【正文】 維修及耗材情況 (以上不含復(fù)印機(jī)耗材及易耗品 ) 5 月份添加打印耗材 6 次總費(fèi)用為： 2660 元 5月硬件維修 2 次總費(fèi)用為： 3130元 6月份添加打印耗材 1次總費(fèi)用為 180 元 IT 運(yùn)維服務(wù)描述和說明 一、盤點(diǎn)電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源 。以下是 6月所有故障進(jìn)行總結(jié)分析和情況描述。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對(duì)本月 IT 運(yùn)維的滿意度。 望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。 一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。仰仗于 ________健康發(fā)展的大好形勢(shì) 。 通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期 ________的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。 ：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《 san 環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《 ip 及 工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。 ：《變更報(bào)告》 70 份、《故障報(bào)告》 5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》 2 份、《加班表》 1 份。 四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作： 1.《知識(shí)庫(kù)》通過連續(xù) 2 年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了 基礎(chǔ)保障。對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi) 。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況 。對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施 。 ，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定 。 三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題： 溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。 ，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。 ，我們?cè)谶\(yùn) 維工作中大量了采用 術(shù)。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量： 。通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了 ________信息外包人員安全機(jī)制 。 對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。 、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障 ________的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。技術(shù)領(lǐng)先。服務(wù)至上 。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高?？人詰v低ā ?/p 運(yùn)維工程師總結(jié)報(bào)告 2 至 20____年 10 月底， ____有限公司在 ____公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。target=39。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長(zhǎng)了不少見識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，除了提高自已的技術(shù)水平外，更重要的是加 ?ahref=39。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有 500 萬條以上，單導(dǎo)出一個(gè)數(shù)據(jù)表花費(fèi) 30 多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡(jiǎn)單，在機(jī)房里有7 臺(tái)服務(wù)器，其中 4 臺(tái)為 linu__系統(tǒng)。