【正文】 此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。并透過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服 務(wù)質(zhì)量。 以人為本，充分滿足病人的就診需求 不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，帶給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。 二、加強護理人員服務(wù)意識，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù) 強化服務(wù)理念 全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程 中的交流用語，并使用在實際工作中。病歷書寫合格率。 工作達標狀況：急救物品完好率達。出車車次。配合急診手術(shù)例。 簡短護士個人工作總結(jié)范文 (三 ) 在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務(wù)和職責 !天使不 好當，這或許是所有護士工作者的心聲 !護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會 ! 一、全年各項護理工作量及工作達標狀況 工作量：急診人次。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是： 力爭在護理科研方面有所突破 。 六、不足之處和努力方向 應(yīng)對我的病人我的科室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力 !但是，應(yīng)對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白 。 五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié) ，提高自身素質(zhì) 俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。 四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度 比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。我最后打造出了“我用人文知識改變護士 護士有效管理自己 護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈 條。利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的 思索。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟 。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，最后打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。在西醫(yī)“?？谱o士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度 上影響了這個群體的工 作用心性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。 二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn) 作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。及時發(fā)現(xiàn)并解決一 些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭 ?，F(xiàn)將 20zz 年以來各項工作總結(jié)如下： 一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào) 一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極做好每期小組活動的準備，參與每次的討論。我熱愛手術(shù)室工作，正確認真參加每一項工作，將所學(xué)融入日常 工作中，與同事團結(jié)協(xié)助，同事有問題提供力所能及的指導(dǎo)?；卦汉髤f(xié)助護士長做好科室相關(guān)質(zhì)量控制，參加手術(shù)室第一期的品管圈活動，有幸擔任圈長職務(wù)，跟科室同仁共同完成同心圈的活動并進行了院護理部品管圈匯報。 在專業(yè)學(xué)習(xí)與工作 方面，我一直堅持以學(xué)促工，以工帶學(xué)，堅持 一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。樹立科學(xué)的發(fā)展觀，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責，積極抵御自由化、拜金主義、本本主義等一切腐朽思想的侵蝕。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人 及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān) 規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。 三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境 門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。 二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì) 提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等， 提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。 要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”?；颊邔ζ渌剖曳?wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。患者來咨詢，我們是咨詢員 。 工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了 激情就像人類失去了靈魂?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下： 我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和 住 院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介 。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。 新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進一一步加強隊伍的建設(shè)，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。 zz 年護理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。 五、護理實習(xí)生帶教 學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效 果，尤其是搶救配合演練 的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評。 制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)教育。 根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。 基本完成全年護士進修培訓(xùn)計劃，安排了護士到 icu進修領(lǐng)悟危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。 第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操 作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。 制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。 透過一年時刻調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質(zhì)定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，到達人員的合理分配使用。 對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。并透過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。 以人為本，充分滿足病人的就診需求 不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施 ，帶給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。 二、加強護理人員服務(wù)意識，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù) 強化服務(wù)理念 全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。病歷 書寫合格率。 工作達標狀況：急救物品完好率達。出車車次。配合急診手術(shù)例。 護士個人工作總結(jié)簡短范文 (四 ) 在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務(wù)和職責 !天使不好當，這或許是所有護士工作者的心聲 !護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會 ! 一、全年各項護理工作量及工作達標狀況 工作量：急診人次。 隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。 三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平 在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等 方式， 認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。 二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作 對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。下面是本人今年的工作總結(jié)匯報： 一、盡職盡責，搞好護理工作 俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過 20 多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。不得提前書寫護理記錄 。 五、今后的打算及目標 ，加強實習(xí)生的管理，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀律方面內(nèi)容，帶教老師對實習(xí)生要再次強化培訓(xùn)。 四、工作中存在的問題及未達到的目標 ：個別實習(xí)生有曠工及遲到現(xiàn)象。 ，對存在的問題及時分析并制定整改措施 ，次月進行效果評價。對電話回訪有意見的及時溝通處理。對乳頭凹陷的產(chǎn)婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法。 ，加強基礎(chǔ)護理落實的督查。 ，多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見。 三、加強護理質(zhì)量管理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理滿意度 ，落實專科健康教育。 ，樊 登萍護士來統(tǒng)計護 理各項指 標，由本人來計算績效額，最后由科主任審核。 {護理人員相互滿意度、醫(yī)生對護理人員滿意度、日評價 (11 月改為周評價 )、護理工作滿意度｝評選護理明星及護理小組明星一次。 二、加強績效管理，提高護理人員工作積極性 方案。帶教老師及實習(xí)生相互進行評價，了解護理帶教情況。操作培訓(xùn)一次。要求個人將錯題重做并自我分析原因，通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價。培訓(xùn)后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及責任組長理論及操作考試一次。 。今年 6 月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護理學(xué)校班，學(xué)習(xí)后回科室向護理人員 傳達了會議內(nèi)容?，F(xiàn)將本人本工作完成情況總結(jié)如下： 一、認真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護理新知識，加強護理人員在職培訓(xùn)及三期護士、實習(xí)生的培訓(xùn)工作，落實?？谱o理常規(guī)及護理操作規(guī)范 ，不斷提高自身?？浦R及管理水平。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖 !雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香 !我們是那樣的天使 !所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂 ! 在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪 .在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻 !雖然護理工作瑣碎平淡，但有時我真的很為自己驕傲。 護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心 靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。 (2)在科主任、護士長的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛崗敬業(yè) 。積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。院內(nèi)組織的學(xué)習(xí)和考試積極參加。 嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際 。遵守規(guī)章制度，牢記三基 (基礎(chǔ)理論、基本知 識和基本技能 )三嚴 (嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法 )。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的 朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，