位售票員寫出了,大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗,互相取長補短,使理論與實際相融合,促進了工作質(zhì)量的有效性。通過經(jīng)常的政治學習,班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。 一、加強政治和業(yè)務學習,不斷提高售票員綜合素質(zhì)。“當售票員有半天的休息時間,可以照顧家,我挺知足的?!本瓦@樣,兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。兩位老人拉著他的手說:“賣了一輩子的票,真不容易 。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。正是這種服務和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友?!薄坝鍪伦约合葎e煩,和氣點,禮貌點,耐心點 ,一切就都好解決了。別人一見堵車,心里總有點不痛快。用和他同車的司機李淑英的話說,就是“從沒煩心事”。 在同事眼里,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。但是與領導與同志們的要求相比,還存在一定的差距,因此我要在今后的工作中加以改進,揚長避短,爭取在新的一年里更上一個新的臺階。努力達到勵行節(jié)約的目的。 三、嚴格自律,努力搞好服務我嚴格按照各項規(guī)章 制度,堅守工作崗位,不遲到,不早退,不誤事,不無故缺勤,做到隨叫隨到,服務調(diào)度,聽從指揮,自覺維護單位和個人形象。 二、鉆研業(yè)務,安全行駛我積極參加了安全培訓 12 期,并認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識,不斷提高駕駛技能。 第二篇:公交售票員工作總結(jié) 一年來,在領導的正確領導下,在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學習,勤奮工作,誠懇待人,團結(jié)協(xié)作,遵守各項規(guī)章制度和工作紀律,不斷提高服務質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項工作任務。 在過去的一年中,我收獲了許多,不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心 。 在一年工作中,我還對自己的工作及時總結(jié),配合站區(qū)進行部分采編的書寫,有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。 在車務部舉行的戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯活動中獲得了優(yōu)秀售票員稱號,這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。 在 11 月份安全門正式投入使用,對安全門使用故障時站務人員應該如何處理,我們進行了相關的培訓和考核,并在出事時,能夠恰當?shù)?使用相關應急方案。參與多次道岔除雪任務,這對于我一次入司兩年的新人來說,是很重要的學習經(jīng)驗,同時豐富了工作體會。 第三篇:售票員個人工作總結(jié) 售票員個人工作總結(jié) (精選多篇 )第一篇:售票員 時光飛馳,轉(zhuǎn)眼間 20xx 年即將過去,針對這一年的工作情況,我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié): 通過一年的工作,我對安全、票務、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會,同時在這些方面的工作有了一定的提升。 很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然來參加這項工作,就要干好這一行,無論什么崗位我們只要認真,細心,負責任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好。 第五篇:售票員個人自我總結(jié) 時間一晃而過,隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏,我已在公司工作快一個月了,在這段時 間我領悟到收獲到很多知識,這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義,工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。十一期間,影院人流量必然加大,在工作中要多細心,盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象, 對自己要求嚴格再嚴格。 十月份的工作會更加緊張。在這種情況下,我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作,但是收效不是很明顯。很多客人并不清楚自己要看什么影片,看過了簡介,但是還是需要去推薦,而大多數(shù)情況下,我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài),這就要求我們要經(jīng)??从霸u,了解新的動態(tài),用別人的專業(yè)知識豐富自己,為客人提供更滿意的服務。 要不斷學習專業(yè)知識。 在日常售票中,我發(fā)現(xiàn),很多客戶總是很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。在這個月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。一車隊理所當然榮獲“先進車隊”稱號。” 幾天后,評選事宜通過媒體向社會公布。我們不能盲目要求下屬為工作流汗、流血,甚至犧牲生命,而要創(chuàng)造和實行好的機制,讓職工在正常狀態(tài)下正常地工作,愉快地勞動,讓他們的生活中多一些笑聲,多一些樂趣,而不是多一份 辛苦,多一份煩惱。要善于接受新生事物,拋棄那些不合時宜的東西。不好的運作機制,會使我們處處為難、處處碰壁,事倍功半。這就觸及了問題的實質(zhì)和關鍵 ——— 機制問題。這令人同情。但你們完成任務的情況并不比其他兩個隊強,甚至還稍差一些。我想,起碼應該有這么幾條,一是為群眾 出行提供及時、便利、安全、優(yōu)質(zhì)的服務,二 是以盡可能小的成本和代價創(chuàng)造盡可能大的經(jīng)濟效益,三是讓我們的職工能夠愉快地工作和生活。 “剛才三隊講了很多,聽得人心里很感動。大家面面相覷,欲言又止?!倍魂犼犻L的發(fā)言更簡單,只說,今年他們隊的營銷總額和增長幅度均為公司第一。只想說明一點,我們車隊搞‘一票制’,這不是我 們的發(fā)明,外地都這么搞,省事、簡便,開車的坐車的都愿意,何樂而不為?只要群眾愿意,我們就這么搞下去。總之,各隊的情況擺在這兒,誰努力誰不努力,誰辛
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