【正文】 ④店面與車位銷售完畢。 一、回款：在回款中，針對(duì) 2021 年全年回款的過(guò)程中出 現(xiàn)的問(wèn)題以及如何保證每 月的回款到賬，在 2021 年的回款中 ①對(duì)于開發(fā)商所要求的每月任務(wù)及時(shí)完成 ②保證剩余問(wèn)題客戶盡快得到解決。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。但是，通過(guò)在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì) xx 城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年， xx 樓市必然還有很大的市場(chǎng)。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。 另外，由于已經(jīng)進(jìn)公司有一年多了，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方 面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。我想作為像 xxx 這樣一個(gè)大企業(yè)的銷售主管，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)管理方面的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué) xxx 無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。 但是，通過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。同時(shí)，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸 納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。俗話說(shuō)，近朱者 赤近墨者黑，因?yàn)橛?xxx 這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì) ，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。 晉職以來(lái)，從對(duì)銷售流程加深的技巧和管理的方法，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。 在任職銷售主管期間，自身有著管理知識(shí)的匱乏，是她用女性特有的細(xì)膩 和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我溝通管理方法，改 正了我很多積重難返的毛病。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能很快適應(yīng)置業(yè)顧問(wèn)的角色。從事了大量和銷售有關(guān)的 工作?；叵胍呀?jīng)過(guò)去的 2021 年，在一年里，我在 xxx 獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完，要 感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。 2021 年 11 月 10 日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到xxx 一年來(lái)的一次總結(jié)，更是一個(gè)全新的開始 —— 鼎盛公元完美開盤，4 小時(shí)全部售罄。隨著年后全國(guó)房市的回暖， xxx 在 xx 的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。 2021 年七月份，剛走出社會(huì)的我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來(lái)就懷揣著夢(mèng) 想的我也因?yàn)楣ぷ鞯拈_始而更加努力，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的鍛煉自己使我認(rèn)識(shí)這個(gè)世界沒(méi)有什么都不去努力就能成功的事。完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái)到一個(gè)全新充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。 銷售部： 年月日 年終個(gè)人工作總結(jié) 鼎盛公元： xxx 20211117 冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的 2021 年慢慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)收獲了許多。 并且在工作的提升中，提高自己的收入。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。小一期結(jié)頂后，可以把 15樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái)，讓客戶來(lái)體驗(yàn)。雖然大的市場(chǎng)行情不理想，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手。讓客戶成為我們的銷售員。 因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。 經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。而我們項(xiàng)目在 5 月 1 號(hào)售樓處正式開放 ?？蛻粼谟^望的比較多，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈。 通過(guò)近一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫 助下，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。 2021銷售部個(gè)人工作總結(jié) 又是一年末，在這辭舊迎新的日子 里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日?，F(xiàn)在雖然樓市非常不穩(wěn)定，但是我們項(xiàng)目 有跟其他項(xiàng)目不同的新穎設(shè)計(jì)，有利于未來(lái)發(fā)展的地理位置，有幾個(gè) 大企業(yè)在“保駕護(hù)航”。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不 完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪 于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什 么樣的生活。 第六，無(wú)論做什么，如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好 的。 第五，經(jīng)常關(guān)注全國(guó)各地房地產(chǎn)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)自己的房 地產(chǎn)知識(shí)。 第四，做好客戶的登記，逢年過(guò)節(jié)給客戶發(fā)短信送溫暖，不會(huì)讓客戶忘記我們項(xiàng)目的存在。當(dāng)時(shí)不能夠回答的問(wèn)題，過(guò)后及時(shí)詢問(wèn)并及時(shí)解決。 第三，在接待中始終要保持微笑、幽默、熱情，不怠慢客戶，認(rèn)真詳細(xì)解答客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題。