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應(yīng)該有 100 多人，在財(cái)務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運(yùn)作，就像工廠的整條生產(chǎn)線。后續(xù)將 定期查看是復(fù)印機(jī)狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。審理科復(fù)印機(jī)損壞兩個(gè)部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側(cè)板用力過猛，導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷裂必須更換。復(fù)印機(jī)方面：負(fù)責(zé)保養(yǎng)公司每?jī)尚瞧谏祥T進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)復(fù)印機(jī)零件部位進(jìn)行清理，其中檢查一科，審理科復(fù)印機(jī)需要更換零件。 三、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材維修 6 月份打印機(jī)耗材加粉量 1 臺(tái)，復(fù)印機(jī)更換碳粉共有 5 次。分別： cif、 2cif、 dcif、 D1，也有更高。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機(jī)。也就是在布線時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線接插座。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定，共購(gòu)買了 3 個(gè) 600 線的攝像頭，這是目前主流使用的。具體難度在于布線方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。 二、 ____________安防設(shè)備增加 在接到此任務(wù)前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。為保證各科室日常辦公和 ____________需要，對(duì) ____________科室增加新打印機(jī) 5 臺(tái)，目前使用狀態(tài)良好。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有： 142臺(tái)，保修期外設(shè)備共有： 252 臺(tái)。由于 6 月份是重新續(xù)約，需對(duì)單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi)，或保修期外。 IT 運(yùn)維服務(wù)共 49 次 本月 IT 運(yùn)維服務(wù)工作中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下： 辦公系統(tǒng)故障： 6 次，出勤： 2 次，打印機(jī) /復(fù)印機(jī)： 9 次，電腦故障： 9 次，中普數(shù)據(jù)： 8次，其他故障： 15 次。對(duì)工作負(fù)起責(zé)任，任勞任怨，遵紀(jì)守法，服從管理，體現(xiàn)自我價(jià)值，為 ______提供更好的服務(wù)。下面就讓帶你去看看運(yùn)維工程師個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文 5篇，希望能幫助到大家 ! 運(yùn)維工程師總結(jié)報(bào)告 1 本月工作中，運(yùn)維服務(wù)正常，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。 第三篇：運(yùn)維工程師個(gè)人總結(jié)報(bào)告 工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié) .通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn) 。 然后就可以換或者加內(nèi)存了。 至于的加內(nèi)存的時(shí)候注意型號(hào)啥的問題就不說了，大家應(yīng)該都沒問題了要說的是，假如你一個(gè)機(jī)柜上放的機(jī)器比較多，比如 4 個(gè) 6 個(gè)機(jī)器一摞，恰巧壞了，恰巧一個(gè)人在機(jī)房，非得解決，怎么辦？ 