【正文】 一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開(kāi)始，在又一個(gè)展開(kāi)之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。 不斷充實(shí)專(zhuān)科知識(shí)，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成國(guó)家級(jí)論文一篇 ，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。 四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作 流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成 人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。 二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手： .改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱(chēng)呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性； .改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮，提高工作效率和備皮效果； .推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便； .建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作 質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須 注意事項(xiàng)等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。 首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)科知識(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識(shí) 教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、 及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，在今后 的工作中我們將堅(jiān)持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，不斷適應(yīng)臨床護(hù)理工作的發(fā)展，增強(qiáng)科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)用性，保障醫(yī)療安全的同時(shí)為患者提供全面、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。 護(hù)士溝通交流能力有待提高。 認(rèn)識(shí)不足，不斷完善 加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)工作，提高管理水平和服務(wù)能力。 （二）積極配合慢病創(chuàng)建工作。 積極配合醫(yī)院做好其他工作 （一）積極配合本中心做好全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥創(chuàng)建工作。發(fā)熱門(mén)診、換藥室、輸液室、供應(yīng)室等嚴(yán)格把關(guān)，消毒隔離工作符合規(guī)范，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。 （三）在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)上半年護(hù)理質(zhì)控要求重新完善了護(hù)理書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)冊(cè)，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。針對(duì)老年病房的特殊性，護(hù)理部聯(lián)合護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)工中心相關(guān)負(fù)責(zé)人每月重點(diǎn)查壓瘡、跌倒、導(dǎo)管、衛(wèi)生等工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)與護(hù)工中心溝通，提出整改措施，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，雙方共同努力確保醫(yī)療安全。 重視護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈 （一）質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。今年往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修 1 名，主管護(hù)師 12 人參加一類(lèi)學(xué)分的培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng) 4 名參與區(qū)衛(wèi)生局組織管理培訓(xùn) 8 次， 1 位護(hù)士長(zhǎng)參加了為期 2 周的市紅十字會(huì)老年介護(hù)培訓(xùn)。 （四）對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師帶教，直到合格為止并組織低年資，新護(hù)士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的 三基 培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍 ，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心，促醫(yī)院振興。 國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，護(hù)理部精心舉辦了護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，參與率達(dá)到了 80%。 針對(duì)我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護(hù)的培訓(xùn)和演練的新項(xiàng)目，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12次，操作培訓(xùn) 12 次。 四、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取多渠道提高護(hù)士整體素質(zhì) （一）制定護(hù)士教育制度，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，時(shí)刻保持病房整潔劃一，多與患者交流溝通，開(kāi)展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理，不忘每個(gè)節(jié)日給住院患者 送上小禮物并表達(dá)美好祝愿。病區(qū)當(dāng)班護(hù)士熱情接待病人，并把病人運(yùn)送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，規(guī)章制度，相關(guān)檢查及主管醫(yī)師，了解病人入院后的心理狀態(tài)和需求，交待特殊用藥，飲食種類(lèi)及各種檢查注意事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)放特殊檢查溫馨提示卡等。 （一）組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念 護(hù)理部組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的相關(guān)文件，通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員使護(hù)理人員深化了 以病人為中心 的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)的服務(wù)觀點(diǎn)，結(jié)合 三好一滿意 活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，為全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打造基礎(chǔ)。 以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。護(hù)理 部與各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)在工作中及時(shí)修訂及完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，完善了 15 項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程及操作評(píng)分表。職稱(chēng)結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師20 人；護(hù)師 8 人；護(hù)士 12 人。 護(hù)理人員情況 本院現(xiàn)有護(hù)理人員 40人，從事護(hù)理崗位 29人；非護(hù)理崗位 11人。 護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中我們將堅(jiān)持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，不斷適應(yīng)臨床護(hù)理工作的發(fā)展，增強(qiáng)科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)用性，保障醫(yī)療安全的同時(shí)為患者提供全面、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。 護(hù)士溝通交流能力有待提高。 認(rèn)識(shí)不足，不斷完善 加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)工作，提高管理水平和服務(wù)能力。 （二）積極配合慢病創(chuàng)建工作。 積極配合醫(yī)院做好其他工作 （一）積極配合本中心做好全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥創(chuàng)建工作。發(fā)熱門(mén)診、換藥室、輸液室、供應(yīng)室等嚴(yán)格把關(guān) ，消毒隔離工作符合規(guī)范，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。 （三）在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)上半年護(hù)理質(zhì)控要求重新完善了護(hù)理書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)冊(cè)， ()注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。針對(duì)老年病房的特殊性，護(hù)理部聯(lián)合護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)工中心相關(guān)負(fù)責(zé)人每月 重點(diǎn)查壓瘡、跌倒、導(dǎo)管、衛(wèi)生等工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)與護(hù)工中心溝通，提出整改措施，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，雙方共同努力確保醫(yī)療安全。 重視護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈 （一）質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。今年往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修 1 名，主管護(hù)師 12 人參加一類(lèi)學(xué)分的培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng) 4 名參與區(qū)衛(wèi)生局 組織管理培訓(xùn) 8 次， 1 位護(hù)士長(zhǎng)參加了為期 2 周的市紅十字會(huì)老年介護(hù)培訓(xùn)。 （四）對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師帶教，直到合格為止并組織低年資，新護(hù)士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的”三基”培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心，促醫(yī)院振興。” ”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南 丁格爾精神，護(hù)理部精心舉辦了護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，參與率達(dá)到了 80%。針對(duì)我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護(hù)的培訓(xùn)和演練的新項(xiàng)目，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12次，操作培訓(xùn) 12 次。 四、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取多渠道提高護(hù)士整體素質(zhì) （一）制定護(hù)士教育制度，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大