下面匯報(bào)一下這半年多來(lái)的工作情況： 第一，作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任，作為企業(yè)的門 面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意自己的形象，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、幫助和關(guān)懷下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。 2021工作總結(jié) 從五月份進(jìn)入公司到現(xiàn)在也已經(jīng)八個(gè)月了，剛到公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)還一竅不通。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。 二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。 自己也還存在一些需要改進(jìn)之處： 一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn) 題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。 今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。 總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在 4 月份到 5 月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。 通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次 交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至 3 月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者 則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活 . 第十 一、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。 第十、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。 第八服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與 頂撞反駁，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，銷售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。第 六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。從而促進(jìn)銷售。 第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作。 第一、在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。真心的祝愿公司一年比一年好，明年會(huì)取得更好的成績(jī)！ 工作總結(jié) 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我開始對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對(duì)銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自己，影響 自己工作的熱情。用良好的專業(yè)知識(shí)為客戶解答各種疑惑、辦理各項(xiàng)手續(xù)。我們是公司的一面旗幟，是公司的窗口，要時(shí)刻保持高度的工作熱情。所以要不計(jì)后果的去做好回訪，并做好詳細(xì)的記錄，終會(huì)有成效的，成效也許不是當(dāng)下，也許在未來(lái)的某一天。在我的實(shí)際工作中，也有很多原來(lái)沒(méi)有任何意向的客戶后來(lái)成交的，更有很有意向的客戶因?yàn)槟承┰蛭闯山坏摹](méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jī)。銷售最終是為了滿足客戶需求，能夠成交，完成良好的業(yè)績(jī)。以后在這方面要嚴(yán)格要求自己，無(wú)論對(duì)于什么樣的新客戶都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)接待，并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。 對(duì)于本的工作，在完成的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題： 一、沒(méi)有嚴(yán)格按照接待 流程來(lái)接待每一位客戶。對(duì)于開盤的 3 棟樓， 148 棟、 141 棟有一定量的銷售業(yè)績(jī)。由于后期開盤時(shí)間太久也有不少客戶流失，讓我們深感遺憾。此時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶，抓牢客戶。通過(guò)促銷的刺激及回訪跟進(jìn)，取得了一些成效。對(duì)明知有條件卻不愿購(gòu)買的客戶做好異議處理及遠(yuǎn)期展望的告知及分析。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶的回訪，主要是電話回訪和短信回訪。 三、車位的銷售從去年就已開始，也陸續(xù)銷售了部分，但今年出現(xiàn)了銷售的瓶頸，一直停滯不前。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致、耐心，避免出錯(cuò)。 二、 5 月份 2 組團(tuán)及小高層集中交房，主要做的工作是核對(duì)客戶資料信息、郵寄地址，填寫入住通知書。并對(duì)于三種不 同面積戶型做好不同客戶的引導(dǎo)。小高層銷售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高、公攤面積過(guò)大，后期電梯維護(hù)的異議處理。 為配合公司的工作進(jìn)度，主要從以下幾方面來(lái)做： 一、做好新客戶的接待及引導(dǎo)工作，做好每一位客戶的回訪工作。 2021年房產(chǎn)銷售工作總結(jié) 隨著時(shí)間的流逝 ,2021 年的新年鐘聲即將響起 ,對(duì)于走過(guò)的 2021年收獲了很多，對(duì)工作有了更多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己有了更多新的要求。 我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理 解和分析，讓產(chǎn) 品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。 六、 08 年工作存在問(wèn)題 雖然 08 年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。 銷售現(xiàn)場(chǎng)管理 按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。 銷售文件檔案管理 在 2021 年 7 月 27日開展的 vip 卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種?？蛻魜?lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將 2021 年工作情況總結(jié)如下： 銷售人員培訓(xùn) 銷售部于 2021 年 3 月份開始組建，至今銷售人員 6 人，管理人員2 人，策劃人員 1 人。 2021 年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。 ④店面與車位銷售完畢。 一、回款：在回款中，針對(duì) 2021