簡(jiǎn)單，一個(gè)辦法，但是還是需要你有力氣，雖然有力學(xué)原理 比如有 4 臺(tái)服務(wù)器，最下面的壞了， 你可以拽住最下面的把 4 臺(tái)一起往出拉，拉出來一點(diǎn)，把上面 3臺(tái)往后推，這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的拉出來， 下面最關(guān)鍵： 拉到最后，前面要留出來一點(diǎn)，輕輕的把上面 3 臺(tái)的尾巴著地，然后一只手抬住上面 3臺(tái)機(jī)器，一只手拉出下面一臺(tái)機(jī)器。 但是，如何控制你的配件不丟失，確定的安裝到機(jī)器上利用了呢？ 簡(jiǎn)單，在服務(wù)器上做一個(gè)探測(cè)服務(wù)器配置的客戶端，每天探測(cè)一次硬件配置發(fā)送到資產(chǎn)管理服務(wù)器上。 2，如何升級(jí)你的服務(wù)器 服務(wù)器老了，或者需要加內(nèi)存加硬盤，怎么升級(jí)。 這樣代替了無紙化辦公，既有自己做的事情的每一個(gè)記錄，又有相關(guān)人員管理，可以量化自己的工作，免得年終獎(jiǎng)的時(shí)候 xx 人有說你干的少，發(fā)的少。 在流程 系統(tǒng)里重啟服務(wù)器，重啟服務(wù)器要是要流程，就太慢了，那么你可以做一個(gè)綠色通道，寫清楚原因，重啟哪個(gè)機(jī)器，直接提交給相關(guān)機(jī)房人員，在你的流程系統(tǒng)里綁定一個(gè)短信網(wǎng)關(guān)，機(jī)房人員可以收到需要重啟服務(wù)器的短信。年底統(tǒng)計(jì)機(jī)房一天要干多少活，省的某些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為機(jī)房人 TMD 都在閑著。屆時(shí)，所有的人審批過的數(shù)據(jù)，經(jīng)手人，數(shù)據(jù)庫(kù)里都有，出現(xiàn)什么問題找相關(guān)責(zé)任人，一下就找到了，省的和某些 XX部門 JJYY。然后提交給他們部門領(lǐng)導(dǎo)，他們部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，轉(zhuǎn)給需要審批的領(lǐng)導(dǎo)，一層層下來，流轉(zhuǎn)到我們部門領(lǐng)導(dǎo)，我們部門領(lǐng)導(dǎo)流轉(zhuǎn)給部 門機(jī)房員工，員工收到流程，檢查上架下架服務(wù)器；如要上架，安裝完系統(tǒng)后填寫 IP，機(jī)器名，機(jī)架等相關(guān)信息。 這里說的是：如何去上架，維修，下架等流程控制 先說上架下架：服務(wù)器到機(jī)房以后，別人要用服務(wù)器怎么辦？先可以到你的資產(chǎn)管理系統(tǒng)里，看你機(jī)房還有什么配置的機(jī)器多少臺(tái)，然后讓他們選擇自己項(xiàng)目服務(wù)器的配置，數(shù)量。所以，未雨綢繆，在沒有出問題的時(shí)候，模擬出問題，多多準(zhǔn)備，建立規(guī)范的流程，公司的每個(gè)人都要遵守，這樣，流程化的管理 +辦公自動(dòng)化，大家只用在電腦上翹翹鍵盤，點(diǎn)擊確定，流程就發(fā)出去，一路審批， OK,流程發(fā)送到做事的人地方，也許這個(gè)做事的人在美國(guó)，也一樣方便。 1，自動(dòng)化，流程化你的信息管理 為什么要自動(dòng)化，這年頭流行辦公自動(dòng)化，你丫沒事還拿著工單四處簽字，老土了吧。 企業(yè)實(shí)際面對(duì)的一些問題 我大概通讀了 veyron大俠的文章，認(rèn)為系統(tǒng)架構(gòu)方面的我絕對(duì)不如他。 做 SA，最大的要點(diǎn)是懶，把一些需要人做的事情都自動(dòng)化??但是話說回來，我公司以人為本，人海戰(zhàn)術(shù)嘛，可以理解。常年對(duì)著 8個(gè)顯示器，那個(gè)輻射?? 我就不清楚設(shè)置個(gè)節(jié)點(diǎn)，出現(xiàn)問題告訴人，人去操作會(huì)死啊，非要讓人和機(jī)器一樣一動(dòng)不動(dòng)的盯著顯示器， TMD，官僚。但是這是用好幾年時(shí)間換來的經(jīng)驗(yàn)，太??所以我是奉勸兄弟們有發(fā)現(xiàn)監(jiān)控部門招聘人，就別去了吧。用這個(gè)部門干啥，讓一群可憐的家伙 8 小時(shí)一動(dòng)不動(dòng)盯著屏幕，公司又在他們電腦上安裝了抓屏軟件，上班事件聊天上網(wǎng)就扣錢??我估計(jì)他們每天最期望的事情也莫過于服務(wù)器掛了，可以給我們打個(gè)電話 重啟個(gè)服務(wù)器或者連到服務(wù)器上檢查一下啥問題，重啟個(gè)服務(wù)了啥的。 當(dāng)然了，有些公司是有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門的。這樣你你可以和我一樣放心的去打網(wǎng)游了。 