【正文】 。 ，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識， 50 項護理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。選 3~4 名護理骨干到省醫(yī)院、華西醫(yī)院進修學(xué)習(xí) 3月。 “二甲”達標標準細則，每個月組織 1~2 次護理理論學(xué)習(xí)，并進行考核，重視規(guī)章制度在臨床工作中的落實。 ，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。 、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理過失事故消滅在萌芽狀態(tài)。 《患者十大安全目標》，制定質(zhì)量評價標準，每個月進行對十大安全目標內(nèi)容進行檢查、督導(dǎo) 。 ，重點時段的管理：如公道排班、交 ***、夜班、節(jié)假日的、新上崗職員的科學(xué)管理。 內(nèi)容，加大檢查、督導(dǎo)力度，重視實際整改效果。實行科室平時檢查與護理部督導(dǎo)相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。 、新標準、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以進步護理職員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的本身正當權(quán)利、加強護士安全意識、全員質(zhì)量管理意識。供給室、手術(shù)室、患者十大安全目標等質(zhì)量評價標準 。消 Du 隔離 。 ，不斷完善護理規(guī)章制度，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如特、一級護理 。 二、護理質(zhì)量管理實施方案 (一 )補充完善護理質(zhì)量、安全管理體系，培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的護理質(zhì)量管理隊伍。選 3~4 名護理骨干到省醫(yī)院、華西醫(yī)院進修學(xué)習(xí) 3月。 “二甲”達標標準細則，每月組織 1~2 次護理理論學(xué)習(xí)，并進行考核，注重規(guī)章制度在臨床工作中的落實。 ，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。 、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。 、大手術(shù)后病人的基礎(chǔ)護理與?？谱o理，加強健康教 育，提高病人生活質(zhì)量。 容，加大檢查、督導(dǎo)力度，注重實際整改效果。實行科室平時檢查與護理部督導(dǎo)相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。 、新標準、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力、加強護士安全意識、全員質(zhì)量管理意識。 （二）進一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。 護理工作計劃 篇 3 護理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護理工作計劃，制定本計劃 : 一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則 實行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控體系，全面組織落實護理質(zhì)控措施，加強專項檢查、督導(dǎo)、整改，達到護理質(zhì)量持續(xù)改進，確保患者安全。 不定期的組織病人及家屬集中授課，講授康復(fù)知識，家庭護理知識，提高病人生活質(zhì)量。 五、按卒中篩查基地的要求積極做好各項護理工作。 并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。 每季度進行專科應(yīng)急預(yù) 案演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。 四、加強三基培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。 三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度 護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。 加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全 防范措施。 二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護 理文書標準化和規(guī)范化。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。 加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對 病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。 將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。每月應(yīng)激預(yù)案學(xué)習(xí)演練一次。 針對產(chǎn)科危重癥進行系統(tǒng)演練，培養(yǎng)團隊協(xié)作與急救意識，不斷提高急救水平。目前我科助產(chǎn)隊伍技術(shù)已經(jīng)制約我科的發(fā)展，今年將采取輪流出 去學(xué)習(xí)的方式進行技術(shù)培訓(xùn)。工作中大家相互協(xié)作，爭取人人都為別人多想一點，多付出一些，學(xué)會換位思考，營造良好的工作氛圍。強化溝通禮儀，注重溝通技巧 ，教會每一位助產(chǎn)士在合適的地點、合適的時間說合適的話，避免引起不必要的矛盾和糾紛。加強科內(nèi)人員無菌觀念，強化助產(chǎn)士手衛(wèi)生，規(guī)范接生操作，加強無菌操作流程，預(yù)防會陰切口感染及新生兒感染。 第三篇：護理工作計劃 護理工作計劃 篇 1 本，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞科室內(nèi)計 劃開展，加強產(chǎn)房院內(nèi)感染控制力度，重視醫(yī)患溝通，強化助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，保證產(chǎn)房安全，防止差錯事故發(fā)生。 十、做好教學(xué)科研工作 嚴格落實《實習(xí)生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量，指定 N2— 2 及以上護士負責實習(xí)生帶教工作，護士長為總帶教老師，重視帶教質(zhì)量，安排科內(nèi)講課，做好出科考核。 注重培養(yǎng)護士日常禮儀，規(guī)范護士服務(wù)行為，護理操作用語等，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，開展醫(yī)生護士對護理工作滿意度調(diào)查，深入科室主動聽取醫(yī)生護士對護理管理工作的意見和建議。 八、堅持“以病人為中心”，提高護理服務(wù)滿意度 通過各種形式的學(xué)習(xí)與活動，加強護士的溝通技能，主動服務(wù)意 識、質(zhì)量意識、安全意識的教育。 定期開展業(yè)務(wù)查房，護理病例討論，護理會診，加強理論聯(lián)系實際學(xué)習(xí)。 加強低年資護士、新入護士的準入培訓(xùn)。 