【正文】 還有通過這一個多月實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，及時補(bǔ)充相關(guān)方面的知識，讓我們更早適應(yīng)社會的需求。 通過這段的實(shí)習(xí)從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學(xué)生學(xué)到如何適應(yīng)這個社會，如何將自己在大學(xué)四年學(xué)到的理論和社會所需要的實(shí)踐技能結(jié)合起來，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強(qiáng)大。只有通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的 實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應(yīng)社會的發(fā)展需求，我們需要了解到我們在學(xué)校和社會的差距在哪里。經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。我在 xx 市 xx 汽車有限公司進(jìn)行了為期一個多月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車、零部件的供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。分別在 xx 市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開拓者，更是行業(yè)的領(lǐng)先者。 我實(shí)習(xí)的公司 xx 市 xx 汽車有限公司成立于 XX 年 3 月，是由廣汽汽車集團(tuán)公司授權(quán)在 xx 地區(qū)最早的第一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋，四位一體的特約銷售服務(wù)店（行業(yè)稱 4S 店），并冠名：廣汽本田汽車 xx 特約銷售服務(wù)店。時間從 XX 年 3 月 1 日到 XX 年 3 月 31 日，該公司的地點(diǎn)在廣東省 xx 市錦綸汽車有限公司。在試乘試駕過程中，銷售人員應(yīng)讓顧客集中精神進(jìn)行體驗，并針對顧客需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，建立起信任感。如介紹發(fā)動機(jī)時，最關(guān)鍵的概念包括：輸出功率、輸出扭矩、油耗、汽缸數(shù)量、渦流增壓、噪聲、汽缸排布方式、壓縮比、單頂置凸輪軸或雙頂置凸輪等但是這么多的概念一下子介紹給對汽車并不專業(yè)的顧客，顧客們就會如墜云霧之中，根本不知道什么最重。結(jié) 果，當(dāng)顧客離開時只知道幾個不重要的概念，而真正影響顧客們決策的要點(diǎn)都拋在了腦后。 （ 2）、車輛介紹的技巧與方法 心理學(xué)角度講，顧客在接收任何信息時，一次只能接收 6 個以內(nèi)的概念。在短短的幾分鐘內(nèi)銷售人員要抓住機(jī)會，喚起顧客對本品牌的熱誠，對產(chǎn)品質(zhì)量的信任，對頗具竟?fàn)幜Φ奶卣骱鸵涣鞯难b備的興趣，對新車的期待和對銷售人員及專賣店的好感。因此，無論是從汽車消費(fèi)者需求的角度來說，還是從汽車生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)的發(fā)展壯大的角度來看都迫切需要高素質(zhì)的汽車銷售人員。同時，擁有高素質(zhì)汽車銷售人員是汽車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商自身發(fā)展的需要，因為汽車的銷售、服務(wù)和生產(chǎn)是統(tǒng)一的整體，它們環(huán)環(huán)相套，缺一不可。 （ 5）、汽車銷售人員的職業(yè)素質(zhì) 汽車不是一般商品，其專業(yè)性較強(qiáng)，普通人很難具備這方面的專業(yè)知識，另外從經(jīng)濟(jì)上講，汽車消費(fèi)對消費(fèi)者來說是個不小的開銷。 （ 3）、來店顧客的心理分析及其應(yīng)對方法 在汽車銷售中顧客類型及心理是千差萬別，無論汽車銷售人員經(jīng)驗如 何豐富，也很難做到萬無一失，因此對于各種不同的顧客可以視其性格的不同而加以調(diào)整。同時要注意必要的禮節(jié)，讓內(nèi)行挑不出毛病，讓外行看著舒心。 （ 2）、汽車銷售展廳接待的商務(wù)禮儀 在顧客來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。以往，人們往往認(rèn)為形象就是指發(fā)型、衣著等外表的東西，實(shí)際上現(xiàn)代意義的職業(yè)形象主要包括：儀容、儀表以及儀態(tài)三方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)、地位的匹配。最后還要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作 ! 第四篇：汽車 4S 店銷售流程 汽車 4S 店銷售服務(wù)流程 一．客戶接待 （ 1）、塑造良好的汽車銷售人員職業(yè)形象 隨著社會的發(fā)展，職場人士對自己的形象也越來越重視。（ 3）負(fù)責(zé)銷售顧問電話接聽和錄音筆錄音的監(jiān)聽和檢查；（ 4）負(fù)責(zé)前臺車型資料的完整和大廳衛(wèi)生清潔； 在這三個月的時間里，我也認(rèn)識到到自己有很多不足：做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，這些都需要我在今后的工作當(dāng)中努力改進(jìn)。 我的日常工作主要包括以下幾個部分： （ 1）負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。 最后 ,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺 ,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守 ,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前 .碰到困難不屈不撓 ,取其精華 ,去其糟粕 ,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作 ,讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切 . 第三篇：汽車 4s 店銷售前臺工作總結(jié) 工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間試用期三個月就要結(jié)束了，回頭想想自己三個月走過的路，心里充滿了歡喜與感激。 2 總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。下周給自己多少任務(wù)。并做需求備案。每周工作 1 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。 ，同類競爭