職員個人總結(jié)及計劃四篇(參考版)
2025-04-03 06:03本頁面
【正文】 。 希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮 的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。 過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。 三、酒店工作的建議 酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系 。 應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。 在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。我們在管理費上嚴格控制。以準則為參照，抓好培訓工作。以降耗為核心，抓好維保工作 。以質(zhì)量為前提，抓好客房工作 。以改革為動力，抓好餐飲工作 。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。 一、酒店經(jīng)營概況 今年酒店緊緊圍繞規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益的工作指導方針、以市場為向?qū)?，樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是 沒有用的。 以上是個人在工作中的體會與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。收款后，檢查打印的小票的
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