【正文】 新年新氣象，在 2021 年到來之際，我將以更熱忱的工作態(tài) 度做好本職工作，繼續(xù)堅持開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶、拓寬銷售市場，積極學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平，確保圓滿完成本銷售任務(wù)。 3,維護(hù)老客戶，建立新客戶，拓寬了銷售市場在 2021 年的銷售工作中，本著以誠相待的處事原則，在和客戶的合作過程中做到講誠信、多聽、多看、多溝通，和客戶做朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，和客戶建立起了長久和穩(wěn)固的合作關(guān)系，同時通過各種渠道發(fā)掘和開發(fā)新客戶，在維護(hù)老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，新增了川龍動科、浙江、北京嘉農(nóng)、陜西賽樂威等幾家新客戶。 2,圓滿完成了銷售任務(wù) 2021 年所里給我定的銷售任務(wù)是 150 萬 ，由于以前的部分客戶逐漸采用了預(yù)混料生產(chǎn)，導(dǎo)致部分老客戶流失，在加之四川疾控中心 2021年也沒有采購計劃，因此使本年的銷售工作面臨重重困難，為了能夠順利完成本銷售任務(wù)，我在努力維護(hù)好老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極建立新客戶，拓寬銷售市場，確保能順利完成今年的銷售任務(wù)。 (四 )由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑， xx 年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。 (二 )20xx 年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使 其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。 (六 )為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 (四 )為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。同時計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低， yh5ws17/50 型避雷器銷售價格僅為 80 元 /支、 prw710/100 銷售價格為 60 元 /支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的 40%，故區(qū)域市場潛力巨大。二是 10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附 加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿 意。 今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的 yh5ws17/50 型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。 二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意 圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。 積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo) 。 努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求 。這些都是我在工作中的不足之處，作為一個銷售人員，我們只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的改造自己，我們才能更快的成長起來，在工作中時刻保持激情，時時刻刻提醒自己不進(jìn)則退的道理，讓自己警鐘長鳴，不因一點(diǎn)點(diǎn)成績而驕傲，也不為眼前的困難而退縮！篇三：銷售員年終工作總結(jié) 銷售員年終工作總結(jié)銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 自己從 20xx 年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 xx 年 xx 月 xx 日， xx 年完成銷售額145225 元，完成全年銷售任務(wù)的 38%，貨款回籠率為 52%，銷售單價比去年下降了 13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 55%和 32%。 客戶的拜訪量也不是很穩(wěn)定，有時候會多一點(diǎn)，有時候因?yàn)槠渌N種理由就減少拜訪量。所以我對這三個月的工作做個簡單的自我批評，提出以下幾點(diǎn)不足之處： 對于基礎(chǔ)知識的掌握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對于有些常用的產(chǎn)品不能最短時間內(nèi)選型，以及報出價格。在這三個月的工作中，我也積累了一些意向 客戶，意向比較大的客戶有二十家左右，成單客戶有兩家。從最簡單的，對產(chǎn)品型號價格的一無所知，到客戶的開發(fā)以及維護(hù)。這些改變無疑都是公司在潛移默化的教導(dǎo)著我。大到自己的人生觀、價值觀，小到自己處理每件事的態(tài)度及方法，從各方面我都有了較大的提高。 天涯海角，難免還會再相會，埋下伏筆，朋友間互相幫忙各得其所。