【正文】 工作任務(wù) 根據(jù)顧客行為設(shè)計(jì)、制定促銷方法和促銷實(shí)。 拓展知識 網(wǎng)絡(luò)交流禮儀。 相關(guān)實(shí)踐知識 表格內(nèi)容及格式的確定 。 任務(wù)四 ： 網(wǎng)絡(luò)在線表格的制定 參考學(xué)時(shí) 2 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉網(wǎng)絡(luò)在線表格的設(shè)計(jì) 。 。 相關(guān)實(shí)踐知識 計(jì)算機(jī)操作 。 任務(wù)三 ： 37 網(wǎng)絡(luò)即時(shí)信息工具的應(yīng)用 參考學(xué)時(shí) 2 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握網(wǎng)絡(luò)即時(shí)信息工具的應(yīng)用 。 相關(guān)理論知識 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的含義 。 工作任務(wù) 能利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展?fàn)I銷活動(dòng) 。 拓展知識 網(wǎng)站建設(shè)知識 。 相關(guān)實(shí)踐知識 在線幫助知識 。 任務(wù) 一： FAQ 設(shè)計(jì)的技巧 參考學(xué)時(shí) 2 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握 FAQ 的設(shè)計(jì)技巧。 項(xiàng)目七： 網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)專員模塊 參考學(xué)時(shí) : 8 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 掌握 FAQ 的設(shè)計(jì)技巧 ； （ 2） 掌握網(wǎng)絡(luò)即時(shí)信息工具的應(yīng)用 ； （ 3） 熟悉網(wǎng)絡(luò)社區(qū)維護(hù)技巧 ； （ 4） 熟悉在線服務(wù)的特征 ； （ 5） 熟悉網(wǎng)絡(luò)在線表格的設(shè)計(jì) 。 2. 博客營銷 。 2． 博客營銷寫作 。 工作任務(wù) 能使用 博客開展?fàn)I銷活動(dòng) 。 拓展知識 EMAIL 地址資源的獲取 。 相關(guān)理論知識 1. EMAIL 營銷的涵義及分類 。 工作任務(wù) 能使用 EMAIL 開展?fàn)I銷活動(dòng) 。 拓展知識 搜索引擎優(yōu)化 。 相關(guān)理論知識 1. 搜索引擎營銷基本原理 。 任務(wù) 二： 搜索引擎營銷 參考學(xué)時(shí) 4 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握搜索引擎營銷技巧 工作任務(wù) 能使用 搜索引擎開展 營銷活動(dòng) 。 相關(guān)理論知識 互聯(lián)網(wǎng)知識、無線網(wǎng)絡(luò)知識 。 工作任務(wù) 能使用主要的 網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展?fàn)I銷活動(dòng) 。 工作 任務(wù) 具備利用搜索引擎營銷、 EMAIL 營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、在線黃頁、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、網(wǎng)站資源合作、病毒性營銷進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站傳播的技能。 拓展知識 網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì) ASP。 相關(guān)理論知識 1． 網(wǎng)站優(yōu)化 基本思想 。 工作任務(wù) 能從專業(yè)角度對 網(wǎng)站優(yōu)化提出方案 。 2． 能夠診斷網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)行狀況。 拓展知識 網(wǎng)站的功能。 相關(guān)理論知識 1． 網(wǎng)站的結(jié)構(gòu) 。 相關(guān)實(shí)踐知識 1． 網(wǎng)站設(shè)計(jì)及建設(shè)知識 。 3． 了解企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)狀況 。 任務(wù) 一： 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè) 參考學(xué)時(shí) 4 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1． 掌握網(wǎng)站建設(shè)的一般要素及方法 。 項(xiàng)目五： 網(wǎng)站優(yōu)化專員模塊 參考學(xué)時(shí) : 8 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 掌握網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 ； （ 2） 掌握網(wǎng)站優(yōu)化的涵義及原則 ； （ 3） 掌握網(wǎng)站診斷的方法 ； （ 4） 能夠診斷網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)行狀況 ； （ 5） 了解網(wǎng)站易用性含義 ； （ 6） 了解企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)狀況 。 。 3． 預(yù)測能力 。 相關(guān)實(shí)踐知識 1． 寫作能力 。 拓展知識 市場調(diào)查與預(yù)測知識 。 相關(guān)理論知識 1． 調(diào)研方案的格式和內(nèi)容。 2． 組織能力 。 任務(wù) 二： 網(wǎng)上調(diào)研方案的實(shí)施 參考學(xué)時(shí) 2 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉網(wǎng)上調(diào)研方案的實(shí)施 工作任務(wù) 能制定 調(diào)研方案并組織實(shí)施 。 相關(guān)理論知識 網(wǎng)上調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的要求 。 