【正文】 有一次扎提下夜班剛剛要回家，就又 被我們叫去當翻譯，扎提一聲沒說快快的就去了，他的這種精神很值得我們學習。在勤務中心這個有我很多美好回憶的門診科室里，每天提前 30 分鐘到崗，一身淡綠色的工作衣，使我們煥 然一新，亭亭玉立的站在大廳，開始一天 8小時的工作制，在大廳里我們導醫(yī)護士可以看到那些求醫(yī)心切的病人，“您好，有什么我可以幫助的嗎 ?”您好，您要去那個科室 ?這些極為普通的話語，在病人及家屬心中像一根蠟燭點亮心中的希望，在門診可以看到許多看病的少數(shù)名族，那些病人連一句漢語也不懂，聽不懂醫(yī)生說的話，她們仿佛像是不同世界的人，中間有一道隔閡。每天接觸不同病種不同文化層次，不同經(jīng)濟狀況身心失衡，求醫(yī)心切的人群，她們身心疲憊，容易產(chǎn)生情緒的變化，即喜怒悲劇，這不僅影響病人的感知，同時直接關系到門診護理質(zhì)量的高低，影響著醫(yī)院的社會形象與經(jīng)濟效益，所以，不容忽視。 護理論文發(fā)表少， 無護理科研。 鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習，上半年一名護士取得大學本科網(wǎng)絡教育學習機會。科內(nèi)理論考試、操作技能培訓及考核 6 次，考核合格率 100% 加強急救技能培訓，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術水平及應急能力。 四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì) 每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。 加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。 三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護理安全 每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。 加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率 100%。嚴防差錯事故發(fā)生。 二、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護理質(zhì)量得到持續(xù)改進 落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首 問首迎負責制。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長。 1不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。 20 年 10 月因?qū)г\的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領導之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工 作。在 20年 1 月 — 9 月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿意度。導診人員，能正確引導患者就醫(yī)，提供主動服務。 門診護士按照學歷、工作年限、職稱及綜合素質(zhì)評價分為 n3級別，完成門診護士的培訓計劃，今年門診護士 2 次參加醫(yī)院組織的急救培訓，開展 1 氣管插管配合， 2 除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的使用， 3 心肺復蘇， 4 急救模擬演練，通過培訓，護士急救技能得到了很大提高。 1 月 — 9 月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。導診護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。 門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步，認真細致的完成每次的任務。 認真做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展 116114 預約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿 意度。 改善門診服務、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調(diào) ?，F(xiàn)總結如下： 堅持行風建設，不斷提高護理人員的服務質(zhì)量，強化護理安全的思想教育，加強責任心，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故 ，確保醫(yī)療安全。下面是整理的關于醫(yī)院門診護士個人工作總結范文 2020，希望能夠幫到大家。 第三篇：醫(yī)院門診護士個人工作總結 2020[大全 ] 總結是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。作為人民醫(yī)院的院長，平時面對的誘惑很多，自律、自省、自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩，公事一律在辦公室談，凡到家里拜訪的，一律不開門，從而減少了許多不必要的麻煩。 (三 )是帶頭廉潔自律。其它大 宗物品的購置也由專門的采購領導小組進行，采取定點購置、公開招標的辦法。我院所有萬元以上設備的購置，均先由使用科室申請并附可行性報告，以避免盲目性，經(jīng)院務會批準后，由有關科室進行論證考察，聽取有關專家及使用人員的意見，然后報政府采購辦組織招標。 (二 )是 帶頭執(zhí)行“四大紀律八項要求”，堅持民主決策。 