這是與現(xiàn)階段，業(yè)務(wù)改圖改廠家改型號間的區(qū)別（做項(xiàng)目碰到元件供應(yīng)商指定是很正常的，要在嘴里當(dāng)成都是朋友是合作伙伴）。 當(dāng)然，搞定一些關(guān)鍵人的關(guān)系，初期增容后再減容也是樂此不疲，這叫合理優(yōu)化方案，根據(jù)該項(xiàng)目量身定做。 在初期的業(yè)方、設(shè)計院提供圖紙中去發(fā)現(xiàn)問題，去“合理”的“優(yōu)化”交貨方案。 4，設(shè)計核圖過程， 銷售應(yīng)具備相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)能力，當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)具備一定的業(yè)務(wù)知識水平。那么，就有了供應(yīng)商間或單個供應(yīng)商的串標(biāo)、圍標(biāo)等等一些手段，這個需要資源。報價也是門學(xué)問，在特定的環(huán)境下，報個高價也不是什么壞事。 3，報價過程， 涉及到很多細(xì)節(jié)因素，高低成不成。商務(wù)過程中，花點(diǎn)小錢免了不少麻煩事。 做銷售免不了要花些錢，花些冤枉錢，時刻想著花了 1k 塊錢要從某人身上撈 10w甚至上百萬單子回來，賺他 10w 上百萬。（很多人肯定在想，求紅包） 做了這么多的工作，期望拿到一個好的結(jié)果，可是失望又總是大于期望。我們這樣說：開關(guān)柜行業(yè)他是有條件可以做到高利回報的。 成套行業(yè)是復(fù)雜的、多變的，很多人在說做什么也不做成套，但相反復(fù)雜的條件卻還真能給你帶來高回報。銷售在不得已的情況下，只能做到低價位中標(biāo)，這是 你不情我不愿的結(jié)果。 3，公關(guān)，它是 2 個字的，打出來就覺得莫名的騷動 ，它在行業(yè)里叫做關(guān)系， 那么大家一起探討下，利潤最大化。 五、決策者的連帶關(guān)系，這個需要做條件，亦可能比較難找，亦可能由此人牽頭最終中標(biāo)。 四、能幫你提供優(yōu)化方案，在設(shè)計選型出圖紙的關(guān)鍵人物。 二、能將項(xiàng)目操作內(nèi)幕告知，知情者記得分好處費(fèi)。他可能是項(xiàng)目開發(fā)者業(yè)主方的，亦可能是設(shè)計院的（排除目前很多大型項(xiàng)目都有自己內(nèi)部設(shè)計系統(tǒng)，也是業(yè)方人員）。） 2，尋找關(guān)鍵人， 在我們的概念中關(guān)鍵人是誰？他有能起到什么樣的作用？ 是 不是能把價格做高 ?(利潤最大化）還是僅考慮將項(xiàng)目低價拿下？問題來了，關(guān)鍵人物，點(diǎn)亮了?？尚行詧蟾孢m用與新建項(xiàng)目， 那么在這用可行性的含義在與，側(cè)面了解一些項(xiàng)目內(nèi)部操作信息，能中標(biāo)的幾率的估算。嚴(yán)格的控制工程材料的使用，覺不隨意浪費(fèi) 一個螺絲，一根扎帶，讓所有的工程材料都能物盡其用，不會再造成不必要的浪費(fèi)。在安全上也有一些細(xì)小的危險環(huán)節(jié)沒有及時的糾正，雖 然沒有出現(xiàn)什么大的安全事故，但卻對我的工作提出了意見，身為安全員，必須要做到不怕麻煩，有人違反安全規(guī)程，必須及時制止。在施工管理上還是要求不夠嚴(yán)格，有時外力人員在施工中不夠認(rèn)真，我也只當(dāng)沒看見，結(jié)果發(fā)現(xiàn)配完管后兩根鋼管水平度不一致，在責(zé)令他們整改卻又耽誤了工期 ，造成窩工。并因此受到建設(shè)單位和大乙烯項(xiàng)目組的共同表揚(yáng)。利舊的低壓盤進(jìn)線引自丁辛醇變電所內(nèi)，建設(shè)單位要求我們在對接時只能晚間施工，針對此次施工時間的調(diào)整，我們也作出了相應(yīng)的安排，我?guī)ьI(lǐng)工作班成員從晚上六點(diǎn)一直施工到半夜兩三點(diǎn)鐘，給母線鉆眼，做電纜頭讓后于母線對接，雖然中間也遇到了諸多問題，但是我與施工人員共同研究后逐步得到了解決，并達(dá)到一次送電成功， 我們因此非常的欣慰。他們在工作前需要工藝確認(rèn)現(xiàn)場具備施工條件，辦好所有手續(xù)并做好測氧測爆工作，雖然這個過程很繁瑣，但是卻是保障安全的唯一選擇。我要為和我同甘共苦的弟兄們負(fù)責(zé)，也要為我的單位在這一年里實(shí)現(xiàn)零事故和零傷害的目標(biāo)負(fù)責(zé)。這就要求我們在現(xiàn)場必須做好安全措施，我身為安全員，既要監(jiān)督施工人員有無違章發(fā)生，也要在工作現(xiàn)場具 備了施工條件后督促我們的工作人員才能進(jìn)入現(xiàn)場施工。既有易燃易爆場所，也有有毒有害的危險場所。 下半年 ,我們又投入到大乙烯項(xiàng)目的施工中，在這項(xiàng)工程中我們要拆除 11 面低壓盤 ，利舊 6 面盤柜，拆除化工二廠的丁辛醇裝置里的佬催化變電所饋出的所有電動機(jī)電纜，重新敷 設(shè)接到利舊的低壓盤上。他們在校線的時候，我必須親到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以確保每一臺電機(jī)的電纜都是正確無誤的，這樣才能保證一次試車成功，才能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。除了配管，我們還有一項(xiàng)重要的工作，就是穿完電纜后組織他們校接線，這也是我們安裝工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，前面的許多工作雖然繁瑣，但是卻沒有過多的技術(shù)要求，而校線接線卻要求施工人員要有足夠的技術(shù)功底，既不能錯接和盲目的接，更不能校錯一顆線，否則為之所做的所有工作都將失去意義。所需配管任務(wù)繁重