【正文】 。作為一名一線的員工，注定要平凡，但平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。同時我也注重將學習到的知識運用到日常的工 作中，提高工作的質(zhì)與量。對于我來說，每一次培訓都是我擴大專業(yè)知識面，提高業(yè)務技能的契機。 四、積極參與我行舉辦的各種培訓。通過對我行各項規(guī)章制度的學習，我對我行員工的職責有了明確的認識，例如“兩個辦法”明確指出了 工作中的有所為和有所不為，為我們的實際工作提供指導，從而讓工作的開展更加高效。 三、學習掌握理論知識。單位領導和各位前輩的悉心教導、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，激發(fā)了我巨大的工作熱情。秉持著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的信念，在實際辦理業(yè)務中，我盡心為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，努力做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，爭取給客戶留下良好的印象，去贏得客戶的信任。作為服務型行業(yè)，服務是我們的立業(yè)之基。 一、樹立正確的服務的意識。作為一名 XX 人，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。卓越始于平凡，完美源于認真。通過領導的悉心指導、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟。 第五篇：銀行柜員工作體會 提升價值，實現(xiàn)夢想 時光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進入 XX 支行工作近兩年。 通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務學習方面還 存在著不足，平時學習意識不強，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。同時，要不斷增強自己的遵章守紀意識。認真學習和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。所以，只有誠心的服務和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務的品質(zhì)。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點，耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務水平是非常必要的。 作為一名基層網(wǎng)點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。一方面要加強對點鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學習，確保提高工作效率?，F(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結如下： 切實加快業(yè)務能力的學習。因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。不斷增強規(guī)則意識和風險意識 ，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務。這不僅僅意味著金融業(yè)務的無差錯，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業(yè)務經(jīng)營活動，確保資金運營的安全性。 嚴格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識。優(yōu)質(zhì)的服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。另一方面要加強對業(yè)務理論和各項規(guī)章制度的理論學習，確保工作質(zhì)量的提升。本人主要從事柜員相關工作，在這半年的工作中，我認真體會到對提高基本業(yè)務能力非常重要。 阮金正 第三篇：銀行柜員個人工作心得體會 工作心得體會 為更好更快的提升個人業(yè)務能力，提升自身業(yè)務辦結效率，加快自身在工作中的成長速度。 通過這個月的工作，我做了筆 業(yè)務，從數(shù)據(jù)我自己認為自己還沒真正的進入狀態(tài)，可能是自己從生育回來，技能方面和業(yè)務方面都需要進一步的提升，下個月我的工作我主要時加強對業(yè)務技能，技能是提升服務水平的基礎。 在一所，客戶大多數(shù)是老客戶，對于他們來說，到老員工那里辦理業(yè)務習慣性較強，這需要我在下個月工作中加強對客戶的溝通，漸漸地熟悉客戶，從而提高自已的業(yè)務量，做到‘三看，三笑’服務，使客戶和自已都達到雙羸的 目的。認真配合領導和同事完成各項工作指標，確保行內(nèi)各項業(yè)務的順利開展。 增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習鄧小平理論，三個代表的重要思想，向行內(nèi)的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟，爭取早日加入黨組織。 多與客戶溝通了解客戶的資金動向，爭取將客戶存款留于我行，且多向客戶經(jīng)理學習攬存經(jīng)驗?？蛻魸M意 100%。 針對以上問題，今后的努力方向是： 加快自己熟悉業(yè)務知識的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。 就行領導下達的任務指標還不能有效的完成既定任務，攬存能力有所欠缺?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為： 自己學習到的業(yè)務知識還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況，一些不常見的業(yè)務辦起來還比較生疏，自己還意識到工作努力程度還不夠。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安 全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位同事的幫助，使我提高了業(yè)務技能，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。 銀行柜員個人工作總結 進入光大銀行以來，己有 3 個多月時間，目前的工作崗位主要是對公柜員。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量 做到快捷、準確、高效，讓客戶少等 、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。 完美源于認真。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務 ，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們 的真誠，奉獻我們的青春。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固 定的收獲。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的”文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我熱愛這份工作，把它作為我事 業(yè)的一個起點。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨 大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同 **銀行共同成長，去創(chuàng)造一個 更加美好的明天。在 **銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。 進入 **五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著 行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。 在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有 100 多筆票據(jù)。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教， 認 真學習會計操作規(guī)程。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。在保證日常業(yè)務順利進 行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。 **銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務， 從新基金的發(fā)行到國 內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著 **銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。 銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為 了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