【正文】 。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。正像行長(zhǎng)說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。 在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的 不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí) ，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé) 1 萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的 溫暖。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的。看到姐姐們忙得不可開交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是 剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生――陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。 銀行實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) （三） 在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。 總之，經(jīng)歷了這次的浦發(fā)實(shí)習(xí)，已經(jīng)對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，為自己 走出了踏進(jìn)社會(huì)的第一步而感到欣慰。基于此，我們把工作的重心放在了講解銀行的基本業(yè)務(wù)，根據(jù)各學(xué)生的不同情況進(jìn)行解決，努力地做到“誠(chéng)心浦發(fā)，真心為您”的服務(wù)宗旨。由于商貿(mào)學(xué)院僅有我行的自助網(wǎng)點(diǎn)，并與江岸支行有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我們?cè)谛麄骱屯茝V過程中相對(duì)于以往還是比較容易的。 在開學(xué)之際，我們也參與到了為武漢商貿(mào)學(xué)院新生批量辦理東方卡的業(yè)務(wù)中去。通過設(shè)立宣傳點(diǎn)的形式，宣傳理財(cái)產(chǎn)品。 同時(shí)，針對(duì)分行剛推出的理財(cái)產(chǎn)品，我們也積極的參與到了活動(dòng)的推廣中。如果沒有具體的任務(wù)，我們便利用這段空余的時(shí)間去跑個(gè)人的業(yè)績(jī)和任務(wù)， 努力的做到兩不務(wù)。Ibelievethat:Detailsarethekeysofsuccess!然后，充分的利用在支行的時(shí)間，學(xué)習(xí)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的方方面面。一點(diǎn)一滴的小事，給了我啟發(fā)，給了我工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度。也許，這個(gè)活動(dòng)看似平常和普通，但從 這一點(diǎn)一滴的小事中學(xué)會(huì)了很多很多。每天早晨，便六點(diǎn)左右從學(xué)校出發(fā)，大約七點(diǎn)半就開始了公益活動(dòng)，一直的持續(xù)到九點(diǎn)。最后，一致決定，在支行附近的幾個(gè)公交站點(diǎn)進(jìn)行“浦發(fā)公益形象”的宣傳。大 家一致認(rèn)為，應(yīng)首先從宣傳的角度出發(fā)，在江岸支行附近大力的展現(xiàn)浦發(fā)的形象和理念，讓廣大的潛在客戶從我們的宣傳中去感受我們企業(yè)的文化和精髓。在會(huì)上，行長(zhǎng)針對(duì)我們江岸支行個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)提升情況和我們實(shí)習(xí)生進(jìn)行了交流和討論。因?yàn)?，我們自始至終的相信：付出總會(huì)有回報(bào)，陽(yáng)光也總在風(fēng)雨后。最后，小區(qū)物業(yè)，樓盤保安也給我們的宣傳和營(yíng)銷工作帶來了許多的不便。其次，自身的社會(huì) 經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)社會(huì)的能力較差。究其原因，有以下的幾點(diǎn)。而每當(dāng)遇到客戶的冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會(huì)很自然的化解尷尬和不安。在此過程中，我們經(jīng)歷過成功的喜悅和失敗的感傷。也只有在此基礎(chǔ)上，才能讓客戶進(jìn)一步的了解我們 的產(chǎn)品，進(jìn)一步的感受我們浦發(fā)的服務(wù)。眾所周知，進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷，需要和客戶進(jìn)行良好的，有效的交流和溝通。接著，便根據(jù)各自的分工，展開了宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。 起初的幾個(gè)星期，我們小組根據(jù)分行的指示，進(jìn)行了那一階段 的分工部署，大家主要的工作是宣傳和營(yíng)銷我行的各種理財(cái)產(chǎn)品，特別是針對(duì)各種卡類業(yè)務(wù)（東方卡，理財(cái)金銀卡，最新推出的 WOW 卡，和其它類型的信用卡）。