一方面團結和依靠醫(yī)院黨支部去做工作，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，并在工作中注重尊重黨支部領導，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。 二、政治學習與廉潔自律情況 堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹 xx 屆四中全會精神，把學習“三個代表”重要思想與改造主觀世界和改造客觀世界結合起來，堅持講學習、講政治、講正氣，堅持自重、自省、自警、自勵，堅持深入基層，聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，廣泛發(fā)揚民主，堅持民主集中制原則，積極開 展批評與自我批評。 (六 )積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動 為策應“對接長珠閩、融入全球化、呼應新贛州、建設新于都”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極投入到省級文明衛(wèi)生城市活動，醫(yī)院成立了創(chuàng)建領導小組，成立創(chuàng)建辦公室 ，配備專職人員二名，制定了具體工作方案。把醫(yī)療服務延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)提供一體化服務。 (五 )創(chuàng)新服務思路，拓寬醫(yī)療服務市場。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進一步改善，也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎，今年醫(yī)院審時度勢，從長遠發(fā)展結合城市建設、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā)，自籌資金 350 萬元，在于銀大道旁購置土地 65 畝，用于籌建人民醫(yī)院分院。 (四 )未雨綢繆，拓展醫(yī)院發(fā)展空間。今年，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設法籌措資金，投資 20xx萬元，購置美國產(chǎn)貝克曼全自動生化儀、韓國產(chǎn)立斯特 C 臂機、日本產(chǎn)東芝 B 超等一大批先進醫(yī)療設備。 (三 )加大科技投入，進一步完善醫(yī)療基礎設施。在人才培養(yǎng)上 ，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務人員的技術水平，并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W科帶頭人上來。 抓好學科建設是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。 10 月底我院已順利通過縣衛(wèi)生局評審，榮獲縣級“群眾滿意醫(yī)院”， 12 月底市級“群眾滿意醫(yī)院”考評組到我院進行了驗收。 自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，省、市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動督查組分別來我院進行了全面的督查。四是在加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設上下功夫，按照衛(wèi)生部的 “八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，考評結果與醫(yī)務人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風不好的實行“一次投訴待崗”制度。 同時要求各科室堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥范圍上，對臨床用藥進 行指導和控制，建立臨床用藥三線三級管理制度，嚴格控制進口、貴重藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收入比例由 20xx 年的 62%降到 50%以下，有效控制了藥品費用的不合理增長。 同時每月進行一次服務質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，醫(yī)院聘請了 10名義務監(jiān)督員，并在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就 全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿意。醫(yī)院業(yè)務量也有較快的增長，今年門診、住院人次分別比去年同期增長 10%和 21%。業(yè)務院長每周至少到一個臨床科室進行業(yè)務查房，有關職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況。為了扎實有效地開展這項活動，推動醫(yī)院各項工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫： 一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風氣?，F(xiàn)就我在 20xx 年里的思想工作情況總結 一、履行本職工作情況 (一 )以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，著力加強全院職工的服務意識，品牌意識。