【正文】 。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有 幾分了解或接受的什么程度， 3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 2）溝通不夠深入。綜合事業(yè)部是去年 12 月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 313 個，加上沒有記錄的概括為 46 個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為 9 個。 2 月總業(yè)績： 241800 3 月總業(yè)績： 252300 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 部門工作總結(jié) 在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗?，F(xiàn)在我逐漸可以清 晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務 9 部。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。 第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用用心向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處 。 首先，從理念上：我就應和公司持續(xù)一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自我的銷售技能。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅 有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。我在那里想說一下：我們要把 b 類的客戶當成 a 類來接待，就這樣我們才比其他人多一個 a 類，多一個 a 類就多一個機會。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整 銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時候我總想到他們。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙。有力的給競爭》對手一個重要打擊。以下是我的幾點總結(jié)： 一、第 3 季度工作總結(jié) 銷售任務完成狀況 1)、第 3 季度轎車部共銷售 282 臺，我個人銷售 115 臺，其中賽豹 19 臺，路寶 15 臺，賽馬 21臺，占轎車部總數(shù)的 18%。透過這半年來對銷售工作的學習及和公司 》企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。 最終我期望第 3季度公司的業(yè)績更加輝煌 ! 銷售人員季度工作總結(jié) 5 20__年的第 3 個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這 3 個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。 第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第 4 季度要比 3 季度翻一翻。 二、第 3 季度的工作開展 公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。 (4)自我工作中的不足： 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。 (3)重點客戶的開展。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信 。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，能夠說完全是兩個領導言傳身教的結(jié)果。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手的。 銷售工作總結(jié)、分析 (1)入職感言。 結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到 __飛值班，在那邊我一共接待 113 個有效客戶，其中成交的有 6 個。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第 2季度收獲還是不少的。我是 __年 _月 __日，才有幸加入 __公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。 總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領導下，更加出色地完成各項工作任務。一個優(yōu)秀的企業(yè)會培養(yǎng)員工的歸屬感、群眾榮譽感、認同感，讓員工以公司的利益為自我的利益，能與公司共進退、同榮辱。 公司與員工不僅僅是雇傭關(guān)系，更是相輔相成的關(guān)系。在這短暫的一個季度中，在公司領導的關(guān)心和各位同事的幫忙、指導下，圓滿地完成了自我的本職工作，讓本人在報告撰寫和溝通協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認識與提高。 以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。 堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事 物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。 對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。做好森馬巴拉秋季打樣工作。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。 職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是職責分散。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn) 實的也是一種幼稚的想法。之后我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。邦威 (圣隆 )h0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。舉兩個案例：邦威 (盛豐 )h0710136 單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 。這種狀況導致了部分客戶的抱怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處， 做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求及時安排 。 現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面： 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息 。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念 。在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié) 。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去應對 。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。今日，新的一季，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。 (4)做好售前、售中、售后服務。 (2)不斷總結(jié)自身的工作，改善 自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 。咳嗽弊隕淼墓ぷ魎刂 ?/p 提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務本事，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。target=39。 6 、 提 高 銷售 ?ahref=39。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn) 定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢 。 隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體， 輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局 。 資金回擾 針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動 (例如：在限定期定完成打款并銷售 30萬獎面包車一輛等等 ) 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺 除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。 由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，能夠在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。 在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭 取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。 三、對下一個季度的工作計劃 我部門 2 季度的工作，在公司 統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導向，應對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好 _季度的銷售工作計劃任務。根據(jù)新余市場的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。 ，產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，異常是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較。 在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。 玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。 (二 )、今年是公司的 創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。