【正文】 收銀員： ***2021 年 12月 25 日 。一切都要自己用心， 自己去發(fā)現(xiàn)，去總結。比如熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。）在這工作的期間 ,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位 ,可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。 （答應顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。工作中要做好以下三點： ，想客人之所想。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。 （二）工作感受總結 作為收銀員必 需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。在此應注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應提醒客人到前臺補交押金。（ 2）轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。 客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準確。 在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力， xx 明天會更加輝煌！ 第五篇：收銀員工作總結 個人工作總結 （一）工作內(nèi)容總結 作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括： 清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我 們所受的冷更是能夠想象得到的?！眮淼?xx 工作之后更能感到這句話的意義。 第四篇：收銀員工作總結 超市收銀員工作總結 轉眼間 2021 年已經(jīng)過去了，我進入 xx 已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇 —— 做一名合格的收銀員。當然自己覺得對顧 客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。針對自己 在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。 雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到 工作中來。這是我心中不經(jīng)萬分感動。收銀員只負責收銀，其他員工各司 其職，不會有什么難的。同時也是自己取得的巨大進步。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有 過失落。 以上就是我在 工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質的服務?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活 微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。 收銀員工作總結但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的?！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的意義。我將珍惜我的選擇 —— 做一名合格的收銀員。在此，我感謝領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。 第三篇：收銀員工作總結 收銀員工作總結 收銀員工作總結 收銀員工作總結 總結一：收銀員工作總結 時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什么，不應該做什么。在這里，同事也教會了我很多東西。 雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。一定不能帶有負面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。 百貨收銀員年終工作總結 (五 ) 一年來，在領導的正確領導下，在同事 們的積極支持和大力幫助下，我能嚴格要求自己，較好的履行作為一名百貨商場前臺收銀員的職責，圓滿完成自己的工作。并且今后的工作當中自己應該多學習多進步。其實我去年就有這方面的打算，但是一直沒有實施，原因是我自己先對工作有所懈怠 ，所以對于學習，也沒有了興趣，但是，我一定要在新的一年落實，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。因此我需要先端正自己對工作的態(tài)度，在減少工作差錯的同時，學習處理一些突發(fā)問題的技巧，完善自我。在年終考評中，部門主管問我，對自己的考評給以怎樣的等級，我心里很清楚，自己今年的工作狀態(tài)不是很好，所以我給自己的是中的等級，但是主管對我說，自己的工作業(yè)務是沒有問題的，就是需要控制自己的情緒，對每一位顧客都要服務到位，對于顧客對一些收銀職責范圍內(nèi)，不熟悉的問題，要耐心的解答，對于在自 己解答不完善，或是解決不了的時候，及時通知領班，幫我解決。這種工作狀態(tài)持續(xù)了有一段時間。有時導購因開票業(yè)務的不熟練，我也能夠耐心指出，并叫其改正。 業(yè)務方面，能夠較好的完成，平時也很少出錯。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，有過歡喜，也有過失落。 每一位收銀員在當班營業(yè)結束后，檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結算等是否相符，同時根據(jù)當天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務審查無誤后早，才能下班。未經(jīng)總經(jīng)理批準 (必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補簽 )，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。 備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。出現(xiàn)長款或短 款，必須如實向上級匯報，按公司財務規(guī)定長款入公司帳，短款當事人自賠。收到偽鈔自賠。在收款中做到快、準、不錯收、漏收 。 準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票 。預備好零鈔，以便找數(shù) 。 總之，我非常感 謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收?，F(xiàn)對 2020 年的工作進行總結以及對 2021 的工作進行計劃如下： 一、 2020工作總結