任務(wù) 一： 網(wǎng)上調(diào)研問卷的設(shè)計(jì) 參考學(xué)時(shí) 2 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握網(wǎng)上調(diào)研問卷的設(shè)計(jì) 工作任務(wù) 能按要求設(shè)計(jì) 網(wǎng)上調(diào)研問卷 相關(guān)實(shí)踐知識 1． 網(wǎng)上調(diào)研問卷的格式 。 拓展知識 電子中間商 項(xiàng)目四： 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研專員模塊 參考學(xué)時(shí) : 8 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 掌握網(wǎng)上調(diào)研問卷的設(shè)計(jì) ； （ 2） 了解網(wǎng)上調(diào)研渠道的選擇 ； （ 3） 熟悉網(wǎng)上調(diào)研方案的實(shí)施 ； （ 4） 掌握網(wǎng)上調(diào)研報(bào)告的撰寫 。 相關(guān)理論知識 1． 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 的的概念 。 拓展知識 免費(fèi)價(jià)格策略 任務(wù) 三： 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 參考學(xué)時(shí) 2 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷渠道特征 工作任務(wù) 會(huì)使用 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 策略 相關(guān)實(shí)踐知識 1． 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 的類型 。 工作任務(wù) 會(huì)使用 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià) 策略 相關(guān)實(shí)踐知識 定價(jià)技巧 相關(guān)理論知識 1． 影響 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià) 的因素 。 拓展知識 網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)策略 任務(wù) 二： 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià) 參考學(xué)時(shí) 2 學(xué)時(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1． 了解網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)特點(diǎn) 。 相關(guān)理論知識 1. 市場營銷 基礎(chǔ)知識。 工作任務(wù) 具備分析、制定企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)營銷策略的技能。 。 相關(guān)實(shí)踐知識 分析方法 。 2. 熟悉網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購客戶購買行為 。 。 。 工作任務(wù) （ 1）分析企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境； （ 2）利用互聯(lián)網(wǎng)分析消費(fèi)者和競爭者行為。 。 。 相關(guān)實(shí)踐知識 互聯(lián)網(wǎng)的使用 。 。 。 相關(guān)實(shí)踐知識 使用互聯(lián)網(wǎng) 用“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”關(guān)鍵詞搜索，了解與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的職位數(shù)量、相關(guān)名稱及職位要求 。 。 工作任務(wù) 31 明確什么是網(wǎng)絡(luò)營銷。 29 ：網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，并且主要是借助互聯(lián)網(wǎng)來完成實(shí)訓(xùn)，所以我們的課程一般就安排在機(jī)房上課，用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法來引導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)掌握相關(guān)的理論知識。 ：我們通過互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)際調(diào)查了目前企業(yè)的 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用狀況和崗位要求，確定了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研專員模塊、網(wǎng)站優(yōu)化專員模塊、網(wǎng)絡(luò)推廣專員模塊、網(wǎng)絡(luò)促銷專員模塊、網(wǎng)絡(luò)廣告專員模塊、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)專員模塊、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理模塊。我系 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程根據(jù)國家培養(yǎng)高技能人才的標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的職位要求，吸納眾多教材內(nèi)容和最新知識，重新設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐內(nèi)容，注重知識的先進(jìn)性、實(shí)用性和遞進(jìn)性，進(jìn)行模塊化教學(xué)。 (七 )能夠進(jìn)行網(wǎng)站策劃、運(yùn)營管理，能夠 撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書。 (五 )能夠 通過互聯(lián)網(wǎng)針對特定的消費(fèi)群體及產(chǎn)品制定相應(yīng)的促銷策略并組織實(shí)施 。 (三 )能夠 通過互聯(lián)網(wǎng)推廣企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)品牌、相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù) 。 (一 )能夠 通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場調(diào)查和分析 。 二、參考學(xué)時(shí)及學(xué)分 72 學(xué)時(shí)； 6 學(xué)分。 28 《 網(wǎng)絡(luò)營銷 》課程標(biāo)準(zhǔn) 一、課程性質(zhì) 《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)課，本門課程是電子商務(wù)專業(yè)課程體系經(jīng)濟(jì)知識平臺的重要組成部分。 （三）本項(xiàng)目課程學(xué)習(xí)完成后應(yīng)取得勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織的助理電子商務(wù)師資格證書。 九 、教學(xué)條件 設(shè)備名稱 單位 最低數(shù)量 備注 計(jì)算機(jī) 臺 60 建網(wǎng) 德意電子商務(wù)模擬軟件 套 1 網(wǎng)絡(luò)版 60150節(jié)點(diǎn) 十 、學(xué)習(xí)評價(jià) 27 （一）學(xué)生學(xué)習(xí)要教師評價(jià)和學(xué)生互評相結(jié)合、過程評價(jià)和結(jié)果評價(jià)相結(jié)合、課內(nèi)評價(jià)和課外評價(jià)相結(jié)合、理論評價(jià)和實(shí)踐評價(jià)相結(jié)合、校內(nèi)評價(jià)和校外評價(jià)相結(jié)合。 （三）教師應(yīng)以學(xué)生為主體設(shè)計(jì)教學(xué)結(jié)構(gòu)，營造民主、和諧的教學(xué)氛圍，激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信心與成就感。項(xiàng)目任務(wù)書應(yīng)明確教 師講授（或演示）的內(nèi)容；明確學(xué)生預(yù)習(xí)的要求；提出該項(xiàng)目整體安排以及各任務(wù)訓(xùn)練的時(shí)間、內(nèi)容等。 八 、實(shí)施建議 （一）教師應(yīng)依據(jù)工作任務(wù)及德意電子商務(wù)軟件為載體安排和組織教學(xué)活動(dòng)?？己藭r(shí)突出本門課程的能力目標(biāo)。徹底打破學(xué)科課程的設(shè)計(jì)思路，緊緊圍繞核心企業(yè)工作任務(wù)完成的需要來選擇和組織課程內(nèi)容，突出工作任務(wù)與知識的聯(lián)系，讓學(xué)生在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上掌握知識，提高就業(yè)能力。按照“學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書嵌入式”的設(shè)計(jì)要求確定課程的知識、技能等內(nèi)容。 二、參考學(xué)時(shí)及學(xué)分 學(xué) 分： 6分 學(xué) 時(shí)： 96 學(xué)時(shí) 三、課 程目標(biāo) 培養(yǎng)掌握電子商務(wù)等方面的專業(yè)知識及專業(yè)技能，面向工商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域第一線，能熟練利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事企業(yè)與消費(fèi)者（ B2C）、企業(yè)間（ B2B）電子商務(wù) 等業(yè)務(wù)操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”，實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德和 相關(guān)業(yè)務(wù)處理能力 的高素質(zhì)、高技能人才。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備相關(guān)職業(yè)崗位技能型人才所必需的基本知識與技能。 建立學(xué)校、社會(huì)、家長、用人單位等多維人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制。 19 專業(yè)建設(shè)委員會(huì)的基本職能：組織開展專業(yè)人才培養(yǎng)方案論證；定期對專業(yè)人才培養(yǎng)方案的實(shí)施進(jìn)行檢查；組織實(shí)施校企合作師資 互動(dòng)，鼓勵(lì)教師到企業(yè)兼職，為企業(yè)提供服務(wù)；吸納企業(yè)專家到學(xué)校任教或承擔(dān)合作項(xiàng)目等。 （三）教學(xué)過程組織與管理 嚴(yán)格按照學(xué)院要求組織教學(xué)過程。 ● 具有豐富的網(wǎng)店運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)或營銷、管理及公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。 ● 具有公司運(yùn)作和相關(guān)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。 專任教師任職要求： ● 具有本專業(yè)或相近專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有高校教師資格證書。 專業(yè)帶頭人的配備與要求 本專業(yè)配備專業(yè)帶頭人 1 名，其任職要求按學(xué)院相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。 福達(dá)家電城、恩施購物廣場為恩施一流規(guī)模的家電城及大型超市，能滿足本專業(yè)學(xué)生對商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行各類貿(mào)易及電子商務(wù)各環(huán) 節(jié)實(shí)訓(xùn)的要求。 校外實(shí)訓(xùn)基地和主要實(shí)踐內(nèi)容 武漢國信安達(dá)恩施分公司：中國武漢國信安達(dá)信息技術(shù)有限公司依托華中科技大學(xué)，建有獨(dú)立的研究室，具有較高的計(jì)算機(jī)軟、硬件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、 18 信息采集與處理等研究開發(fā)能力。 學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心是該專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，擁有 WEB 服務(wù)器、 FTP 服務(wù)器、郵件服務(wù)器及公網(wǎng)、教育網(wǎng)獨(dú)享光纖接入等設(shè)施設(shè)備，能滿足本專 業(yè)開展實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)及校園網(wǎng)服務(wù)的要求。