【正文】 洪天浩 2021/3/25 。每個學(xué)習(xí)工作都 有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會， 提供自己一次快速成長的機(jī)會 ! 必須要有的準(zhǔn)備： 不過，跟任何工作一樣，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。因此，如果你想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過在 6 個月見習(xí)期，開始自己新的職業(yè)生涯。就拿交通銀行來講，全市 100多個網(wǎng)點 ,現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個數(shù)，如果加上四大國有銀行(中 ,農(nóng) ,建 ,工 )的近 2021 個服務(wù)網(wǎng)點 ,整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。由于服務(wù)網(wǎng)點迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序。 在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介 .就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資 本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、 VIP 柜臺、個人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。我的帶教老師是，他說，這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。 第五篇：銀行實習(xí)月報總結(jié)大堂經(jīng)理實習(xí)總結(jié) 實習(xí)月報總 大堂經(jīng)理崗位實習(xí) 從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。 通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步， 為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。 我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。 這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰 ! 銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實習(xí)。還有教客戶如何用 atm、自動繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。 這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有 .教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。主要職責(zé)是為客人提供服務(wù)和維護(hù)大堂秩序。最后再次感謝感動支行列位率領(lǐng)對我的正視和關(guān)心，以及列位師傅們的悉心指導(dǎo)。而此后的工作中，我將加倍全力，把工作做的更好。 實習(xí)的時刻是有限的，雖然只有短短的一個月，可是我感受我的收成仍是很年夜的。 我的實習(xí)崗位是年夜堂司理，頭幾天站下來確實感受不年夜順應(yīng)，不單腰酸背痛的，而且面臨客戶的咨詢疑問三不知，感受自己這個年夜堂司理是十分不夠格的，不單對營業(yè)很不熟悉 ，而且對于客戶的一些不滿情感也顯到驚悸失措。在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。經(jīng)由過程實習(xí)，讓我又周全的體味了自己一次，對自己的職業(yè)生涯生計有了設(shè)計、填補(bǔ)和調(diào)整。 實習(xí)雖然苦點，累點，這些都無所謂，主要的是經(jīng)由過程實習(xí)我有了必然的收成。 第三篇：銀行大堂經(jīng)理助理實習(xí)總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，為期一個月的實習(xí)即將竣事。第一 ,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心 .在工作崗位上 ,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感 ,要對自己的崗位負(fù)責(zé) ,要對自己 辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé) .第二 ,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng) ,正所謂做一行就要懂一行的行規(guī) .第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè) ,所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要 .比如 :對待客戶要用敬語 。這迫使我們以及學(xué)弟學(xué)妹們在大一進(jìn)校時樹立好目標(biāo)，要研究潛在單位所需人才應(yīng)具備的素質(zhì)，結(jié)合自己的實際情況，加強(qiáng)自我專業(yè)方面的學(xué)習(xí)以及綜合能力的培養(yǎng)。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是真正的人才。我們應(yīng)在實習(xí)中學(xué)會不僅是“實”，即：實踐、實干、踏實而且要“習(xí)”，即：學(xué)習(xí)、練習(xí)、習(xí)慣。 三、實習(xí)專業(yè)方面的收獲與體會 兩個多月的實習(xí)工作將專業(yè)方面的理論知識充分地結(jié)合，同時我也深刻感悟到自己所學(xué)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大學(xué)里老師教給我們的是基礎(chǔ)框架和學(xué)習(xí)的方法，只有結(jié)合自己的興趣愛好以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在“干中學(xué)”，才會有不斷地提升。此外，公司的部門結(jié)構(gòu)細(xì)化而扁平，這很容易營造一種和諧融洽的工作環(huán)境，而且有利于信息渠道的構(gòu)建及消息的傳達(dá)。即便網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨完善，但是各分行營業(yè)部 與公司總部之間、營業(yè)部與營業(yè)部之間、營業(yè)部與其它部門之間的聯(lián)絡(luò)仍然是個令人頭疼的問題。公司可以發(fā)揮老員工在工作經(jīng)驗和技巧方面的優(yōu)勢，培養(yǎng)他們成為企業(yè)的工作培訓(xùn)師，從而快速培訓(xùn)新員工上崗，而不宜對老員工采取變相辭退的短視化策略。條件成熟時可以考慮員工與領(lǐng)導(dǎo)“交叉上崗”。其次，完善信息的傳送和反饋渠道。日本社會學(xué)家橫山寧夫提出過一個法則：“自發(fā)的才是最有效的，激勵員工自發(fā)地工作。例如，開通網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)，既細(xì)化了“服務(wù)市場”，又省去了一部分顧客到營業(yè)部現(xiàn)場咨詢的麻煩；完善銀行與證券公司轉(zhuǎn)帳對接