【正文】 胬肉病人可以打一到兩只消炎針，已減不適，但注意是一到兩只！醫(yī)生開的消炎藥足夠我們達(dá)到消除炎癥的發(fā)生了！ 白內(nèi)障（青光眼）病人需注意：由于我們眼睛里面已經(jīng)更換新的人工晶體，因此我們不少人在術(shù)后會有異物感，這是正?，F(xiàn)象，因為我們現(xiàn)在的人工晶體并不是我們自身晶體，所以我們現(xiàn)在需要一個適應(yīng)的過程。術(shù)后一個月前往醫(yī)院拆線，也有少數(shù)病人眼內(nèi)的縫線會隨著我們的眼液流出，那時就可無需拆線。一周后需到醫(yī)院讓醫(yī)生檢查傷口?；丶液笮鑸猿值窝鬯幩姿帲ㄈ绮∪藢︻^孢氨芐是過敏的需向醫(yī)生提出，并讓其更改為其他消炎藥）。 術(shù)后注意事項： 胬肉病人需注意：由于胬肉手術(shù)需縫線，因此我們術(shù)后都是有不適感，一般術(shù)后一周會逐漸適應(yīng)。 第四篇：醫(yī)院掛號工作流程 一個需做手術(shù)的病人從門診到出院的所需走過的程序！掛號（出示本人身份證，填寫病歷，登記光明卡）驗光（查視力，曲率， RK 值） 看診（裂隙燈檢查，告知醫(yī)生自身的不適，過往的病史） 登記住院（病人及家屬均同意手術(shù)，出示身份證，醫(yī)保卡及光明卡，查詢當(dāng)?shù)尼t(yī)保） 術(shù)前檢查（血，尿常規(guī)，肝功能，血糖，心電圖，血壓， A/B 超，OCT,角膜內(nèi)皮細(xì)胞檢查，淚道沖洗等）等待第二天手術(shù)（頭天需在手術(shù)前一天要洗澡洗頭，術(shù)前眼點(diǎn)抗生素眼藥水，、正常排便） 手術(shù)當(dāng)天（沖洗淚道，眼外部消毒，換病服脫下高領(lǐng)及身上所有飾品物件，保持良好心態(tài)，） 術(shù)后第二天（醫(yī)生檢查術(shù)后效果及傷口，測試視力，眼壓，角膜內(nèi)皮細(xì)胞檢查及 OCT）所有檢查完畢，并領(lǐng)取藥物之后，前往收費(fèi)處辦理出院手續(xù)。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時 間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。（ 3）注意離開收銀臺時的工作程序。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客 提問時隨時作出正確的解答。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品 。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 （一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。 醫(yī)院掛號員年終總結(jié) 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。賠款與去年同期比下降 %，減免藥費(fèi)和住院費(fèi)用與去年同期比下降 %。接待投拆處理起，補(bǔ)償現(xiàn)金萬元，減免住院費(fèi)用元，其它處理起。 [page](四 )xx 年共接待醫(yī)療投訴起。 (三 )在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務(wù)會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院員工醫(yī)療安全意識較上明顯加強(qiáng)。 (一 )自去年成立醫(yī)療糾紛處理辦公室并出臺《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完 善，針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。 12月 11日啟動了醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽(yù)。 成立了血液凈化中心，啟動順利，進(jìn)展很好。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正。(2)日 常病程記錄不及時 。 醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有 :， b 超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。） 歷 709份，乙級病歷 11 份，甲級病案率 %，無丙級病歷。 全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷 619 份，甲級病歷 605 份，乙級病歷 14份，甲級病案率 %。 (三 )醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好 。放射科堅持每日讀片并對疑難病例進(jìn)行討論 。骨科、外科在會診制度上落實(shí)較好，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單 填寫不規(guī)范問題 。 在核心重點(diǎn)落實(shí)方面 :兒科、婦產(chǎn)科交接 班制度落實(shí)較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交 班現(xiàn)象 。根據(jù)職能科室對各臨床科室 督查情況反饋，選擇性參與科室早交 班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進(jìn)意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。 在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況。現(xiàn)總結(jié)如下 : 一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。 以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個人工作總結(jié)匯報，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合社?？谱龊酶黜椆ぷ?。 二、 2021 年的工作計劃。 在 2021 年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那 樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。篇三：醫(yī)院收費(fèi)考核總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間， 2021 年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。 、透明，制訂書費(fèi)公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。 。 我院在深入學(xué)習(xí)，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項工作的落 實(shí)。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。 按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，對于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院對收費(fèi)工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。 一、貫徹精神，樹立形象。篇二：醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié) xx醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié) 我院對收費(fèi)一直堅持認(rèn)真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對我院收費(fèi)工作非常滿意。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀 員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。（ 3）注意離開收銀臺時的工作程序。