【正文】 因而，一年來我從未間斷過自己的政治理論學習，我要求自己在日常的學習工作和生活中，要做到 兩個學習，一個到位 ，一是學習鄧小平同志全面建設有中國特色的社會主義理論，學習江澤民同志的 七一 講話和 三個代表 重要思想論述以及黨的十六大精神，正確理解黨在新時期的路線、方針和政策，堅持對馬列主。我做為物業(yè)公司的主要領導，既有成績，也有不足，下面對照本人職責進行全面述職，請大家多提寶貴意見。 XX 年可以說對于 年輕 的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在公司黨委、董事會的領導和關懷下，有決心、也有信心服務公司主業(yè)，服務員工生活，做好后勤保障工作。同時也希望公司黨委、董事會給予物業(yè)管理公司以更多的關懷和指導，以便在新的一年里，物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領導班子的正確領導下，創(chuàng)造新的更大成績，為公司的大發(fā)展，貢獻一份力量。 今后，我們結合總公司績效考核制度計劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責任感的員工充實到工作崗位上來。 三、存在問題及今后工作努力方向 保衛(wèi)安全工作有待加強：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據這一情況，我們嚴格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責》并明確保衛(wèi)人員的職責和應承但的責任，落實到人。 在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯防，并根據治安形勢，經常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。 00 余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。 20xx 年，我們著重抓了物業(yè)管理費用的收繳工作，對居民曉之以情，動之以理，講清物業(yè)管理費是取之于民用之于民的服務費用，取得大多數居民的認可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費共計 元，占應交比例的 98%以 上，達到物業(yè)管理費收取以來的最好記錄，物業(yè)管理費收取較去年提高幅度在 10個百分點以上。 20xx年居民小區(qū)各項維修費用、公用電費用共計 29， 208。 今年物業(yè)管理公司想居 民所想，積極為居民提供服務。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去?，F階段，小區(qū)居民層次不一，素質有高有低，偷水、偷電現象時有發(fā)現，僅 20xx 年自來水費就超支近 6000 元。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質量使前來就餐的員工人數，較去年有了很大的提高。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場所撒藥、消毒 4 次，控制了流行性疾病的發(fā)生。今年，我們組織物業(yè)工作人員對東墻邊多年生長的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。噴灌技術的運用， 不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長，而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣，成為公司景色。 今年從一開春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動手，購進農家肥料兩車，請教園林綠化方面專家，維護、培育公司草坪、花木。物資保管、領用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫存，根據需要，核準各部門領用物資，避免虛領冒用，減少浪費。深入貫徹中央和自治區(qū)關于節(jié)約型社會的建設要求，響應公司節(jié)約的號召，物業(yè)管理公司加強了對物資采購、供應環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。 截止到 20xx 年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應 680筆，計 元，物資驗收 3XX 筆，共計 2， 85， 元。 20xx 年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時更換檢查消防設施，使設備處于良好工作狀態(tài)。今年 6 月 21 日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領導鬧事，如果領導不來，就去領導家中鬧事。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時發(fā)現鐵絲網被破壞及時報警，驚走小偷，才沒有造成損失。針對我公司外來人員較多的實際，保衛(wèi)部加強了對來院辦事人員的管理，制定出會客接待的工作程序，嚴格會客登記制度，制止了一些閑散人員進入辦公區(qū)，對自稱找公司領導的人員，加強核對 ，為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。同時，由我和保衛(wèi)部部長輪流巡查，重點是加強 8 小時以外不定時的安全巡查。對留下來的保衛(wèi)人員加強管理力度，通過耐心細致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認識上有了普遍的提高。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內部管理抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補缺，向公司提出了我們的安全工作設想和努力方向。 20xx 年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。 我公司地處繁華街道，鄰街就是一個自發(fā)的勞務市場，往來人員十分復雜。為了提高辦事效率，我們的 工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關系，想方設法為公司解決問題。 物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產局、供熱單位、電信等相關單位、部門協調、協商解決。截止到 20xx 年十一 月底前，物業(yè)管理公司全年清運辦公垃圾 15噸，清理下水沉淀污物 24 噸，繳納電話通訊費 79， 564。我們想公司所想，在解決問題的基礎上，想方設法為公司節(jié)約每一分錢，改變以往事無大小，都是花錢請臨時人員、小工完成，我們工作人員只是動動嘴的慣例。 其次，隨著使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問題較多。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節(jié)假日，不計報酬，犧牲休息 時間 24 小時隨叫隨到，發(fā)現問題，現場及時處理，保證了工程的質量，不留隱患。 20xx 年我物業(yè)管理公司主要承擔、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。 2%。 50 元降低到 20xx 年的 6， 699。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設施進行節(jié)水。根據我公司實際情況，撰寫了《 XXXXX 節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。 今年公司大力提倡節(jié)約能源 ，減少浪費。