所以就要求我們國(guó)內(nèi)的銀行加緊進(jìn)行轉(zhuǎn)型 ,做好與外資銀行進(jìn)行爭(zhēng)奪的準(zhǔn)備 . 總之 :我覺得目銀行面臨的巨大挑戰(zhàn)還是來自于銀行業(yè)的自身。 思考二 :(銀行的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) )我們橋口支行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不是很理想化 ,我認(rèn)為無論是個(gè)人銀行部 ,還是綜合營(yíng)銷部 ,進(jìn)入銀行應(yīng)該是給人一種很氣派 ,安全的感覺 ,不應(yīng)該是兩三個(gè)窗口 ,僅僅一排的坐椅 .銀行要想解決排隊(duì)長(zhǎng)的問題 ,必須提高辦理業(yè)務(wù)的效率 ,把現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流 . 思考三 :高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn) .銀行也已經(jīng)進(jìn)入了買方的市場(chǎng) ,銀行業(yè) 80%的利潤(rùn)來自于 20%的高端客戶 ,外資銀行的進(jìn)入 ,私人銀行業(yè)務(wù)的 開展 ,使得高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn) .外資銀行會(huì)將其在國(guó)外的各種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國(guó)內(nèi)，這很可能會(huì)得到不少高端客戶的青睞。 思考一 :銀行理財(cái)產(chǎn)品高收益的思考 ?實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中 ,對(duì)于銀行推出的一期又一期的理財(cái)產(chǎn)品 ,宣傳海報(bào)的高收益率高達(dá)百分之十幾的數(shù)字吸引客戶的眼球 .在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間 ,我接觸最多的就是理財(cái)產(chǎn)品 .我認(rèn)為目前銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)最大的問題在于 :與理財(cái)產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的 ,客戶根本就不可能知道該產(chǎn)品的年收益率到底是多少 . 記得有一次在向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí) ,客戶和我說過這樣一段話 :理財(cái)產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn) ,不能把最高收益當(dāng)作存款利息 ,但是大多數(shù) 投資對(duì)理財(cái)產(chǎn)品似懂非懂的情況下 ,購(gòu) 買銀行理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候 ,并沒有獲得這樣的信息 . 在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間 ,我在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí) ,自己的心里也沒有底 ,017%或 020%的浮動(dòng)收益 ,到底能給客戶多少的收益 ,只有銀行自己知道 .如果給的是零收益 ,那銀行在客戶的心里又會(huì)是怎么樣 ,說實(shí)話 ,我自己有很多的疑問 . 所以我認(rèn)為對(duì)于銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品 ,投資者本人要增強(qiáng)自己的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力 ,對(duì)于銀行來說 ,為了自己的長(zhǎng)期利益 ,一定要向客戶傳遞所有的相關(guān)信息 .銀行為了競(jìng)爭(zhēng)，搶客戶，大力宣傳預(yù)計(jì)最高收益率，預(yù)期收益率和預(yù)計(jì)最高收益率差值比較大的情況比較多，投資 者需“擦亮眼睛”，謹(jǐn)慎選擇。 實(shí)習(xí)思考 :銀行理財(cái)產(chǎn)品的缺陷銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該合理化。 感受三 :持續(xù)營(yíng)銷是需要激情的 .營(yíng)銷是一項(xiàng)周期長(zhǎng) ,需要激情的工作 .我所在的支行是新成立的 ,很多業(yè)務(wù)需要我們?nèi)ネ卣?.這就需要我們先鎖定幾個(gè)固定的客戶群進(jìn)行營(yíng)銷 .怎么才能讓客戶去認(rèn)識(shí)浦發(fā) ,了解浦發(fā)是我們的首要任務(wù) ,接著就是讓客戶能到浦發(fā)去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們浦發(fā)的金融服務(wù) .開始的幾天感覺我們很不受社區(qū)人的歡迎 ,那也是我們最難熬的幾天 .慢慢地 ,我們發(fā)現(xiàn)客戶會(huì)主動(dòng)找我們了解浦發(fā) .我們找到了營(yíng)銷的一個(gè)技巧 ,那就是持續(xù)的營(yíng)銷 .于是我們就分成兩組 ,一個(gè)小組長(zhǎng)期營(yíng)銷海軍工程的老干部社區(qū) ,而我們這組長(zhǎng)期營(yíng)銷同濟(jì)醫(yī)學(xué)院 的教職工社區(qū)。 