定期開展危重患者護理理論和技術(shù)，危重患者護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。 七、加強在職培訓(xùn)，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。 定期對全體護理人員進行護理安全警示教育。 建立非懲罰性護理不良事件主動報告機制，征對發(fā)生的護理不良事件，科室每月及時組織討論分析，并制定相關(guān)整改防范措施。 按照《二級綜合醫(yī)院評審標準》，加強對新生兒護理單元的質(zhì)量管理。 定期開展臨床危重患者護理查房；落實護理病例討論及會診制度。 每月各科內(nèi)質(zhì)控小組運用 PDCA管理工具每月開展質(zhì)控活動。 繼續(xù)推廣護理工作量化考核，落實以護理工作量、質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要數(shù)的績效考核，并與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合。 落實《護士條例》，在現(xiàn)有護士不足的情況下，科室對護理人力資源仍實行彈性調(diào)配的排班工作模式，根據(jù)病房使用率、患兒收住數(shù)量、護理工作的難易程度、專科特點，彈性調(diào)配的排 班工作模式。 制定兒科護理規(guī)章制度，特別是核心制度、護理常規(guī)、護理應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)計劃并實施。 科室繼續(xù)執(zhí)行護士長 ——— 質(zhì)控組長進行兒科護理質(zhì)量控制。 二、加強省級臨床護理重點?？祈椖拷ㄔO(shè)工作 按照護理部“省級臨床護理重點專科項目建設(shè)”實施計劃，認真落 實各項工作。 繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式，護士分管患兒人，夯實基礎(chǔ)護理，提供全面、整體的護理服務(wù)。 加強組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì)。 三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面： 加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆? 加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。 緊抓護士交接班，護理查房，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量。 二、護理工作方面： 從“三基三嚴”入手，強化基礎(chǔ)護理及分季護理的落實并保證質(zhì)量。 注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 護理工作計劃 篇 9 在明年。 五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理 目標：中醫(yī)護理技術(shù)操作合格率≥ 90%合格分 90 分 措施： 、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn) (培訓(xùn)時間為 100學(xué)時 )，參訓(xùn)率≥ 90%。 加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。 四、 提高安全管理水平 目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零 措施： 每月集中護士學(xué)習(xí)，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。 每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進行告知義務(wù)，對所患的疾病進 行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。 二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象 目標：門診服務(wù)質(zhì)量較 20xx年提高，平均滿意度達 90%以上 措施： 經(jīng)過一年 的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用， 20xx 年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。 每月進行對門診護理質(zhì)量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進護理服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。消毒隔離質(zhì)量合格率 100%。制定年計劃如下： 一、以提高護理質(zhì)量為重心 目標：各項護理質(zhì)量達標：高 ?？剖易o理質(zhì)量≥ 90 分、合格率 90%。 (三 )組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。 (二 )凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套。不同年資、 能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。 ,積極參加各種學(xué)術(shù)活動，掌握醫(yī)護領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項目，不斷提高專業(yè)理論水平。護理人員對護理安全 (不良 )事件報告制度的掌握率達到 100%。 況及并發(fā)癥，要制定護理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。 (三 )護理安全管理 1. 確立查對制度，識別患者身份。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。 ，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務(wù)，及時觀察、了解患者反應(yīng)。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標和內(nèi)涵，掌握率達到 100%。 (二 )護理質(zhì)量管理 《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護理行為，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實到位。 ，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學(xué)習(xí)時間，不斷提高科室整體護理水平。對于因不可抗拒力原因 錯過預(yù)約時間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。 、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。 ，指導(dǎo)護士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。把“用心服務(wù) ,創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識及安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。 護理工作計劃 篇 7 年，骨科門診將堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以加強護理服務(wù)、護理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑，即