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩(wěn)的完成了公司精簡調整工作。結合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調整到相應的工作崗位上。 今年以來，我們物業(yè)管理公司根據實際情況，從調整、優(yōu)化員工結構入手，按需設崗，精簡 富余工作人員。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發(fā)展，充分意識到在現階段，全 公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。狠抓內部管理，促進各項工作的開展。 二、加強業(yè)務學習，嚴格管理，樹立服務意識，服從服務于生產大局。 在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環(huán)節(jié)的工作。要在認真搞好學習的基礎上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。 按照公司黨委的“保持共產黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結合工作實際，合理安排學習時間，堅持搞好“四個結合”，即堅持集中學與自學相 結合，堅持通讀與精讀相結合，堅持深入學習與討論交流相結合。 物業(yè)公司總經理個人述職報告 3 20xx 年，在公司董事會和公司黨委的正確領導下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰(zhàn)、新的任務、新的機遇，以“服務公司主業(yè)、服務員工生活”為工作重心， 抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經濟發(fā)展大局，扎實工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個方面的工作齊頭并進，取得了豐碩成果。通過與陜西財經學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。 （二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌 公司在完成中心工作任務的基礎上， 20XX 年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。 三、 20xx年工作計劃與思路 20xx 年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任 務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。員工都是形象代表，加強品牌教育。企業(yè)是生命，品牌出效益。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。未有進一步量化制度，把制度落到實處。 思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。 自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面： 培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。企業(yè)已經具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳 ，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率： 96%；中天花園項目各項收費率： 98%；陽光嘉庭項目各項收費率： 98%；中聯頤華苑項目各項收費率： 96%；豐泰項目各項收費率： 100%；華茂玉龍園項目各項收費率： 98%。現對一年來的工作作如下述職總結： 一、簡述指標完成情況 年初，按李董下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。 物業(yè)公司總經理個人述職報告 2 年初，公司李董再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫 20xx 年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。也正因為如 此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報董事會各位領導和同志們。 董事會各位領導，我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒。 “四個做到”就是：第一、提高自己的綜合素質，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務上過硬，紀律上嚴明，作風上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。 “二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部 門的業(yè)務素質，搞好隊伍建設。 述職人對 來年及以后工作的考慮 來年及以后的工作如何做？怎樣做好一個合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經理？述職人如是考慮： 首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。 我在基層管理崗位，已達 20 多年，從事物業(yè)管理工作，也有 6 年了，分管工作從未出現過大的事故。正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同公司領導班子的同仁、以及其它員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情；到“銀河物業(yè)”工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的認同。我曾經多年在上千人的國有企業(yè)工作，也曾經在近萬人的外資企業(yè)工作。 五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。工作二十多年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實踐、接受新事物快；同時我尚有朝氣，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。 經過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力。我基本做到了既有一定的理論基礎，又有實際工作經驗，所以在我的物業(yè)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、以及解決問題的快捷實效；我物業(yè)相關專業(yè)皆有所學，我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實比較全面，而這對一個物業(yè)管理工作者，尤其是對一個從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經理人來說，非常重要。 三是我具備學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。述職人尚能做到加強業(yè)務知識、專業(yè)知識的學習，更新觀念，并以此影響“一班人”。 我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。我會在來年的工作中注意改進和調 整。（物業(yè)公司有同仁提出過善意的批評。述職人認真負責的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個方面： 一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。 第三、全心全意為“ XXXX”的突破發(fā)揮自己