感受二 :社會(huì)與學(xué)校有很大的不同 .一直生活在象牙塔里的我們 ,很少與社會(huì)接觸 ,.當(dāng)我們真正的走出校園的那一步 ,才感覺校 園的生活簡(jiǎn)直就是享受 .走入社會(huì) ,什么事情都得考慮 ,浦發(fā)實(shí)習(xí) ,我被分到漢口很遠(yuǎn)的一個(gè)支行 ,每天很早就得起床 ,做 2 個(gè)多小時(shí)的車到行里 ,每天做車就浪費(fèi)了大部分的時(shí)間 ,很累 ,怎么辦 ,自己解決 .機(jī)會(huì)已經(jīng)給你了 ,就看你怎么去把握。 持續(xù)營(yíng)銷是需要激情的。但銀行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)更讓我有了深刻的體會(huì)。今后我努力提高 思想認(rèn)識(shí)，迎難而上，積極開拓，做好服務(wù)工作，與全體職員團(tuán)結(jié)一致，為提高我行經(jīng)營(yíng)效益，為完成新年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做出自己的貢獻(xiàn)。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務(wù)，盡自己最大的努力，做好的金融服務(wù)工作。我要為其他同事工作提供幫助，讓自己盡快融入下關(guān)支行的團(tuán)隊(duì)中來。 在生活中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，與人真誠(chéng)相待，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以理論結(jié)合實(shí)踐，把在校期間的理論學(xué)習(xí)融入到自己的工作中。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)于律己，不斷磨練自己，提高自己的工作能力，確保自己工作的規(guī)范。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事們的指導(dǎo)和 幫助下，過去的一年里我取得了不小的進(jìn)步。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。生活的空間 ,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試 過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè) 水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。還沒步入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，也就是做事能沉得下心。當(dāng)贏得行里全體員工的肯定與信任時(shí)，我明白這就是工作，細(xì)節(jié)決定成敗。名字好聽其實(shí)就是幫 領(lǐng)導(dǎo)打文件，整理稿子，幫員工訂飯，倒水。不過通過大家的指點(diǎn)和刻苦的練習(xí)，點(diǎn)鈔技能終于得到了行家的肯定。剛開始練的時(shí)候連錢都拿不住，拿時(shí)間久了手指就會(huì)又紅又腫。到自己練的時(shí)候才知道其中的艱辛。 因?yàn)閷?shí) 習(xí)時(shí)間有限和防止高風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，我被安排在師傅旁邊學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)和練習(xí)點(diǎn)鈔。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事 ,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。 因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)很多業(yè)務(wù)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)都不懂。銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的。 剛到行里時(shí)，還不是很適應(yīng)，身心都很累，處事的態(tài)度，說話的措辭都與學(xué)生間的交流有著很大的不同。技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。豐富并實(shí)踐專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也深感自己知識(shí)面的匱乏，并樹立了我積極學(xué)習(xí)的信念。更清楚的知道自己現(xiàn)在的位置和未來的發(fā)展方向。這個(gè)假期就有幸獲得在銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，利用一個(gè)月的時(shí)間體驗(yàn)銀行艱辛，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，練習(xí)點(diǎn)鈔。“基層會(huì)計(jì)主管”則為一級(jí)分行或二級(jí)分行直屬基層機(jī)構(gòu)（包括支行、營(yíng)業(yè)部、辦事處、分理處）中的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人。 注釋：①有虛擬柜員和實(shí)體柜員之分，虛擬柜員是指與 dcc 系統(tǒng)相聯(lián)、外掛的自助設(shè)備（如 atm、 cdm、 crs