任課教師按照自編教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)。 （三 ） 畢業(yè)教育 教育目標(biāo) 17 以學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃為主線，通過畢業(yè)教育，告訴學(xué)生走上社會(huì)以后，調(diào)整心態(tài)，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做事。 考核評價(jià)方式 （ 1）企業(yè)對學(xué)生在崗實(shí)踐的表現(xiàn)進(jìn)行打分，完成《電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐考核表》。 教育形式 利用暑假時(shí)間，學(xué)生自行選擇和學(xué)校聯(lián)系企業(yè)，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。 （二） 暑期社會(huì)實(shí)踐 教育目標(biāo) 在實(shí)踐過程中增長才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。 16 教育內(nèi)容 表 22 入學(xué)教育內(nèi)容一覽表 序號 課題名稱 教學(xué)內(nèi)容 時(shí)間安排 課題一 專業(yè)介紹與就業(yè) 前景分析展望 1．專業(yè)介紹、專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀與專業(yè)發(fā)展的趨勢分析 2．專業(yè)崗位能力需求分析 3．行業(yè)市 場用人需求 入學(xué)教育第一天 課題二 專業(yè)知識培養(yǎng)與 專業(yè)技能的構(gòu)建 1．專業(yè)課程介紹、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo) 2．專業(yè)課程學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與學(xué)習(xí)方法 3．專業(yè)技能培養(yǎng)的方法和途徑 4．制定三年專業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)劃 入學(xué)教育第一天 課題三 學(xué)校管理制度 1．恩施職院規(guī)章制度學(xué)習(xí) 入學(xué)教育第二天 課題四 學(xué)習(xí)生活安排 1．學(xué)習(xí)時(shí)間管理 2．培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣 3．介紹社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 入學(xué)教育第三天 課題四 軍訓(xùn)活動(dòng) 1．各項(xiàng)規(guī)章制度及國防知識 入學(xué)教育結(jié)束后進(jìn)行 考核評價(jià)方式 （ 1）學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、參與互動(dòng)情況。主講教師以電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案為依據(jù)，組織教學(xué)內(nèi)容。 24 24 2 小 計(jì) 206 86 48 48 24 10 （一）入學(xué)教育與電子商務(wù)專業(yè)認(rèn)知 教育目標(biāo) 要求學(xué)生掌握國防知識及學(xué)院系部各項(xiàng)規(guī)章制度；了解 電子商務(wù)專業(yè) 人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程設(shè)置、 專業(yè)學(xué)習(xí)方法，制定在校三年學(xué)習(xí)規(guī)劃，并對未來職業(yè)進(jìn)行初步規(guī)劃等。 96 48 48 4 畢業(yè)教育 端正就業(yè)觀、事業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀，為適應(yīng)社會(huì)需求做好準(zhǔn)備。 86 86 4 暑期社會(huì)實(shí)踐 提高電子商務(wù)專業(yè)能力，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。教育活動(dòng)的安排如表 21： 表 21 教育活動(dòng)安排表 活動(dòng) 主題 活動(dòng) 目標(biāo) 考核方法 學(xué)期學(xué)時(shí)分配 學(xué) 分 合計(jì) 1 2 3 4 5 入學(xué)教育 與專業(yè)認(rèn)知 要求學(xué)生掌握各項(xiàng)規(guī)章制度及國防知識；了解電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程設(shè)置、專業(yè)學(xué)習(xí)方法并對未來職業(yè)進(jìn)行初步規(guī)劃等。 “雙師”結(jié)構(gòu)和專兼結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目導(dǎo)向制課程體系及課程標(biāo)準(zhǔn)等人才培養(yǎng)的保證措施詳細(xì)得力。 本專業(yè)公選課建議為⑴演講與口才⑵公關(guān)禮儀 24學(xué)時(shí)。 A71： 網(wǎng)上銀行的安全操作能力 A72： 電子支付工具的網(wǎng)上安全使用； A73： 網(wǎng)上日常生活理財(cái)能力； A42： 進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程處理能力； A43： 進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)處理能力； K71： B to B 流程 K72： B to C 流程 K73： C to C 流程 注：①表中“學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程”欄以 TC 開頭進(jìn)行編碼；②“主 要教學(xué)內(nèi)容”欄以 K 開頭進(jìn)行編碼；③主要教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)能力必須形成對應(yīng)關(guān)系。 TC