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院護士個人工作總結【五】 過去一年，是我院高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，認真學習貫徹 xx 屆四中全會精神，解放思想，開拓進取的一年。 理想陳舊與兄弟單位仍存較大差距，改進服務理念、服務方法、提高服務意識。 勞動紀律有待進一步加 強。目前單位仍存在著： 債務負擔仍很重 設備嚴重不足 設施不配套 技術人員缺及需改進的： 在單位發(fā)展中出現(xiàn)的事故所反應的問題不夠重視。對于中層違犯者，就地免職等措施，使各種收費有了較大的增長對私收費進行遏止。 紀律是直接反映一個單位的面貌，紀律是執(zhí)行單位規(guī)章制度的保障。保證了新農(nóng)合工作的順利進行。醫(yī)院質(zhì)量的好壞直接關系到醫(yī)院的生存的發(fā)展，注重把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，定期檢查考核，組織醫(yī)務人員進行業(yè)務學習和技術練兵。當急救電話響起，急救站人員能快速安全出車，把危重病人轉(zhuǎn)接到醫(yī)院搶 救，挽救了患者的生命，受到了急救中心和患者家屬的肯定。為了更好地貼近病人，方便患者，切實增進醫(yī)患溝通，給病人營造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院開展了熱線電話，急診電話，實行 24 小時值班。 本對病室進行了全面裝修，安裝了空調(diào)及閉路電視線路，住院病區(qū)的環(huán)境面貌煥然一新。發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決和答復接受社會監(jiān)督。 利用各種形式提高醫(yī)務人員業(yè)務水平，加強了?？迫瞬诺呐囵B(yǎng) ，堅持以病人為中心，體現(xiàn)人性化服務和樹立“一切為了病人”的全新服務理念，積極改善服務模式，完善服務設施，簡化就醫(yī)流程，優(yōu)化服務結構，強化管理，規(guī)范文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落實到實處，著重抓好三級醫(yī)師查房，典型疑難病歷討論，術前術后病歷討論等基本制度及落實，確保安全行醫(yī)，推行整體化系統(tǒng)護理，服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士、加強病人的心理、護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療，對出入院病人實行回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院 的意見。為提高醫(yī)務人員 的診療水平，附院堅持“以人為本、科技興院”的建院方針，實行了“引進來送出去”的辦法，引進各類專業(yè)人才。根據(jù)收入情況，調(diào)整提高職工生活福利，增加收入，改善職工生活。優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，增強憂患意識，節(jié)儉意識，嚴格控制不必要開支。 六、做好增收節(jié)支，改善職工的生活福利。學校始終依據(jù)學生層次多，附院人員繁雜的特點，著重加強了安全保衛(wèi)意識，真對不同環(huán)境加大力度，采取不同的防范措施，實生領導帶班，門衛(wèi)有值班，院內(nèi)有巡邏，從單位薄弱環(huán)節(jié)著手，校班子成員，深入到各科室，學生宿舍，排查隱患。 積極做好離休職工的管理和服務工作，不定期召開離退休人員座談會，通報學校情況，傾聽他們對學校建設意見，適時組織老同 志開展節(jié)日活動，關心老同志身體和生活，及時做好慰問工作。二是抓好育齡婦女的查環(huán)查孕，杜絕政策外懷孕。 計劃生育為和諧校園建設發(fā)揮了重要作用和橋梁紐帶作用，整個學校出現(xiàn)了環(huán)境清潔、秩序井然、團結友愛、緊張活潑的良好局面。工會、青年團、婦聯(lián)三位一體，積極開展工作，認真做好“七必 訪、送溫暖”活動。 認真做好計劃生育工作，堅決執(zhí)行河南省人口計生會議精神，進一步完善利益導向機制，落實管理制度及時全面，全年來無早婚、早育、無計劃外懷孕、超生現(xiàn)象。 免費對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生專業(yè)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進行?？茖２≈R新進展培訓，提 高基層衛(wèi)生人員的技術施展，為新農(nóng)村建設提供保障，學校班子成員帶領教職工，轉(zhuǎn)變辦學模式，使學校辦學水平、教學素質(zhì)又上一個新臺階“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、敬業(yè)愛?！背蔀閺V大教職工的自覺行動。遵循教學規(guī)律，規(guī)范教學管理，改革教學方法，注重課堂效果，激發(fā)學生學習熱情，促進教與學的結合，是保證秩序與質(zhì)量的管理和監(jiān)督貫穿于教學活動的全過程，取得直管。 四、深化教學改革 ，加強教管與監(jiān)督，重抓教學質(zhì)量。堅持查崗制度公示私收費舉報電話和獎勵辦法。新形勢的要求，必須不斷的創(chuàng)新學校管理機制，為此，學校進行了內(nèi)部管理制度的完善和修整。 學校在多年的工作中建立了一整套較為完善的規(guī)章制度，嚴格了目標管理，積極推進管理工作法制化、規(guī)范化。 堅持以學致用，以用促學，學用相長，以科學理論加強自身修養(yǎng)，指導工作實踐，按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，進一步把職工思想凝聚到促進學校的改革建設和發(fā)展上，有效地激發(fā)和調(diào)動了職工的積極性、創(chuàng)造性。 系統(tǒng)地組織職工開展