【正文】 營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及更具體的各種報(bào)酬、招聘、訓(xùn)練和銷(xiāo)售政策等要素，都體現(xiàn)了該篇五：房地產(chǎn)銷(xiāo)售部工作總結(jié)及工作計(jì)劃 永鑫商貿(mào)城銷(xiāo)售部 20212021 工作總結(jié)及工作計(jì)劃 永鑫商貿(mào)城銷(xiāo)售部 2021125 第 1 頁(yè)，共 14 頁(yè) (一 )2021 工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析 ..................................................................................................................................31. 年終總結(jié) .......................................................................................................................................................................................32. 項(xiàng) 目 截 至 2021 年 1 月 25 日銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)及分析 ...................................................................................................................41)來(lái) 電 及 來(lái) 訪(fǎng) 客 戶(hù) 分析 .............................................................................................................................................................42) 銷(xiāo) 售 套 數(shù) 統(tǒng)計(jì) .........................................................................................................................................................................6( 二 )2021永 鑫 商 貿(mào) 城 項(xiàng) 目 不 足 與 問(wèn) 題 分析 ..............................................................................................................................7( 三 )2021 工作總結(jié) ......................................................................................................................................................................8(四 )2021 工作 計(jì) 劃 及 目標(biāo) ..........................................................................................................................................................9a)2021 工作計(jì)劃 ......................................................................................................................................................................9? 案 場(chǎng) 管理 ................................................................................................................。例如房屋代理商通過(guò)定價(jià)、促銷(xiāo)和配銷(xiāo)的整體功能活動(dòng)將房屋售給顧客。營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行問(wèn)題在公司 3 個(gè)層次的任一層上都會(huì)發(fā)生。 一、診斷技能 當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，策略與執(zhí)行之間的內(nèi)在緊密關(guān)系會(huì)造成一些難以診斷的問(wèn)題。 八、控制 有些計(jì)劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計(jì)劃，簡(jiǎn)明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時(shí)公司應(yīng)采取的步驟。 六、行動(dòng)方案 七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表 行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。使顧客能夠得到最大的滿(mǎn)足。 服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。 價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家。產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷(xiāo)房。如果可能的話(huà)，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明，應(yīng)說(shuō)明較低的目 標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限。例如，如果公司想得 180萬(wàn)元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷(xiāo)售額的 10％，那么，必須確定一個(gè)銷(xiāo)售收益為 1800 萬(wàn)元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià) 20 萬(wàn)元，則其必須售出 90 套房屋。 每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo) ，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。 此時(shí)，公司已知道了問(wèn)題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。 在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。 三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析 應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。 主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。 計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。 ：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。 ：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括： ：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。 ２、數(shù)字銷(xiāo)控的建立完成時(shí)間 參與人員：蒙歡３、回款臺(tái)賬的建立完成時(shí)間 參與人員：蒙歡 ４、 日晚報(bào)舉辦房展會(huì)活動(dòng)完成時(shí)間 參與人員：銷(xiāo)售部人員具體發(fā)排： 12日下午看過(guò)現(xiàn)場(chǎng)之后，確定人員的具體安排 ５、 日下午看房團(tuán)參觀活動(dòng)完成時(shí)間 參與人員：部分銷(xiāo)售人員具體安排： 1 位沙盤(pán)講解員，三位置業(yè)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)配合 ６、本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣的現(xiàn)場(chǎng)配合接待完成時(shí)間 參與人員：銷(xiāo)售部全體人員。 （以上培訓(xùn)內(nèi)容由曹玉琪來(lái)主講，培訓(xùn)對(duì)象銷(xiāo)售部全部人員） 本月開(kāi)展其他工作： 周邊寫(xiě)字樓項(xiàng)目的市調(diào)（租金）及分析完成時(shí)間 參與人員：售樓部全體人員。 培訓(xùn)內(nèi)容：工作意味著責(zé)任培訓(xùn)時(shí)間： ： 30－－16： 00 培訓(xùn)目標(biāo)：倡導(dǎo)積極思考 ,牢記工作就意味著責(zé)任，培養(yǎng)員工積極健康的工作心態(tài)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在潛能，塑造“積極向上，追求卓越”的企業(yè)文化。 培訓(xùn)內(nèi)容：銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法培訓(xùn)時(shí)間： ：30－－ 16： 00培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷(xiāo)售人員能夠針對(duì)各種問(wèn)題熟悉應(yīng)對(duì)。 培訓(xùn)內(nèi)容：銷(xiāo)售逼定技巧培訓(xùn)時(shí)間： ： 00－－ 16：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷(xiāo)售人員掌握到逼定的技巧，機(jī)會(huì)的把握，語(yǔ)言的運(yùn)用。 培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí)間： ： 00－－ 16： 00培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷(xiāo)售人員掌握電話(huà)回訪(fǎng)、電話(huà)邀約的技巧。） 培訓(xùn)計(jì)劃： 培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間： ： 0016：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓接受培 訓(xùn)人員了解商業(yè)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解商業(yè)的基本模式。 前期已下定，未簽約客戶(hù)的款項(xiàng)跟進(jìn) 對(duì)于前期積累的 a 類(lèi)客戶(hù)，充分利用近期房展會(huì)上的優(yōu)惠活動(dòng)逼定。 地點(diǎn)：如大型商場(chǎng)，商檔居住小區(qū)附近，高檔會(huì)所俱樂(lè)部附近，寫(xiě)字樓等 時(shí)間：每天上午９： 00－－１２： 00 下午４： 00－－ 7： 00 電銷(xiāo)的開(kāi)展，每人半天打 50組電話(huà)?？锢?，從黃頁(yè)、電話(huà)薄、同學(xué)會(huì)名錄、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體人員名錄上，也能發(fā)現(xiàn)一些有價(jià)值的客戶(hù)信息。 外拓工作關(guān)系的初步建立并開(kāi)展。 銷(xiāo)售策略：思路決定出路，思想決定行動(dòng)，只有在正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。 目標(biāo)分解：１、分解到人：已上崗員工每人 420 萬(wàn) /月任務(wù)，新入職未上崗人員 190 萬(wàn)（實(shí)際分配給老員工 500 萬(wàn) /人 /月，新進(jìn)員工 250萬(wàn) /人 /月）；組任務(wù)分解：孫方志組 2100 萬(wàn)，騰格勒組 1680 萬(wàn)，劉佳組 1220 萬(wàn)（實(shí)際銷(xiāo)售任務(wù)分配：孫立志組 2500 萬(wàn)，騰格勒組 2021 萬(wàn)，劉佳組 1500萬(wàn)）。 學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足，對(duì)未來(lái)我充滿(mǎn)著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。積極熱情、充滿(mǎn)活力。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前 20 分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。 關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去 執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。 在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。 其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。 首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán) 隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。 四、執(zhí)行力方面的 我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。 團(tuán)隊(duì)之間的溝通。 由于銷(xiāo)售一線(xiàn)工作靈活多變，因此需要 根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。 公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的 例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再?lài)?yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。 及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的 當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。 對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的 準(zhǔn)備工作。 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作 沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備 對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。 一、任務(wù)完成 今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況?？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。 1 篇二：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃 在不知不覺(jué)中， 2021 年已經(jīng)過(guò)了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。 三 .銷(xiāo)售記錄的本案 （多少人）姓名電話(huà) 約客姓名電話(huà) 付款多少。并做好和甲方的溝通協(xié)調(diào)。 ，總結(jié)思想，并及時(shí)調(diào)整置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)。 ，放休，輪休，及調(diào)休的安排。 政策調(diào)整收集，并及時(shí)反映給公司做出銷(xiāo)售計(jì)劃的調(diào)整。 定考勤及衛(wèi)生打掃的排