【正文】 拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場?！皼]有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價值，豐富知識，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)！一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電 力收費工作的靈魂。城南供電所為客戶提供零距離服務(wù)的一 個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報 修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現(xiàn)實基礎(chǔ)上， 0 首付買車，貸款買車聯(lián)系 18912087395q：2857895 二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研 我負(fù)責(zé)農(nóng)電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、 樹形象”的總體思路，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實、扎實工作，完成了電費按月結(jié)零，回收率 100%，確保了電費回收工作圓滿完成。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決 心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。偉大寓于平凡。 因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移 的政治立場，所以， 我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。 2021年 7月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感 性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。 要進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的工作。 積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。 六、 2021 年的工作計劃： 準(zhǔn)備在 2021 年 4 月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術(shù)。 工作中存在的問題和不足： 盡管我在 2021 年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。對客戶方面，做 到待人熱情、 誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務(wù)盡量做好。經(jīng)過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時審核糾錯。 落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量： 我以堅持”人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著”優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增 強自己的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務(wù)承諾，每天堅持 24 小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進(jìn)行上門服務(wù)，一年來，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護(hù) 18 次、更換出線閘刀 32 把、更換漏電保 護(hù)器 26 個，受到了客戶的好評。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修： 29 次、線路消缺： 12 次、線路和其它設(shè)備巡 視 4 次、線路砍青： 18 次。 現(xiàn)將我一年來的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)和所長簡要總結(jié)如下： 經(jīng)濟效益完成情況： 今年來，我共計抄收公變和專變 11 個，截止到 12 月份，共計完成了全年供電量： 38， 9521 千瓦 時，售電量： 35， 6286 千瓦時，綜合線損率： %，全年電費回收： 18， 元，電費回收率： 100%。正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。在此期間特別要感謝主任對我工作上的指導(dǎo)和關(guān)心以及身邊同事的幫助。 這就是我對這一年來工作的總結(jié)。并對在工作中出現(xiàn)的問題解決。其余時間對各營業(yè)室打印機調(diào)整、安裝，發(fā)票調(diào)整、打印調(diào)整。 二、 pms系統(tǒng) pms 功能管理：負(fù)責(zé)對每個操作員權(quán)限監(jiān)控管理。下面，我就我 這一年的工作總結(jié)如下： 一、文件方面 收文處理：把相關(guān)文件流轉(zhuǎn)到各相關(guān)部門。 個人工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 我自 2021 年 7 月入職至今已一年，在這一年的時間里我的工作是對公司文件收發(fā)、 pms 系統(tǒng)管理運行維護(hù)、營銷相關(guān)系統(tǒng)管理、機房管理。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管 理的規(guī)定，協(xié)助 ***做好合同備案工作。多寫作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。 加強新聞寫作。積極為國家司法考試做好準(zhǔn)備。 五、下步的工作計劃 加強法律知識的學(xué)習(xí)。很多時候，處理問題 都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應(yīng)變。使法律成為自己的“致命傷”。學(xué)法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的 準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。看起來好像是很簡單的工作，實際上做起來一點也不容易。 四、自己的不足 工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。作為一名新員工，我以此自勉。合同的量太大，又必須在 11 月 20 日之前上 報省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術(shù)含量，只是機械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說是枯燥的。 三、在 ***的日子 有目標(biāo)的生活，是最美 好的！合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標(biāo)的工作。跟著師傅們一起在 **的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)铮呐K顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉；或者是 收工之后老鄉(xiāng)給的一個煮洋芋??太多太多的回憶。兩個月的時間很短，還沒有來得及學(xué)會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽。同時，主持“三個文化大家談”討論活動，深刻領(lǐng)會“三個文化”精神，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會，并以此作為工作的指導(dǎo)，將“三個文化”落 實到實際的工作當(dāng)中去。五個多月的時間，轉(zhuǎn) 瞬即逝，回顧過去，展望未來， 2021 年對于我來說是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管 理的規(guī)定，協(xié)助 xxx 做好合同備案工作。多寫作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。 加強 新聞寫作。積極為國家司法考試做好準(zhǔn)備。 五、下步的工作計劃 加強法律知識的學(xué)習(xí)。很多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應(yīng)變。使法律成為自己的“致命傷”。學(xué)法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的 準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出?？雌饋砗孟袷呛芎唵蔚墓ぷ鳎瑢嶋H上做起來一點也不容易。 四、自己的不足 工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。作為一名新員工，我以此自勉。合同的量太大，又必須在 11月 20日之 前上 報省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術(shù)含量，只是機械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說是枯燥的。 三、在 xxx的日子 有目標(biāo)的生 活，是最美好的 !合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標(biāo)的工作?；蛘呤鞘展ぶ罄相l(xiāng)給的一個煮洋 芋??太多太多的回憶。或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)?，心臟顛的快要跳出去 。可也就是這兩個月的時間，文章版 權(quán)歸文秘家園作者所有 !讓我實實在在的了解了 xx 地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。