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正 確的解答。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 （一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。 第三篇：醫(yī)院掛號收費(fèi)工作總結(jié) 醫(yī)院掛號員年終總結(jié) 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對每一份出院病歷從醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、用藥等諸方面均進(jìn)行全面控制 ，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時間內(nèi)必須返修，直到達(dá)標(biāo)后才能入病案室。將能落實(shí)到個人的病案書寫，處方書寫及申請單書寫質(zhì)量均落實(shí)到了個人，質(zhì)量高低直接與獎金掛鉤。 三、質(zhì)檢工作：重新修訂了全院各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。并參加了市衛(wèi)生局對艾滋病知識的統(tǒng)一考試。專門制訂了院發(fā) (xx)12 號文，舉辦了《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件學(xué)習(xí)班，對全員分兩批進(jìn)行了培訓(xùn) ，培訓(xùn)結(jié)束后我們又組織進(jìn)行了統(tǒng)一考試，為《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。為臨床診斷提供了可靠的診斷依據(jù)。為與兄弟醫(yī)院抗衡，為醫(yī)院的發(fā)展蓄備后勁，專門派他們到省級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。為提高急診醫(yī)療人員的操作水平，我們又專門抽調(diào)了急診科全體醫(yī)療人員，考試腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意義、適應(yīng)癥、禁忌證、操作步驟；考試心肺腦復(fù)蘇的操作程序；考試農(nóng)藥中 毒、食物中毒及腸道傳染病的急診急救知識，提高急診、急救水平。④門診病歷書寫要規(guī)范，應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢 查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。 （六）、加強(qiáng)門診工作：①要求實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門診實(shí)行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。⑦全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無私奉獻(xiàn)，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，進(jìn)一步提高了醫(yī)療人員的技術(shù)水平，提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)運(yùn)行已 4 個月，效果明顯，得到了廣大病員的好評。國外最新研究結(jié)果已經(jīng)表明，卒中單元是目前治療腦血管病的最有效的方法，卒中單元也必將是我國腦血管病治療的發(fā)展趨勢。⑥為了更好的服務(wù)病人，不斷開展新項目，引進(jìn)新藥物，應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負(fù)責(zé)解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。近親屬完全同意手術(shù)并同時在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。 （二）、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。 二、醫(yī)療工作： （一）、認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的精神，起草了關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的實(shí)施意見，并狠抓落實(shí)，起草下發(fā)《關(guān)于病歷保管、借閱的若干規(guī)定》加強(qiáng)了病歷的管理。除堅持專家門診外，臨床各科主任、副主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干要安排上門診，以較高的門診應(yīng)診質(zhì)量，較強(qiáng)的技術(shù)陣容，方便患者，吸引患者。門診導(dǎo)診白班保持在 2 人以上，導(dǎo)診服務(wù)人員身披綬帶，便民咨詢，巡回服務(wù)，對 70 歲以上老年患者、急診患者及初次來院就診的患者實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，同時開設(shè)電話、開水供應(yīng)、擔(dān)架、體溫計租用、分診咨詢等免費(fèi)便民服務(wù)，以改善門診服務(wù)條件，方便門診患者就醫(yī)。如導(dǎo)診員、掛號員競賽試題全部為醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢和特色為主要內(nèi)容，競賽直接促進(jìn)了服務(wù)。 窗口服務(wù)競技。該階段工作重點(diǎn)是落實(shí)六項措施： 整體護(hù)理在主要臨床科室推廣。從活動一開始，就使群眾學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，奮斗有方向。用身邊的榜樣做示范，用身邊的事教育自己。從院領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部到每個醫(yī)生、護(hù)士，實(shí)施全員培訓(xùn)，每人培訓(xùn)不少于 10 小時，全院共舉辦了 12 期禮儀培訓(xùn)班，有 588 人參加培訓(xùn)并參加了書面考試，在全院范圍內(nèi)又開展了以“問好”、“敲門”、“交接班”和“服飾”四項內(nèi)容為主的“禮儀推廣月”活動，我們還將以禮儀競賽的方式進(jìn)行驗收以提高全院醫(yī)護(hù)工作人員的文明素養(yǎng)和整體素質(zhì)。二是進(jìn)行全員禮儀培訓(xùn)。一是組織全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)報刊文章：⑴《健康報》 98 年 11 月 20 日刊登的《觀念一變天地新》；⑵《光明日報》 99 年 1 月 25 日刊登的《衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)建設(shè)的突破口》；⑶《健康報》 99 年 2 月 6 日刊登的《醫(yī)學(xué)走向何處》；⑷《健康報》 99 年 2 月 20 日刊登的《對醫(yī)改的倫理學(xué)思考》；⑸《健康報》 99 年 2 月 20 日刊登的《病人利益第一》。我院創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動共分為 三個階段進(jìn)行，三個階段工作具體內(nèi)容和要求是 （一）學(xué)習(xí)教育階段。今后，我們一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，提高效率，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的工作者，作出自己的貢獻(xiàn)！ 中心醫(yī)院掛號室 20211224 篇五：掛號室年終總結(jié)掛號室年終總結(jié) 一、活動的意義與內(nèi)容這次活動的目的，在于創(chuàng)建一個環(huán)境好、秩序好、服務(wù)好、患者及家屬滿意的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。對病人噓寒問暖，做到關(guān)心倍至。加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉，堅持早睡早