【正文】 。 沒有信心就沒有銷售，這是一個真理最后，借用書中一句話來結(jié)束這篇讀后感，你的堅持必須像潮水一樣無情，滾滾向前。你的顧客越喜歡你，越喜歡你的產(chǎn)品，越喜歡你的公司，那你就會越喜歡銷售，而且銷售也會隨之水漲船高。創(chuàng)建信念體系是一個龐大的工程，這涉及到你的感想、你的公司的執(zhí)行力和你的產(chǎn)品的性能。然后問他們?yōu)槭裁磿x擇從你這里購買？ 第三步，技巧。寫下這四個為什么：為什么我相信我的公司？為什么我相信我的產(chǎn)品和服務(wù)？為什么我相信我自己？為什么我相信顧客更愿意從我這里購買？ 第二步，方式。 如何建立一個完整的信念體系呢？杰弗里?吉特默在書中為我們提供了詳細(xì)的問題解決方案。 事實上，不僅是銷售，人生碰到的任何事情，都需要堅持。多數(shù)銷售，是在客戶說錯多個“不“后才達(dá)成的。作為銷售人員，我們需要做的是，把這當(dāng)中的個“不”變成“是”。 吉特默告訴我們，客戶的第一次拒絕，并不是真正的拒絕，我們應(yīng)該相信重復(fù)的力量，要重視客戶的跟進(jìn)，只有進(jìn)行詛咒的次 數(shù)的跟進(jìn)，才有可能征服客戶。你的信念在你的大腦中。而要想獲得銷售成功，你必須先把自己推銷出去。這也就是說，只有在顧客接受了你之后，他們才能認(rèn)同你的公司，才會購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。我要相信我能夠?qū)⒆约汉透偁幷邊^(qū)分開來，而且你能夠證明（通過相關(guān)資料）你的產(chǎn)品如同你所說的一樣，毫無夸 張之言。而且你要相信公司為你提供的產(chǎn)品將創(chuàng)造顧客忠誠度。你要相信他們的經(jīng)營模式。如果你想在事業(yè)中取得成功，那么你一定要相信你所代表的公司，相信它是市場上提供或創(chuàng)造你所銷售產(chǎn)品最好的公司。你的信念體系決定你的銷售。 我發(fā)現(xiàn)在杰弗里?吉特默的每本書如《銷售圣經(jīng)》《銷售紅寶書》《帕特森銷售法則》等中，都會論及信心和信念。想一次就簽單促成，成功的紀(jì)律是非常小的，結(jié)局必然是遭到客戶無情的拒絕。有時候堅持下去很難，面對客戶的無動于衷和冷嘲熱諷，以及面對不可預(yù)知的銷售結(jié)果，需要很強(qiáng)的信息去支撐。畢竟，當(dāng)順利成交時，我們都會開心；而被拒絕時，肯定會不高興。很多銷售能手，他們遇到的拒絕并不比其他推銷員少，但是他們卻能創(chuàng)造出比別人出色得多的業(yè)績，原因就是不論遭受怎樣的挫折，他們都不會淡化自己的熱情，還會通過自己堅持不懈地向客戶證明他們推銷的商品有多么的出色，通常會使購買這些商品的客戶認(rèn)為自己花在這些商品上的錢有多么值得。要坐好銷售，必須要識別什么是拖延的拒絕，什么是真正的拒絕。我對其中印象最深的，就是其中的堅持 —— 拒絕、成交和跟進(jìn)。T、可口可樂、希爾頓酒店、西門子等企業(yè)組織 150 多個培 訓(xùn)項目和銷售會議。 第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處 第五篇：《銷售圣經(jīng)》讀后感 2021 字 杰弗里?吉特默是全球知名的銷售及客服專家，被譽(yù)為全球最佳的銷售教練。 首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。我在這里想說一下：我們要把 b 類的客戶當(dāng)成 a 類來接待，就這樣我們才比其他人多一個 a 類，多一個 a 類就多一個機(jī)會。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。 銷售工作總結(jié)、分析 1）入職感言。 2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到 xx 飛值班，在那邊我一共接待 113 個有效客戶，其中成交的有 6 個。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。這是值得鼓舞的。 7 品開發(fā)速度太慢。有時候因為一句話或者一點小 事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！ 5門之間不協(xié)調(diào)。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重） 3 購對供應(yīng)商退貨的處理。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。 1 的庫存量不夠?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 09 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作： 1 全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總； 2 經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；工作總結(jié) 3 確度 ，仔細(xì)審核； 4 物的及時處理； 5 的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 09 年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 ，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 ，這樣不會有忠誠的客戶。 ，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 ，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破 !為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下： 三個大部分： ，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二，工作計劃： 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面 要積極考慮并補(bǔ)充完善。 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差 70 多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。建立了每周五由各部門 經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售 對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。 對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度， 專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。根據(jù) xx 年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策： 對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標(biāo)細(xì)分化 晨會、培訓(xùn)例會化 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核 對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。為此，面對 2021年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司 2021 年公司各 項工作的順利完成。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng) 化了全體員工的服務(wù)意識和理念。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。 三、注重團(tuán)隊建設(shè) 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市 場競爭。 售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。增加工作的計劃性，避免 了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。對策三：注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測 當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場