每天看著這些流量圖是很枯燥的事情，那么我們沒事只能想辦法讓他自動(dòng)報(bào)警給我們了，于是 EMAIL 報(bào)警，然后把他發(fā)送到一個(gè)有手機(jī)提示新郵件的郵箱，你手機(jī)就有了。我不相信你天天看著 10M 的流量，某天突然一下給你來個(gè) 80M，你說這是正常事件吧。 或者就是自己做個(gè)腳本去定時(shí)探一下，不通了給你發(fā)郵件了啥的，你 vim 一下 nagios 的 chack_xxx，學(xué)習(xí)一下里頭人家探測(cè)的辦法，自己也能搞出來個(gè)啥東西，都還 是很不錯(cuò)的了。只要稍微歸類一下，流量展示看的還是很清楚的。直接和數(shù)據(jù)庫(kù)核對(duì)（當(dāng)然這個(gè)也需要你自己開發(fā)），核對(duì)完成生成一張表。 然后我和財(cái)務(wù) mm 本來需要一個(gè)人念號(hào)碼一個(gè)人核對(duì)（你要直到在機(jī)房里大喊資產(chǎn)號(hào)，喊一天的結(jié)果是啥，自己想），現(xiàn)在一個(gè)人拿一個(gè)掃描槍，按照規(guī)則一個(gè)一個(gè)掃描。 去買個(gè)這種條碼標(biāo)簽的打印機(jī)，編輯成自己需要的條碼，一個(gè)一個(gè)貼好，上面有你所有需要盤點(diǎn)的信息??比如我們是從資產(chǎn)到機(jī)柜號(hào)到服務(wù)器名字到內(nèi)外網(wǎng) IP都要盤點(diǎn)??小崩潰 打印出來貼上去。你買服務(wù)器或者買筆記本電腦的時(shí)候有沒有注意到箱子上的條碼？ 那個(gè)條碼非常清楚的記錄了這個(gè)機(jī)器的詳細(xì) 信息。 雖然按照資產(chǎn)管理系統(tǒng)里導(dǎo)出的信息，機(jī)柜號(hào)， IP 號(hào)，機(jī)器從上到下的順序都非常精確，但是你一個(gè)一個(gè)核對(duì)，還是慢。 話題繼續(xù)回到我和財(cái)務(wù)小 mm 去盤點(diǎn)（你公司比較大的話，你可以多派幾個(gè)人分開去各個(gè)地方??） 小 mm 一看我們機(jī)房服務(wù)器黑壓壓的一片，鋪天蓋地的，直接無語(yǔ)。權(quán)限分配你自己研究好了。 然后用戶的訪問權(quán)限不同，看到的節(jié)面權(quán)限就不同。然后資產(chǎn)管理系統(tǒng)定時(shí)去取服務(wù)器上的信息，比如網(wǎng)絡(luò)流量， CPU內(nèi)存硬盤負(fù)載一類的東西，這樣你的資產(chǎn)管理系統(tǒng)又變成了一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)； 當(dāng)然啦，你也可以在資產(chǎn)系統(tǒng)里集成一個(gè)遠(yuǎn)程桌面管理系統(tǒng)，自動(dòng)載入用戶名和密碼，還有隨機(jī)碼，就可以登錄系統(tǒng)。當(dāng)然啦，甚至在密碼管理上你也可以用這個(gè)規(guī)則來設(shè)置密碼，但是最好規(guī)則別讓別人知道了?? 3，把這些信息全部錄入你的資產(chǎn)管理系統(tǒng) 系統(tǒng)無非服務(wù)器名， IP 信息，用途，機(jī)架位置，或者是否在使用一類的，我就不多講了 4，資產(chǎn)系統(tǒng)軟件交互，也可以說是監(jiān)控 系統(tǒng)。 并且在安裝服務(wù)器的時(shí)候。 然后在粘貼這個(gè)機(jī)器的應(yīng)用資產(chǎn)號(hào)和 IP標(biāo)簽： 應(yīng)用資產(chǎn)號(hào)舉例： FWQSHXXB31WEBSERVER 意思是：服務(wù)器－上海－ xx 機(jī)房－ B列 31 號(hào)機(jī)柜 web服務(wù)器 IP 標(biāo)簽舉例：外 ?，F(xiàn)在要把這個(gè)服務(wù)器送到某個(gè)機(jī)房去，搬著走吧??汗 送到機(jī)房，我們要給服務(wù)器按照財(cái)務(wù)給的表格粘貼資產(chǎn)編號(hào)， 選個(gè)順眼的地方，不會(huì)磨損的地方。9 年過去了，終于成了我的板凳?? 服務(wù)器在購(gòu)買合同確定以后，就應(yīng)該按照配置記錄資產(chǎn)，并且在財(cái)務(wù)備案，資產(chǎn)編號(hào)一定和財(cái)務(wù)記錄相同。 比如我現(xiàn)在的板凳就是一個(gè)資產(chǎn)號(hào)是：服務(wù)器－ 000010 的一個(gè) 4U服務(wù)器，配置是 P2300*2256M 內(nèi)存 16G 硬盤 4 購(gòu)買時(shí)間是 1999年 10月，從中維修過 1 次，升級(jí)過 1 次，在哈爾濱機(jī)房－廣州機(jī)房－河南機(jī)房－北京網(wǎng)通機(jī)房－上海公司內(nèi)部測(cè)試機(jī)房－上海庫(kù)房服役過。 一共大約有 45000 臺(tái)的樣子（我的資產(chǎn)管理系統(tǒng)里的數(shù)字，不包含交換機(jī)，防火墻等） 這時(shí)候怎么辦？