【正文】 結合實際情景，多從細節(jié)研究，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。 七、下半年工作計劃 加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新 工作方法，提高工作效益。 六、經(jīng)驗與收獲 半年來， 經(jīng)過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達本事等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。 截止到 20__年 6 月 19 日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪 38 戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表 38 份。燃氣初裝費 3300 元。預存水費 1740元 。 私家花園養(yǎng)護費 50386元 。 必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。 四、各項費用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年共接到各類報修共 64 宗，辦理放行條 42張，工作聯(lián)絡函 10張。 二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接構成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。 在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好 ! 公司普通員工個人工作總結 4 上半年即將過去，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千，此刻上半年來的工作總結如下： 一、日常接待工作 每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主 來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。 做好公章的管理工作。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了公司 2021 年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。 協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需 要。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 四、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。遵紀守法，認真學習法律知識 。 三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。 二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。 一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結主要有以下幾項： 一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 揮別舊歲，迎接新春，我信心百倍，滿懷期望 ! 公司普通員工個人工作總結 3 時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了?！?，我 對自我說。根源：沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)是過關了，但臉皮還不夠厚，在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的銷售員，這是我的一股動力，這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，揚長避短，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結和改善，提高素質(zhì)。 在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目 。 從 7 月 9 日開始進入公司，培訓學習了一段時間，我自我也實踐銷售了一段時間，不知不覺中，半年多的時間一晃就 過了，在這段時間里，我從外貿(mào)業(yè)務員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務員，完成了職業(yè)主角的轉(zhuǎn)換，并且重新理解適應了這份工作，只是業(yè)績沒什么突出。 在這 6 個月多的時間里有的是失敗，沒有成功，遺憾沒接到什么定單，欣慰自身業(yè)務知識和本事有了新的提高，因為我離開旅 _業(yè)已有兩年時間了，很多客源都開始流失，此刻有這種回升，首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件，有那么好的、有經(jīng)驗的主管和領導給我的指導，他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。 我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領導的關愛和同事們的團結。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導，有更多是關于市場今后服務的資料、產(chǎn)品、活動、服務態(tài)度等引 起的投訴和提議。此時此刻，我們迫切需要自我學習更多的東西，更專業(yè)的東西。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。遇到無理取鬧的客戶，我還應學會和同事就事分析總結經(jīng)驗，互相鼓勵，一來能夠讓自我放松一下，二來還能夠讓同事有個準備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。事后，在領導的提示與指導下，領悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應對顧客 的各種投訴。由于很擔心也很氣憤，當時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一向在勸其不要去找導購麻煩，對方也根本不聽解釋。還一向強調(diào)要用武力對付導購，并且還一再確認這邊是誰在接此電話?？苫貋砗螅吹脚笥岩矃⒓恿嘶顒?，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情景就到超市鬧了起來。 記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。很多時候 應對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。最新育兒資訊和最快的信息動態(tài)，給予異常的喂養(yǎng)指導。反之，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢 ? 首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是應對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。應對每一天重復的工作，我們的營養(yǎng) 師們要把自我的工作做好。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。 很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。一起來看看公司普通員工個人工作總結范文 5 篇，歡迎查閱 ! 公司普通員工個人工作總結 1 歲月如梭，不知不覺我來 __乳業(yè)已經(jīng)有一年了，一向在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作。相信未來昌達煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。 總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。 三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度 將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。 二、加強專業(yè)知識學習，提高處理技術業(yè)務工作能力 工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。在未來工作中，個人將圍繞著工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人工作任務的圓滿完成，用心為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的潛力。 (二 )重統(tǒng)籌，提效率。 三、下步工作安排 (一 )抓學習，提內(nèi)涵。 (二 )專業(yè)技術潛力仍需提高 在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和潛力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作 任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。 完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。另一方面，結合檔案管理的實際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。 做好檔案管理工作。 認真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進行巡檢，記錄各類問題次。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速 發(fā)展和提升。 公司普通員工 2020 個人總結 (四 ) 2020年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作狀況具體匯報總結如下： 一、工作總體狀況 (一 )思想進步，態(tài)度端正 參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，認真學習了 黨的十八大精神，“中國夢”等，透過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求。而不是由于只會做一個工作，就沒有辦法去爭取了。 二、學習方面 做好日常的工作之余，我也是努力學習，除了工廠舉辦的一些培訓課程，我自己也是看相關的一些書籍，了解更多車間生產(chǎn)的方面，對于機器來說，我也是有空就找維修護理的師傅了解，了解機器的情況，知道怎么去愛護，雖然說之前也是培 訓過，但是我覺得我要了解更多，明白更多，而不只是做一個生產(chǎn)的工作就可以了，那樣的話，困在一個崗位上，以后的發(fā)展也是會受限的。 一、工作方面 我是在車間工作的，雖然和業(yè)務的工作是沒有那么多和人溝通的機會，但是我個人來說，性格比較內(nèi)向，心思也不多，和機器去打交道我也是覺得更合適我一些。 三、工作不足 都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。 在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這個月來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的 重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。 在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好 ! 公司普通員工 2020 個人總結 (二 ) 這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個月來的工作我感覺自己進步了，個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在進步的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方，我也對自己總結一下。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。為了公司工